招呼语言技巧

5．4．1　招呼语言技巧

在任何场合，与人见面的第一件事就是打招呼，招呼也是社交中人们互相认识、建立联系的必要手段。常用的招呼语一般有称呼式、寒暄式、体语式三种。

1）称呼式

称呼式用语是随着说话者之间相互关系的性质而变化的。在日常社交场合，得体的称呼往往展现了对他人的尊重。比较典型的有尊称、谦称和泛称三类。

（1）尊称

尊称是指对人尊敬的称呼，常用的有：

①人称敬称。通常有“您”、“老（张老等）”、“贵（贵姓、贵公司等）”、“大（大作等）”、“君”等，都表明说话人的谦恭和客气。

②亲属敬称。对非亲属的交际对方以亲属称谓，常用于非正式场合，如“叔叔”、“阿姨”、“大妈”、“大爷”等。对父母的同事、朋友，即使比自己大得不多，也用长一辈的称呼，以示尊敬。

③职业敬称。在较正式的场合，往往习惯于职业敬称，以示尊重对方的职业，如“医生”、“老师”、“导演”等，或在前面冠之以姓。

④职务敬称。无论在正式或非正式场合，人们都热衷于职务敬称，如“董事长”、“教授”、“主任”、“处长”等，往往还在前面冠之以姓，以显示说话人对交际对方地位的熟知和尊重。

（2）谦称

谦称也叫抑己式称呼，表示自己的谦恭和对他人的尊重。有谦称自己的，如“在下”、“愚”、“鄙人”等；有谦称家人的，如“家父”、“拙荆”、“犬子”等。谦称一般用于比较正式的社交场合。

（3）泛称

泛称指对人的一般称呼，是一种不区分听话人的职务、职业等而广泛使用的一种称呼，如“师傅”、“先生”、“女士”等，或在姓氏前加“老”、“小”等，如“老王”、“小李”等使人有亲切随和之感。

另外，在正式场合，泛称的表达方式还有，姓氏＋职务／职业，如“汪老师”、“张教授”、“林经理”等，表示对对方身份的认同和尊重。

心理学研究表明：社交场合，人们对别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当，能使双方产生心理上的相容，交际就会变得顺利起来。人们之间的关系不同，说话的场合经常变化，因此使用称呼时必须注意：

第一，称呼要看场合。例如，叔侄同在一个工厂，侄是工人，叔是厂长，非正式场合侄称叔为“二叔”，而在正式场合则要称“厂长”。邀请客户，正式场合谈生意称对方女经理为“林经理”，而在非正式场合邀其跳舞则称其“林小姐”为好。

第二，变“贬称”为“褒称”。首先，应注意在称呼语同义选择时去贬用褒。如称老年人，就有老人家、老同志、老师傅、老大爷、老先生、老头子、老家伙、老东西和老不死等，前5个词是尊重对方的褒称，而后4个词却是蔑视对方的贬称。在社交时，要杜绝使用粗鄙的贬称，而应使用礼貌的褒称，这样才能诱发对方产生与之交往的欲望。其次，在特定环境下用一般泛称令人不明所指，而必须指出其特征时，必须注意称呼语的词语结构。如交通警察在疏通道路堵塞时说：“那位穿红大衣的，请你将摩托车开到右边去！”这里的称呼用了一个“的”字结构，而这种结构的称呼都含有轻视、不尊重的贬义色彩。因此，可以用偏正结构的称呼来替代：“那位穿红大衣的小姐，请你将摩托车开到右边去！”这就可以避免令人不快了。

2）寒暄式

寒暄是社会交往中双方见面时以天气冷暖、生活琐事及相互问候等为内容的应酬话。人们在交际伊始，或走亲访友，或邂逅于途时，都要说几句应酬话，以沟通彼此之间的感情，创造出和谐的气氛。人们在交际中，常要说若干应酬话来沟通感情，创造和谐气氛，或者为更深一步的交谈寻找话题。

寒暄一般有问候型，如“你好”、“早上好”、“吃饭了吗”等，只表达问话人友好的态度；有攀认型，如“我们原来是校友啊”、“啊，老乡呀”等，为进一步交谈或建立更好的关系打下基础；有敬慕型，如“久仰”、“久闻大名”“您的大作，我已拜读，受益匪浅”等，以表示对初次见面者的敬仰和钦慕，也是热情有礼的表现。

从交际心理学的角度来考察，寒暄应酬能产生认同作用。它体现了人的亲和要求，亲和需求在情感的推动下逐步升华，从而使双方关系渐臻水乳交融的佳境，从而达到预期的交际目的。但无论何种类型的寒暄，都要把握分寸，不可过度，否则有谄媚之嫌，让人产生厌烦心理，自己的交际也就失败了。

3）体语式

体语式是指单独使用面部表情和身体姿势等作为打招呼的方式。我们熟悉的有微笑、点头、挥手等，另外在特定场合还有诸如举杯、鸣笛、按铃等体语式招呼。这些招呼语一般用于关系较为疏远或不便使用其他招呼语的时候。它们在使用时往往会因为人的社会角色不同和交际双方关系的不同而不同。例如举杯，就有在小酒馆和高级宴会上的区别，挥手也有出席晚会时优雅地挥手和生活中见到熟人时开心地挥手的区别。只要用得符合所处情境就可以了。