与上级沟通的技巧

与上级沟通的技巧

解读上级个性

上级被赋予了职位属性的同时，他也是作为一个独立的个体存在于团体中，他有自己的思想、行为、语言、习惯等等。我认为，通过解读上级的个性能够很好地帮助我们在工作中更好地与上级相处，在与上级的顺畅沟通中高效率地完成工作。

以我的工作经验，总结出一些较为典型的领导个性特征，于此提出相应的与上级沟通之道同读者分享。

多疑否定型

这种类型的上级总是认为下级在工作中偷懒、态度不端正，于是采取经常性地走动观察来审视下级的工作。应对这样的上级，下级主要还是与上级多多地沟通交流，及时地报告自己的工作状态。

急功近利型

很多上级总是有这样的担心——认为下级能力的提高、下级优秀的工作成绩有可能会影响到自己的地位，甚至会抢了自己的位子；并且这样的上级渴望将团队的功劳归结到自己的身上，会“抢占”他人的成果。应对这样的上级，下级就要学会收敛起自己的锋芒，不要做“出头鸟”，学会谦虚谨慎的行事作风，要学会“拍马屁”，博得上级的信任与赏识，借以消除上级的戒心，遇到一些决策性的问题尽量多征求上级的意见，使上级在“接收战果”时具有强烈的成就感。

严肃谨慎型

有些上级是极为严谨的，由于其对工作一直处于一种保守的态度，他会对你的工作提出批评与建议，会用一堆的道理来告诉你如何工作。他不追求创新，不赶时髦，往往固守一种思维模式。这一类型的上级也可以说是“家长型”的。应对这样的上级，下级要培养自己的耐心，在听取上级意见的时候要保持冷静的心态，不要显示出不耐烦的态度，并且在工作中要积极地去解决问题，给上级留下一个好印象。

强权镇压型

强权镇压型的上级往往运用他所具有的权力实行专制化的领导，常常会不进行民主讨论而选择独立完成决策，使用权力来反对不同的思想与声音，拒绝听取他人的意见与建议，用强权“镇压”下级，增强威慑力，但是这样的上级也很有可能是“纸老虎”。所以，应对这种类型的上级，下级不能害怕，不能自卑，而是应该要通过自己的专业知识与一丝不苟的工作态度来展示自己的才华与能力，要赢得口碑与声誉，使自己拥有一席之地，用业绩来说话，为酒店赢得利益。

思考

你是哪一种类型的领导？你的上级又是何种类型？你知道如何对症下药与你的上级相处了吗？

主动沟通交流，让上级了解自己的存在

我们总是认为上级不够了解自己，不了解自己性格特征，没有给自己安排合适的工作，也没有给自己提供恰当的工资待遇，上级在考核绩效的时候没有与我进行沟通交流，诸如此类的问题让自己心情很不爽。当我们在抱怨上级的时候，是否考虑过上级为什么没有了解我们，是我们自己的问题还是上级的问题呢。尝试着主动与上级交流沟通，上级会注意到你存在的价值。

在处理与上级的关系上花点时间、心思

我们要学会问自己几个问题，我在哪些工作上可以帮到上级，减轻上级的负担？我能够帮助上级做哪些事情使他能够出类拔萃？我在工作中是否尽心尽力，上级对我的评价又是什么？我是否做到了经常主动地与上级沟通？多花心思与时间在这些问题上，这将帮助我们更好地评估自己的工作绩效，促进自己与上级的关系。

多多关心上级，了解上级关心与困扰的问题

很多人对于上级的态度总是“避而远之”，上级来了，躲起来；上级的任务来了，只能惟命是从，这样的做法是得不到上级认可的。我的学生在见到我的时候会主动过来打招呼：“程老师好！”，“程老师最近身体好吗？”，“程老师有什么问题需要我帮忙吗？”等等。对于上级，我们要给予更多的关心，不管是上级工作上的问题还是生活中的问题，要多去了解上级所关心的事情，多去体会上级受困扰的事情，这样才能够切实站在上级的角度去了解上级，而同样的，上级也会领会到你的用心良苦。

对上司的询问有问必答，有求必应

上级喜欢做事干净利落的人，而对于那些讲话吞吞吐吐的，有答没答的，会选择直接将其拒绝在办公室大门之外。上级问你什么就如实回答什么，上级要求什么那就应什么，当然也要灵活应对，上级若让你做违背原则的事情肯定是不能去做的。我们要会“赞美”上级，这里的“赞美”并不是“阿谀奉承”，而是要真诚地赞扬上级的能力与魅力，要表达自己的尊敬、欣赏。但是，我们必须注意的是，光靠嘴巴上的“赞美”获得上级的信任并不是长久之计，而更要注重自身能力的提高。

毫无怨言地接受任务、指示，对自己的任务主动提出改善意见

下级在接到上级的任务时，有时候因为自身情绪、状态、工作氛围等出现逆反心理、排斥心理，这是千万要不得的。对于上级的指示，我们要听从、服从、遵从，要毫无怨言地接受任务，并且要摆正自己的心态，在接受任务后，要学会对自己的任务主动提出改善的意见，以达到更好的工作效果。