【摘要】：数字图书馆是传统图书馆功能的延伸和拓展，它使传统图书馆的信息服务产生了质的飞跃。对数字图书馆服务进行评价研究，一方面有利于图书馆搜集整理能够反映服务规划与管理状况的相关数据；另一方面也可以全面了解用户利用数字图书馆资源与服务的现状与需求，从而针对性地改进服务，进一步满足用户需求，为未来开展服务创新提供参考借鉴。
数字图书馆是传统图书馆功能的延伸和拓展，它使传统图书馆的信息服务产生了质的飞跃。一方面，传统图书馆服务在数字环境中借助现代信息技术优势有了新的实现形式，如印本文献数字化后提供在线检索与阅读、电子文献传递，虚拟参考咨询等；另一方面，数字图书馆的发展催生了一些全新的服务模式，其服务对象和服务方式与传统图书馆服务相比，都有了较大差异，这些服务基于海量分布式数字资源体系，以现代信息技术和新的传播媒体为支撑，跨越了时空限制，向用户提供专业化、集成化和个性化的知识服务。比较常见的服务有：数字资源门户、集成检索、机构知识库、维基、RSS、网格服务等。
数字图书馆的服务内容从传统文献资源拓展到了一切有利于用户获取知识和信息并产生新知识的载体和信息来源，即各种类型的文献、数据库、音视频资源、网页、讨论组等网络信息资源，从提供信息服务转向提供知识服务；服务模式从传统的被动等待服务转为更加主动，强调“语境”在服务中的应用，提供个性化服务，以用户为中心、重视用户参与和互动；服务渠道和场所也不仅限于物理馆舍，而是借助互联网、手机、数字电视、手持阅读器等多种媒体手段，为用户提供多渠道、全方位的数字图书馆服务。
对数字图书馆服务进行评价研究，一方面有利于图书馆搜集整理能够反映服务规划与管理状况的相关数据；另一方面也可以全面了解用户利用数字图书馆资源与服务的现状与需求，从而针对性地改进服务，进一步满足用户需求，为未来开展服务创新提供参考借鉴。
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