知人善任，管理才会高效

亲爱的小约翰：

如果说管理是一门艺术的话，那么管理人便是这门艺术中最为复杂的部分，同时也是企业管理者能够充分施展才干的领域。简单来说，管理艺术的要旨就是理顺复杂的人事关系。企业的发展需要依靠集体的力量，然而合理调配人员以及调动员工的积极性是一件非常复杂的工作。

知人善任是你掌握管理艺术的重要前提，也是必经之路。在企业中，对人才的培养和使用方面，其道德品质应当是你重要的考查因素。一旦人事任用有失妥当，那么公司的经营状况就将受到影响。特别是像我们这样的大企业，对于每个人的调度和任用都要慎重考虑，绝不能仅凭自己的喜恶来决定人员的去留。任何因为感情用事而导致调度失当的行为，都会给公司造成不可预期的损失。

对员工特别是领导层，你必须做到有所了解。因为对人的选择和任用，都需根据其自身特点作为判断标准，如此才能做到让合适的人出现在合适的岗位上。知人善任，认真考察各层领导者并确切加以了解，务必把他们都安排在适当的岗位上，让他们充分发挥自己的才干，为公司尽可能地创造价值。这是企业经营者的根本任务之一。

企业好比一部机器，有了先进的设计、合理的结构和科学易行的操作流程，但若没有高素质的操作人员，则一切都是枉然。通常来说，战略方针确定后，各层领导者就成了决定因素。对重要骨干的调度是否得当，决定了企业的经营状况。所以你有必要花40％甚至更多的时间在选才用才的各种工作上。

我们的一个竞争对手，为了选任一名车间主任，工厂的领导者先后同20多名刚从大学毕业的候选人进行谈话。他们对这些候选者反复考察和比较，作出决定后又将选定的人员分配去科技或销售等一线部门试用，以作进一步的观察。在所有过程中表现均为合格者，最后才予以聘用。可见他们对于考察和聘用人才的重视程度，这是值得你学习和借鉴的地方。

在我们的企业里，就具体某个人来看，德才的发展可能会出现不平衡。有些人德行比较好，才能差些；有些人虽然有才干，但德行却稍逊一筹。两者相比，我想我们应当更加注重一个人的德行。一个人的品质不好，不容易培养和改变，但才能却可以逐步提升。很多工作并不是高难度的技术活，一般人只要发挥自己的工作热情，谁都有机会取得好成绩，但品德差的人却不然，有时候还会造成破坏。正直的品德，其本身并不一定足以成事，但在品德方面存在缺陷的话，那就足以败事。因此我认为，选人应以德为首，这是基本要求。

一个企业家，要从总体上去识别人才，万不可被流言蜚语所蒙蔽。否则，许多拥有真才实学和远大志向的人会遭到埋没，而作为领导者的你也将被讥笑为平庸。在你给一个职位挑选人才之前，你应当对该职位的性质、责任、权限等因素认真加以分析，然后考虑候选人员所具备的素质是否符合该职位。只有你在得到肯定答案后，方能予以任命。假如不把人才放到合适的地方，不仅会给公司造成损失，对别人的才华也是一种极大的浪费。

每个人都有其特定的才能，在综合、技术、管理、财务、交际等不同领域都各有所长。你的任务就是要让每个人具有的特定类型的才能与他的工作性质相适应，授以最能让他们发挥自己优势的职位。用人所长，管理效率必然得以提高。

谁都有自信心和自尊心，也都有做出一番成就的美好愿望。在对员工委任职位的同时，你大可委以充分的信任。你应当授予充分的职权，让他们能够在职权范围内自由独立地处理事务，而不要过分牵制。你只需从宏观上对他们的工作做一些领导和检查，至于“事必躬亲”则大可不必。无数事实证明，这是一项用人要诀和领导艺术。

信任和尊重能给以人巨大的精神鼓舞，激发其进取心和责任感。而且只有上级信任下级，下级才会信任上级，并产生一种向心力，使领导者和被领导者和谐一致地工作。给予信任的一个好方法就是充分授权，让他们在自己的职权范围内自主决断。如果你要越俎代庖的话，那么对方便会觉得自己形同虚设，对他们的士气和积极性是一个极大的打击，这对公司创造性的发挥是极为不利的。

你必须要有这样一条准则：不论采取什么样的管理手段，都必须以调动人的积极性为目的。当职位设置合理（即员工的特定才能与职务的性质相称），而且员工被予以充分的授权，才能产生强大的积极性。你只有完全授以相关的权利，才有可能去期望他们用自己最大的热情把事情做好。如果在多方面，你总是予以掣肘，那么他们就会逐渐失去积极性，也就无法发挥自己的才智。从某种意义上讲，充分授权是调动积极性的最有效方式之一。当然，授权并不像人们习惯中想象的那样，一旦交出权柄就会出现尾大不掉的情况。但是只要没有出现这种状况，你就应该尽力支持他们的工作，肯定他们提出的设想和计划，而不是经常去关照他“这件事应该如何去做”。要知道，很可能他的想法要比你高明，这样说丝毫没有贬低你的意思，因为他是你发现并予以重用的。

必胜的信念是任何事业成功的保障。优秀的管理者必须要让他的属下相信，他们能够完全胜任自己所从事的工作，而且毫无疑问。这一点是非常重要的，因为并不是所有的下属都具有这种非常宝贵的自信心。成功的管理者总是千方百计地让他的下属相信，以他们的才能，出色地完成任务是绰绰有余的。

要充分调动属下的积极性和创造性，除了要充分授权，让属下在职权范围内自主决断，还要设身处地地为属下着想。人都不免会犯错，得到你充分信任的员工在出现失误后，一定会认为辜负了你的信任而心存愧疚。这时候，作为领导的你就要勇于承担他们在工作中出现的失误，和他们一起寻求弥补措施。绝不能有功就是你的，有过就是属下的。你还需要做到赏罚分明，只有这样才能令行禁止。

另外，要求一个下属做好一件工作，必须给他一个实实在在的目标。当然，这个目标必须是切实可行的，如果属下一听到这个目标任务就摇头摆手、对自己是否具有完成任务的能力感到怀疑，这样哪里还谈得上积极性。但也绝对不能排除一切具有困难的宏伟目标，因为具有一定挑战性的目标拥有强烈的吸引力，可以激发其极大的热情和战胜困难的斗志。

不论是哪一类目标：具体的、笼统的、现实的、还是宏伟的，首先都必须是明确的。笼统并不是含含糊糊，宏伟的也须明明白白。含混不清的目标会使下属在关键时刻无所适从，这样的管理是必定要失败的。

爱你的父亲

约翰·皮尔庞特·摩根

作为领导者，会不会用人是领导水平的关键。知人善任的领导，不必太过操劳也可成就一番大事业，而不会用人的领导，则往往把自己搞得焦头烂额，却还得不到下属的忠心。

广揽人才，知人善任，使自己的企业拥有人才，成为智慧和才能的高聚集区，产品的开发力度就会不断增强，市场竞争力和经济效益就会不断提高，企业的发展就会一日千里。人才在市场竞争中是至关重要的，谁拥有了更多的人才，谁就具有了更大的优势。

日本电通公司董事长吉田秀雄曾说：“任何企业要想有一番作为，首先必须注意的就是使用人才。假使人才使用得当，企业就能正常运作，获利率就会提高。”他是这样说的，也是这样做的。不管何时何地，他都把广揽人才作为一项十分重要的工作来做，即使那些人才身上带有一些弱点、拥有一些不可理喻的特殊癖好，只要他们确实具有真才实干，他都毫不在意地把他们一个一个招揽到自己手下。

广揽人才是相当重要的，但知人善任更加重要。要挑选合适的人才，让他们去担负与他们才能相符的工作，他们的才能就会得到最大限度的发挥。正所谓用对了地方就是人才，用错了地方就是蠢材。