【摘要】：目前已经有许多国家设置了电话咨询的专用线路，用于心理危机的紧急干预和自杀的防范。由于电话咨询对具有心理危机或者自杀意念的人可以起到缓冲、防范和指导作用，因而有的人称它为“温暖线”“生命线”等，在我国，1998年，南京脑科医院开通了我国首条心理危机干预热线，它给那些处于危机边缘或“死亡地带”的求询者带来了新的生命和曙光。
电话咨询是指利用通话方式对求询者给予劝告、劝慰或对知情人进行危机处置及指导的一种咨询形式，这种咨询形式一般用于紧急情况的处理。例如：某位青年女性由于失恋而产生紧张、恐惧或孤独抑郁等而突发轻生意念，此时可利用电话咨询首先稳定其危机情绪，或指导家长、朋友等知情人做其监护工作，然后组织有关咨询人员赶赴现场，对她的心理问题进行妥善处理。
目前已经有许多国家设置了电话咨询的专用线路，用于心理危机的紧急干预和自杀的防范。由于电话咨询对具有心理危机或者自杀意念的人可以起到缓冲、防范和指导作用，因而有的人称它为“温暖线”“生命线”等，在我国，1998年，南京脑科医院开通了我国首条心理危机干预热线，它给那些处于危机边缘或“死亡地带”的求询者带来了新的生命和曙光。在北京、上海、广州、深圳、常州等城市也相继开通了这样的热线，对于那些不便于用其他咨询方式或处于紧急危机状态的人来说，确实起到了“生命线”的作用。还有目前很多电台或电视台都开通了各种各样的热线电话，如“午夜之声”“××热线”等，其中不乏冠以“心理热线”之称的热线电话。有很多也不乏起到了电话咨询的作用。随着我国电信事业的发达，人们健康水平的提高及对心理知识的普及，相信我国的电话咨询包括专线咨询都将逐步得到推广和普及。
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