【案例七】领导的得力助手

凡与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他学识渊博的。和他接触过后，艺术家会把他当做知己，工程技术专家把他看成同行，井下工人说他是贴心人，种地的老农乐意与他扳着手指谈收成，就连那些在自己的研究领域里如痴如醉的“怪人”，也会与季市长有共同语言。不少人称季市长是全才、通才。只有他的妻子知道，老季不过是个比别人勤奋些的凡人。而这位出了名的勤奋的凡人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人——市长的秘书老许。

季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处的老许学识渊博，功底深厚。一次，一个俄罗斯宇航科技代表团来市里访问。季市长要出面接待，许秘书为此准备好了谈话提纲。会谈中，季市长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻的分析，而且展望了未来，对人类共同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。宇航专家们一个个伸出大拇指赞不绝口，说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙尖端科学了解得如此深刻的政府官员是不多见的。后来，季市长又接见了一个考古代表团。季市长从许秘书准备的材料中，不仅掌握了本省本市的古文化遗产，而且对我国最新考古成果也了解得比较全面，特别是对该考古代表团成员的成果知晓得十分具体。有位专家私下询问，季市长是否是考古学者出身。当他得知季市长原来是学建筑学专业时，不禁目瞪口呆。

一次，一个日本建筑代表团要来市里访问。季市长认为自己是学建筑出身，又当城建系统领导多年，对建筑行业的情况还是比较了解的。因为工作忙，所以季市长没有看许秘书为他准备的资料。会谈时，客人问起中国园林建筑各流派的艺术风格时，季市长一时难以说清楚。好在许秘书在场，他礼貌而自然地接过话题，既回答了客人提出的问题，也顾及了领导的威信。从那以后，市长每天下班时总要看看办公桌上有没有许秘书留下的资料。如果有，他一定要带在身边，哪怕工作到深夜，也要把许秘书留下的资料读完、记住。

前不久，许秘书积劳成疾住院了，恰巧这时美国水生物代表团前来访问。市政府办公厅为了作出一份供市长参考的资料，请来了高校和科研单位水生物方面的专家，结果搞了两天，终因意见不统一而写不出一份材料来。第二天就要与美国朋友会谈了，市长下班时习惯性地看看自己的办公桌，只见一份水生物研究方面的综合资料放在那儿。在病中，许秘书仍没有忘记自己的职责。因为专家们没能写出综合材料，办公厅只得安排他们一起出席座谈，以便帮助领导回答专业性较强的问题。没想到市长谈吐自如，旁征博引，毫无外行窘态。不仅美国专家对市长的学识感到吃惊，就连本市的学者也大为赞叹。

许秘书与季市长配合了四年，季市长的书籍和资料增加了五倍。季市长升任省长后，每晚睡觉前翻看第二天需要的资料的习惯没变。许秘书已经退休了，但被他画着各种符号的各类资料，还经常出现在现在的季省长的手中、枕下和书桌上。

【问题思考】

案例中说：“季市长升任省长后，每晚睡觉前翻看第二天需要的资料的习惯没变。”试谈谈季省长养成这一“习惯”的原因是什么？

【案例分析及参考要点】

这个案例中，许秘书的综合素质，透过市长向公众、社会展示出来，其意义不可谓不大。当然，大部分秘书服务的对象不是市长、省长，但服务的性质是相同的。秘书老许的形象近乎完美，我们无妨视之为秘书的一种“理想类型”，虽不能至，心向往之，作为每一个秘书努力的目标可也。

航天科技与园林建筑两个学科相去何其远，水生物又是一门多么前沿和高深的专业……领导分管的工作涉及面广，牵涉的知识面多，但是没关系，有了许秘书的帮助，社会各界人士与市长接触过后，“艺术家会把他当做知己，工程技术专家把他看成同行，井下工人说他是贴心人，种地的老农乐意与他扳着手指谈收成，就连那些在自己的研究领域里如痴如醉的‘怪人’，也会与季市长有共同语言”。许秘书不是每一行都懂的全才，但他不会找理由、找借口——事实上也不能找理由和借口——不去了解众多的领域，而是通过自己的努力，形成轮廓性的认识，然后呈现给领导。天长日久，秘书的这种工作成果已经成为领导不可或缺的工作参考。许秘书退休后，他留下的资料还出现在领导的“手中、枕下和书桌上”。试问，在平凡岗位上取得如此成绩，有多少秘书可以做到呢？

在今天这样一个时代，专家治国、专家主政、专家理财、专家管理企业，这对秘书提出了更高、更严格的要求。会写文章的“笔杆子”最适合做秘书的观念，也越来越不适应时代和工作的需要了。写文章固然重要，但这方面的才能和其他专业知识结合起来，才能发挥更大的作用。一句话，小秘书也需要有大视野，小秘书也可以有大视野。

当然，在这些从“天文”到“地理”的专业素质背后，有一个最基本的素质，那就是对于自己从事的工作的热忱始终不渝！本案例中有一个细节也许是不为人所注意的：即使在生病期间，许秘书也没有忘记自己的职责，没有让自己多年来养成的工作习惯中断。有了这种执着和负责任的素养，其他的素养就都是这一基本素养的自然延伸。