导游语言的特征

11．1．1　导游语言的特征

1）即时性

导游语言有其特定的要求，选用哪些字眼及何种方式，往往在既定性的导游词基础上，更主要是结合现场情景，依据自身的语言习惯和素养进行即时性的表达。导游职业口才交际又快又急，又难又杂，在表达前往往没有字斟句酌的时间，需要导游平时多多训练，确保遣词用语的准确规范性。

2）口语化

导游虽然在引导游客之前要写好并背诵导游词，但决不能照本宣科或按部就班地表达，其职业口才交际表达应尽可能地浅白易懂、简洁明了、确切达意，避免歧义和生僻的书面词语和较长的句子，即便长句一般也应在中间拉开距离，分成几个短小句子来说。

有的导游写成书面的导游词后，没有注意在表达前或表达中转换成口语化，游客听起来就像在背诵导游词。作为导游词，虽多源于书面语言，但也要求导游在讲解之前或讲解之中把它改说成口头语。例如，可把书面用词改为较通俗的词语。例如，然而——可是、但是；仿佛——好像、活像；秉性耿介——性格直率；蜿蜒逶迤——弯弯曲曲。

3）技巧化

在规范的基础上，导游职业口才交际应体现技巧性，使表达具有审美和趣味。导游要善于使用对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等修辞手法，把导游内容特别是故事传说、名人逸事、自然风景等讲得有声有色、活灵活现，让游客体验到导游所创造的意境。

例如，苏州城内园林美，城外青山更有趣。那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州园林的一景，名叫狮子回望看虎丘。导游运用生动形象的比喻，把苏州城外的青山讲得活灵活现，遣词用句富有文学色彩。

“女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做三醉岳阳成仙人，各位是不是想成仙呢？”稍停，导游又说：“大家若想成仙人，有两个条件。一是饮酒；二是吟诗。如果谁既能饮酒，又会吟诗，而且到过岳阳三次，那么就会像吕洞宾一样成仙。如果只会饮酒，不会吟诗，或者只会吟诗，不会饮酒，那就只能半人半仙了。”

导游在讲解岳阳楼旁的“三醉亭”（传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭）时在恰当的时机，巧妙借题发挥，借助夸张活跃讲解气氛，增强表达的技巧性。

4）规范化

导游无论用什么审美表达方式进行口才交际，但传递给游客的游览内容应是正确和科学的。所以讲解的词语必须以事实为依据，准确地反映景点的客观事实，做到就实论虚、入情入理，切忌空洞无物，或言过其实。例如，把200年历史的“古迹”夸张为“近千年”，导游脱口就是“全国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，导游信口开河或信口雌黄都让人反感。规范化还指导游自身的语音、语调、用语等应避免含糊不清，声音要清亮圆润，正确运用呼吸器官和共鸣腔，使声音和谐、纯正、适度。最后，导游规范性职业口才交际指在游前讲解、途中讲解、景点讲解和游后讲解过程中把握好时间。游前讲解指的是在车上或下车后对景区的总体介绍，时间以控制在5～10分钟为宜；途中讲解，主要是对沿途的山川景物、名胜古迹、民俗风情等加以介绍，以增加途中游兴，时间不宜过长或过于匆忙；景点讲解主要是在游览点结合具体情况的介绍，是讲解服务的主体，这部分可结合各个景点情况及整体安排，时间尽可能地充裕些；游后讲解是在游览过程结束后，对游程情况的归纳小结，以引起游客的回味，并以此作为景点讲解的补充，时间以简短为主。导游必须把握好这四个阶段的表达差异，又能做到水乳交融、浑然一体。