实现图书馆信息化服务模式的前提

一、实现图书馆信息化服务模式的前提

1.建立图书馆人才的培养机制

图书馆开展的服务工作主要对象就是读者，而读者具有多样性的特征。信息化服务能否达到预期目的的关键因素在于执行服务的图书馆人员是否具有专业的服务水平。专业的服务水平包括职业化的服务礼仪和专业化的计算机、多媒体等技术。这就要求图书馆必须建立良好的复合人才和专业人才的培养机制。

（1）建立在职馆员的培训机制。首先，对馆员进行一次全方位的专题调查研究，全面掌握馆员的基本素质。其次，制订切实可行的培训计划，根据不同对象和级别制订不同的培训计划。根据计划确定培训讲师，形式可以是外请也可以让内部的优秀人才担当。第三，制定出可行的教案。最后，对培训效果进行评估和跟踪，跟踪受训者培训前与培训后的改进情况。

（2）建立高层人才储备机制。只有具备“知识导航”能力的高素质图书馆员，才可能去“揭示”各种科学知识，才能够更好地为读者服务。尤其是推广信息化服务，更加依赖于对计算机及多媒体技术的开发和运用。图书馆可以针对高层人才从薪资待遇、发展空间、实现个人价值等方面全面设计，建立专门的制度，为人才的引进提供保障。同时，建立在职馆员再教育机制，对可塑性强、有专业基础的馆员进行再教育，针对信息化服务的需求外派他们到大学和专业机构进行深造。通过“引进来”和“派出去”两种方式的结合，为信息化服务的推广提供至关重要的人才保障。

2.全面提升图书馆计算机、多媒体等硬件设备水平

图书馆信息化水平的推广需要以先进的计算机和多媒体等硬件设备为基础。经调查，目前高校图书馆的计算机和多媒体硬件普遍落后，和社会上主流使用的硬件设备普遍落后2～3年。而很多软件的开发和运用和硬件水平息息相关。如果硬件无法和开发运用的软件相匹配，多元化的信息化服务功能就不能够得到及时的传输和发布，读者就不能在第一时间索取和使用信息。针对此，首先，图书馆要建立专项资金，针对信息化服务的需求配置相匹配的硬件设备。其次，建立完善的设备日常使用和维护制度，保证设备在正常使用的同时能得到良好的保养和维护。最后，设立专人对设备进行管理，对设备的日常使用进行监督和检查，减少故障率，实现设备利用率最大化。

3.全面拓宽图书馆的服务领域

现代信息技术的发展要求图书馆服务一定要寻求新的发展空间、拓展新的服务项目。如图书馆的查询、外借预约、馆际互借、催还业务、新书报道、图书报道等服务都可以通过多媒体功能来实现。

深化开展多媒体信息服务。丰富的多媒体信息资源和先进的通信技术为图书馆信息化服务模式的推广提供了技术支撑。如可以利用多媒体信息资源在图书馆网页上用超级链接方式建立信息导航系统，帮助读者在其指引下到特定的网址快速检索自己所需的信息，形成特色的“虚拟馆藏”。

运用现代技术代替传统图书馆工作。书刊的采集、整理和编排等图书馆传统工作，都可以用现代化的数据库的建设和多媒体资源服务等进行替代，这样不但大大提高了工作效率和工作节奏，而且管理更加方便和快捷。

4.开展图书馆的个性化服务

图书馆不仅要保留以前的个性化服务，还要深化其个性化服务。由过去的“以文献资源为中心”转化为“以读者为中心”，根据读者的不同信息需求，提供更多的个性化信息服务途径。深化图书馆个性化服务主要从多媒体服务着手，利用多媒体通信技术进行信息搜索服务、检索帮助服务和数据挖掘服务等等。如开展电子邮件、电话、多媒体传真等服务。

综上所述，利用现代信息技术和高科技在图书馆开展信息服务是时代的要求，也是信息社会发展的必然结果。信息技术、多媒体通信技术的发展，为图书馆的发展带来了新的机遇，也提出了严峻挑战。在当前科技、信息、通信高度发展的社会，图书馆要立于不败之地，必须在意识和理念上进行转变，坚持“科技兴教”的理念，深化图书服务的内容、提高服务的质量、更新服务意识。