与上级沟通协调规范

工作中，不可避免地要与上级沟通协调。作为下属需要注意加强自己的修养，采取积极的态度，谨慎地去对待。

一、坚持党性原则

所谓党性原则，就是党和人民的利益高于一切的原则。党性原则在处理与上级关系的诸多原则中，居于首位，是最根本的原则。显然，党的性质、宗旨和目的，决定了办公室员工在处理与上级关系的过程中，必须始终不渝地坚持党性原则，不能违背它的基本要求。

二、积极维护上级的威信

维护上级的威信，是上级实施领导的必需条件，是顾全大局的一种表现。在这个问题上，必须注意：

1.对自己没有参与的决策不挑剔，上级决策应该事先征求下级的意见，但有时也很难周全。这就需要下级能够给予谅解。如果上级决策前未能征求自己的意见，或者虽然征求了但未能采用，在这种情况下，上级决策只要大体正确，下级就应积极贯彻执行，而不应吹毛求疵、百般挑剔，甚至找碴闹事。有问题也要抱着与人为善的态度，通过正当的途径，诚恳地帮助上级纠正。

2.说话要注意场合和分寸。一般说来，与上级相处，庄重场合宜庄重，私下场合可随便一些，但不管是什么场合，办事说话都要注意分寸。

3.凡事不要通过贬低上级来抬高自己。有的人往往喜好拿上级做陪衬来自吹自擂。这在客观上贬低了上级，有损上级从事工作所必需的威信。

三、为上级排忧解难

为上级排忧解难，就是指办公室员工在处理上下级关系的过程中，要尽职尽责地做好工作，为上级领导排忧解难。这是处理好上下级关系的一条重要原则。为此，办公室员工应该当好两种“角色”。

1.积极的执行者

作为下级，在处理与上级关系的过程中，首先要坚决地、不折不扣地执行上级的决定，并且在不违背上级精神的前提下，结合本部门的工作实际，制定切实可行的措施，富有创造性地完成上级交给的工作任务，切忌当“传声筒”。

2.良好的参谋助手

作为下级，在与上级处理关系的过程中，有责任、有义务充当上级的参谋助手。具体地说，要在职权和工作范围内，积极地给上级领导提供信息、反映情况、出主意、想办法，以便上级了解实情、拓宽视野、掌握动态，使决策更加准确、实施更加有效、组织更加得法、指挥更加有力。在这里需要注意的是，一定要把握“良好”两字，亦即提供信息应当准确，反映情况务必真实，提建议、谈想法不能掺杂个人的感情因素，避免给上级出“馊主意”。否则，不仅不能起到“分忧”的作用，反而会给上级添乱。这样就既不利于工作，也会影响上下级之间的关系。

四、坚持服从原则

服从，就是遵照听从的意思。服从原则就是下级服从上级的原则。它的基本内容是，下级必须坚决服从上级的指示、决议或决定，个人必须坚决服从组织的指示、命令、决议或决定，不得以任何借口拒绝执行，也不能随心所欲、各取所需。

五、真正做到不“越位”

真正做到出力而不“越位”，必须正确认识自己的角色地位，这是作为办公室员工处理好上下级关系的一项重要原则。上级和下级之间的角色关系被确定，人们就会依照彼此所认可的相互交往方式同对方“打交道”。

作为上级，应依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作。作为下级，则围绕上级去实现目标。上级和下级都各干各的事情，各守各的本分。既不应该让上级领导去干下级人员的事，陷入事务主义，也不应让下级人员去做领导的事，出现“越位”，即越权或擅权。

我们强调，要准确地认知自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳妥的出力方式。

六、大局为重原则

所谓大局为重，就是指在处理与上级关系的过程中，要着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，而不应以局部或个人得失为准绳。在处理与上级关系的过程中，坚持大局为重的原则十分重要。它能使全局利益在任何情况下都得到保证，不受到损害。我们知道，在手段和目的这对概念中，目的主宰和决定着手段，手段受制于和服从于目的。

处理与上级的关系也是如此，我们强调讲艺术、讲方法，归根结底是为了全局利益。为此，我们在处理与上级的关系时，就应该慎重考虑，采用何种方法才会利于大局，采用何种方法对大局不利，在权衡利弊的基础上进行正确的行为选择，确保自己处理与上级关系的行为永远限定在大局利益许可的范围内。

七、尊重上级

尊重上级是下级处理好与上级关系的重要原则。这里有三层含义：能够对上级的存在、能力、业绩给予必要的承认和肯定，能够对上级的行为、观点、态度给予必要的接受和服从，能够给上级以必要的关心、爱护和帮助。

这里所说的尊重上级是广义的、多侧面的和全方位的，而不是狭义的、单方面的和单方位的。这与现实生活中某些人对于尊重上级的理解是有很大不同的。在现实生活中，有些人只是把尊重上级的某一方面内容当成了全部内容，有些人把尊重上级变成了盲从、阿谀奉承，要对这些行为方式进行限制。

八、有限忍耐，合理斗争

在处理与上级关系的过程中，坚持有限忍耐和合理斗争相结合的方法是灵活性和原则性相统一的重要体现。二者互相补充，相得益彰，缺一不可。所谓有限忍耐，是指下级从维护良好上级关系的愿望出发，在一定限度内，对自己的欲望、情感和利益等方面所进行的自我约束。

所谓合理斗争，是指下级从维护正常上级关系或个人权益出发，对某些错误的领导行为所进行的抵制和斗争。