外部关系协调规范

这类协调主要包括与组织内部及外部的协调。

一、与组织外部关系的协调

1.与政府（政策）的协调

任何一个组织的决断目标均受国家的法律政策和制度所左右。上级对下级的领导和管理是通过组织制度和方针政策进行的。所以，一个决断目标是否正确，是否得到许可，首先要看符不符合党的方针政策和国家的法律规定。如果符合，就会得到社会的承认，也便于在本组织确定上下对应的目标、政策和制度，使本单位的人员在工作中有广泛的社会基础。这种协调属于方向路线上的协调，特别重要，否则就会犯原则性的错误，投入的资源就可能是盲目的、无效的。

2.与上级机关（或领导人）的协调

主管机关或领导人把党和国家的方针政策具体化为行业政策、地区政策，对组织来说，这是直接领导和管理。决断目标必须要和上级机关的政策要求相一致。办公室员工要认真听取、消化上级的指示、意图，虚心接受上级的监督、指导、批评，与上级保持密切的关系。这种积极与上级协调一致的工作方法不但有利于决断目标的形成，而且还可以得到上级领导的支持，有利于决断目标的实现。

3.与社会的协调

办公室员工不仅要利用宣传、公关等手段与社会协调，而且要真正树立为社会主义市场经济服务、为人民服务的意识，努力通过本单位的工作、产品、劳务、服务来满足社会的需要，使决断目标得以实现。

4.与竞争者的协调

在社会主义市场经济条件下，“竞争者才是真正的伙伴”。没有甲方，也就不会有乙方；没有卖方，也就没有买方。要把竞争对手看成合作者，没有他就无法实现自己的目标，在互惠互利中，尽量促成双方满意、皆大欢喜的局面。

5.与其他方面的协调

比如与外省、外县市、外单位以及其他社会团体等，也要加强团结协调。在有些时候，虽然没有责任和义务，但还是要考虑周全，妥善处理，提高本组织在社会中的声誉，这有利于决断目标的实现。

二、组织内部关系的协调

决断目标与内部关系的协调，概括地说就是人、事、物三类要素的协调。协调的关键在于采取合理的措施使人、事、物在相互联系中协调运转，加强决断目标实施过程中的统一性、和谐性、适用性，使其同步发展、有条不紊。因此必须分清主次，分清轻重缓急，照顾好各方面的关系。内部关系的协调，主要包括以下两个方面：

1.决断目标与决断主体成员关系的协调

决断目标制定出来后，一把手要充分发挥自己的协调作用，搞好领导班子内部的人际关系，使班子里的每个成员围绕决断目标积极工作，共同为目标的实现出谋划策。

2.总目标与分目标的协调

在一个决断主体中，还要搞清为根本目标服务的分目标，并把分目标落实到各个领导成员身上，再负责向所管辖的部门推行，形成责任目标。同时，使每个成员明白各自责任目标同根本目标的关系、责任目标对实现根本目标的价值，从而把各个部分结合成一个有机的整体，使组织全体成员积极主动地分工合作，协调一致、统一行动，最大限度地提高工作效率，实现决策目标。