心态的好与坏决定一个人发展的方向和生活的轨迹。拥有积极心态的人，能够不断地激发所拥有的聪明才智，按照自己选择的道路顺利而愉快地走下去；而一个心态消极的人，却像蛛网缠住昆虫的翅膀一样，在各种压力面前就有可能萎靡不振、精神焦虑、束手无策，难以取得事业的成功。心态好比一颗种子，在土壤里它会发芽、成长，并且不断地繁殖。管理者作为部门的核心人物，如果心态有问题，不仅自己难以在企业里立足，而且还会对员工、客户等造成不同程度、不同形式的伤害，这些会直接影响企业的绩效。所以，高效的、事业成功的管理者，往往能够以积极的心态去做自己想要做的事。
1.学会微笑
微笑面对你的上级、下属、同事、客户。俗话说：境由心生。人的一颦一笑、一言一行，就像一面镜子把内心的情感表露在了脸上。在四川乐山大佛附近的凌云寺有一副对联：开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑；大肚能容，容天容地，于人何所不容。学会微笑面对，养成习惯，善于发现生活中的美好方面，积极的处理每一件事，学会欣赏每个美好瞬间，热爱生活。这样，我们的心情才能愉快，我们的工作才能达到理想的状态。
2.踏踏实实做好每一件事
现在的社会大量充斥着浮躁和急功近利之风，缺乏脚踏实地的务实精神。其症状大多是：好高骛远，眼高手低；说得多，做得少；大事做不来，小事不想做。整日幻想着一夜成名、一举成功，却从不踏实做事。而高效管理者大都从小事做起，踏实肯干，立身职场。创维集团人力资源部总监曾经说：“年轻人只有沉得下去，才能成就大事。无论你多么优秀，到了一个新的领域或新的企业，刚出校门就只想搞管理，可是你对新的企业了解多少？对基层的员工了解多少？没有哪个企业敢把重要的位置让刚刚走出校门的人来掌控，那样做无论对企业还是对毕业生本人，都是很危险的事情。”
3.遇到困难，多想办法，不找借口
在企业发展的过程中，不可能什么事情都是一帆风顺的，总会不可避免地遇到各种各样的困难和挫折。管理者面对挫折、磨难，不要寻找借口逃避，更不要依赖他人，而要积极向上，敢于面对与迎接。很多时候，打倒你的不是挫折，而是你面对挫折时所持的态度。遇到困难，乐观、自信，心怀必胜的信心，因为信心是成就的保证，挫折等于存折，有压力才有动力。永远想到好的一面，绝不说消极话；即使失败了也不失望、不抱怨。
4.勇于承担责任
不管从事什么职业，处在什么岗位，每个人都有其担负的责任，都有自己分内应做的事情。因为工作就意味着责任。作为企业的一员，必须时刻牢记：企业的利益永远是第一位的。著名企业家松下幸之助说：“做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。”
案 例
“我是导游，先救游客”
文花枝是湖南省湘潭市新天地旅行社的一名普通带队导游。2005年8月28日下午，她在带团去景点参观的途中不幸遭遇了特大车祸。她不顾个人安危，吃力地对前来救援的交警说：“我是导游，后面是我的游客，请先救游客！”为此，最后被救出的她，因为耽搁了极其宝贵的最佳治疗时机，不得不做了左腿截肢手术。面对残酷的现实，年仅22岁的她仍笑靥如花，对采访的记者说：“我是一个普通的导游，只是做了我应该做的事。”文花枝以牺牲自己利益的行动践行了自己崇高的责任诺言。
5.注重细节，细节决定成败
毛泽东曾经说过：“世界上，怕就怕‘认真’二字。”认真就是第一次做好，零缺陷；相反就是马虎，投入不够，有缺陷。的确，一个人只要有认真负责的态度，妥善处理自己的个人事务，勤俭节约，在一些不起眼的事情上做足功夫，经常反思自己是否做好了分内的事情，经常思考改进、完善工作的方法，只有把这些事情都做好了，企业的大船才能平稳前行，能为维护企业良好的运转提供更多的动力和支持。否则，一件小事没有做到位，就有可能给企业带来“灭顶之灾”。
6.心存感激，信守承诺，学会真诚的赞美别人，乐观向上
具有一颗感恩的心，主动帮助别人，给予、奉献、分享、忍耐、牺牲忘我，而不是一味地索取，自私自利；心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事；坚守承诺讲诚信，即说到做到，绝不虚假，从不放弃；善于称赞员工，要用美好的感觉、信心和目标去影响员工，使员工感觉到他是重要的，是被需要的；具有乐观向上朝气，而不是消极地认为某件事情是不可能的。只要有积极的心态，办法总比困难多。
7.工作积极主动，绝不半途而废
卡耐基曾经说过：“有两种人永远将一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不主动去做事的人；另一种则是即使别人要他去做，也做不好事的人。那些不需要别人催促就会主动去做该做之事而且不会半途而废的人必将成功。”
高效的管理者，总是想着自己能为公司多做点什么，总是积极主动地做事情，自动自发地为自己争取最大的进步。每天多做一点事的工作态度将会使管理者与众不同，会让上司、下属发现你实际做的比你原来承诺的更多，愿意加倍信赖你，从而有更多的发展机会。成功的机会总是在寻找那些能够主动做事的人，可是很多人根本就没有意识到这点，因为他们早已习惯了等待。比尔·盖茨说过：“一个好员工，应该是一个积极主动去做事，积极主动去提高自身技能的人。这样的人，不必依靠强制手段去激发他的主观能动性。”
在任何时候都不要消极等待，企业不需要守株待兔之人。在竞争异常激烈的年代，被动就要挨打，主动才可以占据优势地位。所以要行动起来，把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，还要拥有“为了完成任务，提高效率，必要时不惜打破常规”的智慧和判断力，这样才能在工作中创造出更为广阔的发展空间。
乔丹在他的自传中这样讲述他和斯科特·皮蓬的区别：“皮蓬让自己成为随时进攻别人的‘侵略者’，每次进攻都给人们创造一次惊奇。但我和他之间存在着区别：他是只要后面有一群狼在追着自己时才会发动进攻，而我是任何时候任何位置（哪怕没有追逐的狼群）都会发动进攻。”其实这种区别是巨大的，所带来威力的不同也是不言而喻的。也正是因为有主动发出进攻的精神，乔丹成为最出色的球员。所以，在工作中凡事不要等着领导交代，充分发挥你的积极主动性，去争取成功的机会，创造辉煌的人生。
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