莫里斯公司的决策

莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，在美国同行中一直处于领先地位，它的主要产品——“万宝路”牌香烟风靡世界，为公司带来滚滚财源。

但是进入20世纪50年代以后，公司经营环境发生了急剧的变化，医生们把吸烟和癌症联系在一起，卫生组织也认定吸烟对人体有害，美国国会也颁布了法令，禁止烟草公司在电视上做广告，这样一来，烟草公司的产品销售面临严重的威胁。

莫里斯公司意识到，若想生存下去，就必须设法进入新的市场领域，开展多元化经营。

美国米勒啤酒公司一直生产高级啤酒，产品浓度高，包装也相当考究，其广告宣传的主题是：豪华背景中有一女士在温文尔雅地细品米勒啤酒。但是，不知什么原因，米勒啤酒销路一直不太好。

1959年，莫里斯公司作出一个重要决策：用13亿美元收购了米勒公司，并着手对米勒公司的主要产品进行研究和改造。

公司投入大量资金进行市场调查，结果发现美国90％以上的啤酒是中下层人士饮用的，喝高级啤酒的人很少，高收入的人更倾向喝XO、香槟之类。

于是，擅长市场开发的莫里斯公司决定对米勒公司的主要产品进行调整，将其定位于大众化饮料，并在啤酒的浓度、包装、价格和广告方面作相应更改。

为使大众接受新型淡味啤酒，公司投入大量广告经费，竭力对其新策划的一伙穿工作服的建筑工人在酒吧间痛饮米勒啤酒的广告进行广泛的、高强度的电视宣传。结果，在全国啤酒总销量仅增长3％的情况下，米勒啤酒的销量却逐年递增，在10年间，市场占有率从同行第7位上升到第2位。

接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这使莫里斯公司的销售量与利润都大幅度增加。

1978年，莫里斯公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的七喜饮料改为无咖啡因的汽水类饮料，随后又开发出一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大力宣传这种饮料，从而使其销量飞速上升。

莫里斯公司成功地在软饮料行业获得了新的利润增长点。

决策是关系到组织生存和发展的大事，贯穿于管理的全过程，难怪西蒙说“管理就是决策”。

决策一般有以下五个基本步骤：

（1）发现问题。一切决策都是从发现问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状况的差距。很多决策失误，都是由于没有发现问题，或对问题的严重性估计不足造成的。

（2）确定目标。可以说，在决策过程中实际重要的并不是对各种备选方案的选择，而首先是对决策目标的选择，因为决策目标是选择方案的依据。

（3）拟订方案。拟订方案首先要有预见性，为可能出现的情况拟订对策；其次要有可行性，经过努力可以办得到；第三，备选方案至少需要两个或两个以上，决策者才可能从中进行比较，选出最理想的方案。这是方案的多样性。

（4）选择方案。选择方案，首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准。

（5）落实方案。方案再好，如果不落实也是白搭。所以，决策过程也应该包括方案的落实。方案的落实也是检验决策正确与否的惟一途径。

决策是关系到组织生存和发展的大事，贯穿于管理的全过程。