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一、心理咨询概述

心理咨询是心理咨询师协助求询者解决心理问题的过程。

社会之所以需要心理咨询，心理咨询之所以有较好的助人效果，是由心理咨询的特点决定的。

1．心理咨询是一种专业的助人活动

不是任何安慰和开导都可以称为心理咨询。心理咨询是由经过专业训练的咨询人员，运用专业知识和技能，为求询者提供帮助的活动。心理咨询涉及哲学、心理学、生理学、教育学、社会学等多学科知识，其中心理学知识占重要地位。心理咨询师需要掌握倾听、同感、澄清、面质、自我袒露、行为改变、认知改变等专业技能。

心理咨询活动受到专业伦理的规范。心理咨询人员必须遵循专业操守。如保密性原则要求咨询师不把求询者的资料作为社交闲谈的话题；求询者的身份必须被充分隐藏，不在公开讲演和谈话中提及咨询个案资料；避免有意无意地以个案举例，来炫耀自己的能力和经验；所做的个人记录，不让他人查阅；不得将记录档案带离咨询机构；建立健全的储存系统以确保求询者档案的保密性等。保密例外只适合以下情况：求询者有明显的自杀意图；求询者有明显的伤人倾向；司法调查的需要。即使遇到保密例外的情况，也要尽可能控制知情范围，并告知知情者注意保密。

2．心理咨询提供的是心理帮助

不同的助人者提供帮助的内容不同。心理咨询给求询者以心理帮助。如一位失恋者，他可以求助婚介机构，婚介机构会给他介绍新的恋爱对象。他也可以求助身边的人，希望他们劝说对方回心转意，重续旧好。当他求助于心理咨询时，咨询师通常会提供以下帮助：帮助他宣泄那些未曾表达或未完全表达的失恋消极情绪；避免他由此形成关于婚恋和异性的极端认识；探讨他在恋爱能力上的欠缺表现及改进策略等，这些就是心理帮助。

因为心理咨询提供的是心理帮助，所以它是一项助人自助的活动。它不代替求询者解决问题，而是帮助求询者挖掘出自身资源，培养出解决问题的能力，促进其可持续发展。例如，在失恋咨询中，咨询师不是扮演“媒婆”角色为其介绍对象，而是培养求询者的恋爱能力。这是更为根本的解决问题的方法。因为如果一个人的恋爱能力有缺陷，纵然给他介绍对象，也往往会以失败而告终。

3．心理咨询是在建设性的人际关系中进行的

心理咨询本质上是一个人际互动的过程。咨询关系是决定咨询成败的首要因素。咨询者若能成功建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳、自由和托付感等成分的关系氛围，那么即使不考虑特别的咨询理论和技术，也能取得一定的咨询效果；反之，如果没有构建良好的咨询关系，即便有正确的技术，咨询效果也不好。

良好的咨询关系有助于求询者自由、深层次的自我探索，开放、无压抑的情绪表达，自尊、自信的提高，对咨询者的认同和模仿，从而发生积极的自我改变。这种人际关系是建设性的，从中可以诞生崭新的精神生命。其实，求询者的心理问题正是产生于过去成长经历中破坏性的人际关系，这种关系充满了猜疑、主观、虚伪、冷漠、训斥、挑剔、对抗、压制等，它玷污、摧残了稚嫩纯洁的心灵，阻碍甚至歪曲了个体的自我实现之路。

4．心理咨询是求询者的一种学习和成长的过程

心理咨询是求询者的一种学习形式，是求询者的一个成长途径。其学习内容和成长收获极为丰富，最核心的是健康人格的养成。这种学习既包括习得新的资源，也包括改变个体已有的既往生活中沉积下来的根深蒂固的不当的认知、情绪和行为等人格特质。这是一个充满着艰辛的过程。

心理咨询活动的主体是求询者。咨询过程不是咨询师自我表现的过程，而是求询者通过学习获得成长的过程。与任何学习、成长一样，这个过程是缓慢的、长期的。求询者必须有充分的心理准备，有足够的耐心，不可急于求成。

5．心理咨询源于求询者的主动求助

只有当一个人主动寻求心理帮助时，咨询关系才能形成，心理咨询才有效果。实际上，主动求助的意义不仅仅表现在咨询的开始阶段，它贯穿于整个咨询的全过程。一般说来，在心理咨询初期，咨询师的理解、尊重和接纳通常让求询者产生一种相见恨晚的“蜜月”体验，能够强化其求助动机。而到了咨询中期，需要求询者直面自己的问题，做艰难困苦的改变时，一些求询者的逃避、排斥心理就产生了。这时，除了咨询师的正确应对外，求询者的自我坚持就极为关键。此时，如果求询者放弃咨询，就会功亏一篑。万一出现这样的结局，咨询师也不可强意为之，而应当尊重求助者的意愿，静待时机，“再续前缘”。这就是心理咨询中的“来者不拒，去者不追”的原则。