决策是公司的“命根子”

　　公司该怎么办？能不能有了主意就开始干？当然不能！有了主意，就行动，这叫莽汉，不叫老板。老板应该知道该怎么干，要知道该怎么干，就必须懂决策，因为决策是公司的“命根子”！

　　决策是公司生存的命根子，容不得糊里糊涂。美国著名决策大师赫伯·西蒙认为：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”因此，缺少决策，就缺少了管理的心脏。公司决策者在没有弄清问题之前，切忌匆忙决策，否则会带来不堪设想的后果。例如，厂长不但要抓生产、销售、财务，还要抓人事、生活、公共关系等，还要开会研究，忙得团团转，这样一把抓的干部绝不是一个好的私营公司老板。老板应该把最主要的精力放在抓好大事上，要抓到工作中的要害问题。

　　那么，对于管理工作或老板工作来说，什么事情是大事，是要紧事呢？对于私营公司老板来说，决定重大的方针政策就是大事；战略决策和重要的人事决策就是大事；关于工作的方向、制度以及办法、措施等的决定，也是大事。总之，决策都是大事。

　　费尔在20世纪初期担任AT&T公司（也叫贝尔公司）总裁，前后将近20年。在这段时期内，他创造了一个世界上最大规模的民营公司。贝尔电话公司之所以有这样的成绩，主要的原因在于费尔担任该公司总裁将近20年之中，非常清楚地做出了4个大决策。

　　第一个大决策：贝尔电话公司必须预测、满足社会大众的服务要求，于是便提出了“本公司以服务为目的”的口号。

　　费尔认为，应该把服务的成果视作管理人员的业绩和责任，从而，公司高阶层的职责，即在于组织及调整资源，提供最佳服务，并获得适当的收益。

　　第二个大决策：费尔认为一个全国性的电讯事业，绝不是传统公司。费尔把有效的“公众管制”视作贝尔公司的目标。这样，一方面确保了公众利益，同时又使贝尔公司顺利经营，兴旺发达。

　　第三个大决策：费尔替公司建立了贝尔研究所，成为公司界最成功的科研机构之一。他这一项政策是以一个独立性民营公司必须自强不息才能保持活力的观念为出发点。一个公司如果没有竞争力，便不能成长。电讯工业的技术最为重要，技术能否日新月异决定了公司的成长壮大。贝尔研究所即起源于这一观念。

　　第四个大决策：费尔在20世纪20年代萌生了融资观念，他认为许多公司之所以被政府接管，多数是由于无法取得所急需的资金。为了确保贝尔公司民营形态的生存，必须筹集大量资金。费尔发行了一种AT&T公司普通股份，直到今天，这个普通股份仍然是美国、加拿大广大中产阶级的投资对象，贝尔公司获得了大量资金。

　　费尔的四大决策都与当时一般人的想法不同，但正是这四大决策使贝尔公司获得了巨大的成功。

　　大公司如此，中小公司也是如此。在关键时刻，一个成功的诀策就能使公司起死回生，而一个失败的决策会使公司濒于破产。某公司老板见到市场上果酒畅销，而本县果源丰富，于是未作科学的分析研究，便仓促上马建果酒厂。厂还未建完，果酒的畅销势头已过，因为顾客“尝鲜”的好奇心已经淡化，同时，邻近几县也冒出了好多果酒厂。老板出于侥幸心理，同时也为了维持“面子”，仍然顽固坚持生产果酒。结果，投资一千多万元的果酒厂头年便亏损一百多万，只好廉价破产转让，真可谓“劳民伤财”。

　　因此，公司决策不是“尝鲜”，而是在弄清许多问题的本质之后，确定的战略目标。