【摘要】：丰富的信息资源是开展个性化信息服务的物质基础。这些素质较高且相对稳定的信息用户群是图书馆开展个性化信息服务的基本用户，他们给图书馆个性化信息服务带来了生机与活力。随着高校不断持续扩展，师生人数每年都在增加，高校的信息用户群将会不断扩大与发展、集中与稳定，形成图书馆个性化信息服务的用户优势。
丰富的信息资源是开展个性化信息服务的物质基础。图书馆信息资源极为丰富，是其他任何信息服务机构都无法比拟的。网络环境下，信息资源共享已成为现实，为满足用户的个性化需求，图书馆信息资源建设正在向专业化、个性化、多元化方向发展。高校拥有广泛而相对固定的信息用户群，即教师、科研人员和学生。这些素质较高且相对稳定的信息用户群是图书馆开展个性化信息服务的基本用户，他们给图书馆个性化信息服务带来了生机与活力。随着高校不断持续扩展，师生人数每年都在增加，高校的信息用户群将会不断扩大与发展、集中与稳定，形成图书馆个性化信息服务的用户优势。
图书馆经过多年的努力，现已建立起一支高素质的人才队伍。硕士级的专业人员陆续进入图书馆。个性化服务人员一般由参考咨询服务部高职人员担任，这些人员具有学科专业知识和较高的外语基础，具有较强的信息检索能力，熟悉各种检索工具和网络信息的检索方法以及个性化信息服务的相关技术，具有网络信息资源处理的综合能力，即信息资源的组织、分析、整合、传递等能力。而在参考咨询服务过程中积累了丰富的经验，具备了从事个性化信息服务的基本素质。由于用户层次结构不同，对信息服务的要求也有所不同。比如，教师、科研人员他们对信息服务质量要求较高，不仅要求具有专业化、特色化、个性化的信息服务，而且还要有一定的深度和广度的信息服务。而学生用户群，他们最需要的是书刊方面的信息服务，以帮助他们完成学业。可以通过分析和研究用户的行为，比如，用户在图书馆网页浏览和查询情况、借阅情况、教学科研情况等，统计分析用户数据来获取用户的信息需求，有针对性的为用户提供个性化信息服务。
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