中心化管理

中心化管理——网点的核心

随着先进的资讯科技的发展，香港银行相继引入了押汇中心、放款中心、汇款中心、后勤中心、外汇中心、电脑中心等管理模式。中心化逐渐成为一种潮流和趋势，带动着银行管理的专业化发展，成为现代银行管理模式的一个显著特点。通过中心化的实施，银行实现了四个集中，即专业人员集中、技术设备集中、业务操作集中和业务管理集中。

中心化管理模式

●押汇中心

香港银行将国际结算和贸易融资业务泛指为押汇业务。由于押汇点多，各网点专业操作及管理已难以适应业务发展的需要。押汇中心成立以后，银行以中心提供押汇操作服务，解决了各网点技术力量不足、人力不足、设备不足等问题，同时，使各网点成为“全能网点”，有力地推动押汇业务的发展。

●放款中心

信贷业务是银行的中心业务，贷审分离使银行的风险管理逐步走向科学化，然而信贷业务的复杂性和专业性要求信贷放款的操作更加严谨、更加科学。放款中心集中处理放款业务手续，处理各种抵押、评估；处理各种法律事务，如处理和管理契约、办理放款业务中的法律事务等；保管全行的信贷业务档案；控制各种额度的使用，办理各种还款手续等。放款中心有一批熟悉法律，特别是公司法和银行法的银行专业人员，提高了放款业务操作效率，有效地监督信贷业务操作，并且使各网点能集中力量做好市场营销。

●汇款中心

汇款中心集中了专业人员，配备了先进的电脑设备，制定了科学的规章制度，过去各自为战的状况由于操作的中心化而得到改变。汇款中心由于是操作中心化，在业务流程上进行了科学的简化，产生了规模效益，堵住了经营和管理的漏洞。

●外汇中心

外汇资金业务是银行专业性较强的业务，也是风险较高的业务，外汇交易员所负责任较大，薪酬也较高。外汇中心集中了资金专业人员，有利于专业管理。同时，外汇中心每日内部进行平盘，资金内部调拨，从而降低经营和管理成本，减轻了分支行对专业性很强的业务的管理压力，促进了业务专业化。

●后勤中心

银行从事后勤工作的人员一般占全行人员的10％～20％，随着网点的发展，对后勤工作的要求越来越高，银行设立后勤中心可以加强对后勤工作的集中管理，减少后勤部门用地，这在寸土寸金的今日香港有着十分重要的意义。后勤中心将后勤工作制度化，后勤采购投标式运作，大大降低了行政费用和人事费用，可杜绝腐败现象。后勤中心化能减轻各支行网点的负担，使他们能腾出人力来加强推销及客户服务工作，使主管有更多的精力用于业务拓展。

●电脑中心

电脑中心分软件中心和硬件中心，电脑工作的统一管理，统一开发，统一运作能使庞大的电脑系统运作有条不紊，大大节约分散投资费用，提高需求工作准备，开发工作，试机工作的效率。

●缩影中心

银行的账务档案需要保存多年，大量的库房用地使各网点不堪重负，而且管理工作十分复杂，为此，缩影中心应运而生。现代化的缩影技术使档案成为胶卷，十几人的缩影中心将四五百家网点的会计档案统一保存、统一管理，从一定程度上缓解了各网点业务发展与办公地点有限的矛盾，腾出地方开办中间业务，如保管箱业务、代客股票买卖业务等，使营业用地发挥更好的效用。

●保安中心

保安中心是无形中心，各网点将本行的保安工作交给电子保安系统，这个系统连接着警察局，全行不设保安员，电子化的保安工作使银行的保安社会化。

香港银行的中心还有许多，从以上不难看出，在中心化的管理中，银行重视效率，注重成本，将安全放在了首位，将效益摆在了中心位置，从而产生良好的效益。

电子化投入——中心化操作的平台　业务操作中心化有赖于高科技。电脑、传真机等设备的广泛使用，代替了员工复杂的手工操作，使信息传递简便快捷。客户无须到中心交接文件，只须到分支机构交妥文件，发达的交通和通信连接着中心和各网点，中心处理完客户的单据和文件后，输入电脑，资讯传递全部自动化，方便了客户，提高了效率。

分清权责，调动中心和分支机构的积极性　根据行长室的授权，中心负责业务技术操作，提高专业化水平和承担技术操作风险。分支机构负责争取客户和对客户的资信进行调研分析，承担市场风险和信用风险。信贷部负责分析客户资信，审核对客户的信用额度，承担信贷风险。信贷部对中心和分支机构进行制约，控制风险。银行对各单位在考核中有所侧重，发挥各自作用。

经济效益带动中心服务　业务中心化除了降低办公场地租金和其他费用外，将业务操作真正量化，以小时核算成本，制定出开一个信用证需几个工时，办一笔授信金额需要多少成本，由此来计算人均效益。

中心与分支网点的利差以中心的小时成本和赚取利差、费用来核定。中心收取分支机构成本费，同时又付给分支机构每笔业务所有利差和费用收入作为其委托业务的盈利。中心随着效率的提高使成本率逐渐地下降，使其效益不断增长，分支机构随着委办的业务质量的改善，赚取的利差和费用不断增加，从而带动了效益和服务的双提高。

银行在推行一项专业操作中心化之前，须经过反复论证，认真平衡经营环境、专业水平、市场情况、同业实力等项因素，权衡利弊，否则其效益可能适得其反。