关于博物馆讲解水平提升的思考

关于博物馆讲解水平提升的思考

禹　凤

博物馆是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代化文明的载体，也是建设社会主义精神文明，发展先进文化的代表，是传播主流文化的重要阵地。随着博物馆事业的不断发展，宣传教育工作已日益明显地成为博物馆的中心职能之一。实践证明，博物馆宣教工作的有效开展，能充分体现博物馆各项业务工作的综合水平，同时能让博物馆增强亲和力，贴近观众，真正做到服务于社会，而讲解工作则是实现博物馆社会教育职能的重要手段和途径。一个博物馆的宣传效果如何，不仅体现在丰富的文物及科学的陈列方面，还体现在讲解水平方面。如今，我国的经济水平提高了，人民的精神文化生活也丰富了，自然人们对文化和博物馆的需求也趋于多样化、个性化了。随着博物馆的免费开放，人们对博物馆的需求标准更高，这意味着博物馆的宣教工作也应该随形势而有所变化，而这种转变的前提就是社会的需求。在信息技术不断发展的今天，博物馆宣传教育工作可以通过多种渠道、多种形式加以实现，但讲解员对观众直面讲解而产生的良好的互动与沟通，是其他物质工具所不能替代的。

讲解是以陈列为基础，运用语言和其他辅助表达方式，将知识传递给观众的工作，是博物馆一项十分重要的业务工作。讲解员是博物馆的名片，是博物馆发挥宣传教育功能的重要实施者，讲解服务使参观者耳听目染，直接获得鲜明而确实的知识，服务质量和水平直接影响着观众的接受程度和参观质量，影响着博物馆的窗口形象，甚至影响到一个地区的形象。如何做好讲解工作，成为一名优秀的讲解员，是每一个讲解工作者必须思考的问题。随着社会的进步和观众文化修养及需求的提高，对讲解员的要求也越来越高，作为一名合格的讲解员，仅仅满足背熟讲解词是完全不够的，还必须具有广博的知识层面、较高的学识水平、完备的知识结构和运用知识的能力、驾驭语言的技巧。这要求讲解员在进行文博宣传工作时，要不断地改进讲解技巧，完善讲解内容。

一、博物馆讲解工作的特点

讲解工作作为博物馆社会教育的一种手段，它与演讲、朗诵、讲故事、演戏不同，也有别于教师讲课和考古发掘报告。尽管它们都不同程度地具有思想教育、知识传播和审美功能，但博物馆讲解有自己的特点：第一，是实物性的思想传播与知识传递。这是由博物馆的特征决定的，“博物馆作为一种事物运动形式，可以说自始至终是围绕着‘物’进行的”。以实物为依据向观众传播正确思想与文化知识，服务于社会，是博物馆讲解存在的基点，离开实物的讲解不能称其为博物馆讲解，只能视为文物、标本报告或文物、标本介绍。博物馆展出的藏品是某一时期文化的精髓，对观众具有强烈的吸引力，讲解员的首要任务就是将文物展品的历史价值、科学价值、审美价值准确而生动地介绍给观众。由于实物的存在和精辟有趣味的讲解令观者信服，易于接受，也便于鉴别，在进行实物性思想传播与知识传递，不仅可提高人们的文化知识水平、科学水平，而且对弘扬发展文化，促进社会主义精神文明有着重要作用。第二，直观性审美引发。虽然博物馆陈列配有图片、文字说明，可引导观众欣赏文物、标本，但具有魅力的仍是对文物、标本的直观鉴赏，直观性为文物、标本，审美提供了令人折服的基础。第三，双向情感的投入。讲解员既要热爱文物、标本又要热爱观众，二者的情感投入融为一体，方可称为真正的博物馆讲解，舍弃一面都不算好的讲解。二者全无则是失败的讲解。讲解是以自己对文物、标本的深厚情感来感染观众，共同进入文物、标本和知识与审美的领域，用对文物的热爱获得观众的信任，架起文物、标本与观众交流的桥梁，因此，讲解员双向情感的投入既是博物馆讲解的显著特点，也是讲解成功的奥秘。

二、讲解员素质是宣教工作水平高低的关键

博物馆作为展示自然发展、人文历史、科学技术、民族风俗等的文化场所，是一个城市或地区对外开放的重要窗口。博物馆的宣教工作是面向广大观众的，宣教工作的效果是通过宣教人员的举止、言行来体现的。因而，作为宣教工作者，自身必须具有崇高的事业心和责任感，并且不断提高综合能力和业务水平，才能适应新形势下博物馆宣教工作的需要。

（一）丰富的专业知识

讲解本身就是知识和语言的结合，为了使观众的知识准确有序地融入讲解当中，讲解员必须不断提高自己，利用闲暇通过不断学习来充实自己，大量查阅资料，并向专家请教。只有熟练掌握专业知识，把自己了解掌握的专业知识巧妙地融会贯通于讲解内容中，才能取得良好的讲解效果。

（二）因人施讲的能力

讲解员所面对的观众，由于年龄、兴趣、需求和文化层次各不相同，因此，他们参观的目的也不相同，这就要求讲解员熟悉陈列内容，准备不同层次的讲解词，在尽可能的条件下因人而讲，来适应不同观众的需要。

（三）运用准确、优美的语言

讲解是用语言向观众进行表达、解说，语言表达准确这是首要的。博物馆的讲解主要是介绍展品及其时代背景、历史意义及艺术价值等，这些都是实实在在的，不允许有半点虚假和含糊，一定要用准确的语言去表达。其次，要灵活地用生动形象的语言进行描述，力求语言风趣幽默，引人入胜，耐人寻味。讲解过程中要运用标准的普通话，语言要通俗、简洁、明快，吐字清晰，语调平稳自然，音量适中，突出重点。通过讲解，给观众留下深刻的印象。

（四）保持优雅大方的仪容仪表

讲解员站在观众面前，留下的第一印象应该是神采奕奕、落落大方，其外表应该整洁、端庄。在观众面前保持良好的姿态，做到举止从容、彬彬有礼、自然大方，文雅的身姿和手势，给观众以舒展的美感，面部化妆要自然而不留痕迹，应眉清目秀，切忌故作姿态，装腔作势，浓妆艳抹，令人生厌。

同时，讲解员良好的心理素质也非常重要。好的讲解需要讲解员具有敬业精神、奉献精神、良好的应变能力、自我控制能力以及知识储备和工作经验的积累等等，这些因素都是和心理素质联系在一起的。在某种程度上讲，心理素质是这些能力因素的前提和基础，只有具备良好的心理素质，讲解员的能力才能得到充分的发挥和展示。第一，要对自己充满信心。自信心是博物馆讲解员讲解时成败的关键，充分相信自己会赢得观众的认可。第二，要有良好的感知能力和观察能力。讲解员通过感知和观察确定讲解内容并及时调整，尽最大可能满足不同类型观众的需求。第三，要克服不利心理素质。第四，要不急不躁，有随时应对和处理各种问题的能力。第五，对观众的要求尽量做到有求必应。第六，要学会控制情绪，不把个人情绪带到工作中。第七，每天都要用积极乐观的态度上岗待客。心理素质的培养和提高是一个相对漫长的过程，要经过不断的锻炼，采用适当的方法，心理素质才能得到一个显著的提升。

三、新科技的运用使博物馆的讲解产生更佳艺术效果

在旅游业日趋兴盛，高科技迅猛发展的今天，为适应新经济时代对信息的需求，博物馆应该以现代电子技术进行武装，其宣传与讲解工作也要逐步地引入新的科技成果，利用高科技的多媒体、网络、电脑、影视、音响和电教等作为辅助手段，让观众更加深入理解展出内容，这样才能使博物馆的宣传教育和讲解工作产生更佳的效果。

讲解工作是一种高尚的工作，是联系文物与观众的桥梁，是文化知识与人类情感重要传播的渠道，值得为之呕心沥血，努力不止。作为博物馆一名普通的讲解员，我们应该立足本职，把每一场讲解都当做一次实践锤炼的机会，要善于从中总结经验，不断创造方法、丰富技巧，在行动和反思中改善讲解效果，做好博物馆讲解工作，使博物馆宣传教育职能充分得到发挥，取得更佳的效果。

（作者系宁夏固原博物馆助理馆员）