电能计量中心采购管理

3.1　电能计量中心采购管理

3.1.1　电能计量中心需求计划制订及报送管理

1）电能计量中心需求计划制订的影响因素

目前，电能计量中心需求计划的制订主要是由各个区县供电局完成，并在规定的时间内上报至电能计量中心，然后电能计量中心对各个供电局上报的需求计划进行平衡，以减轻需求预测过剩或者不足的情况。在整个需求计划制订的过程中，主要考虑的影响因素如下：

（1）电能计量器具的生产周期

电能计量器具生产周期的长短直接影响需求计划制订的准确性。生产周期越短，需求计划就可以及时制订而且越加准确；生产周期越长，需求计划就越难预测。目前，电能计量器具生产周期主要包含以下时间：需求申请处理时间，供应商生产及交货时间，电能计量中心生产周期和备货周期等。其中，电能计量中心对各供电局上报的需求申请进行处理，从汇总、审批到最终向供应商发出采购订单大致需要5天左右。根据供应商所处的地理位置，供应商分为省（市）内供应商和省（市）外供应商两类。各个供应商从备料生产到将电能计量器具运输到电能计量中心所需的时间间隔不一致，按最大值计算大致为20天。电能计量中心生产周期大致为7天。另外，还需考虑生产后至出库前所需的备货时间。

（2）客户需求响应时间

客户需求响应时间为供电局向客户承诺在缴费之后必须在若干天内完成电能计量器具的安装和调试。居民客户的响应时间，各省市可以根据实际情况进行规定。供电局必须保证在需求响应时限内将电能计量器具按时配送到需求用户，因此，对需求计划制订和报送的及时性和准确性有较高要求。

（3）电能计量中心考核指标的限定

电能计量中心考核指标“需求计划准确率”的高低直接与供电局绩效挂钩。影响需求计划准确率高低的因素除了实际计算的需求计划数量以外，还与核定的库存量和安全库存量大小有关。以重庆为例，目前供电局的核定库存量设定为上年度运行数量的1%，其比例如果调高，将有利于供电局多报需求，而降低比例则会使供电局少报需求，因此其值的大小对需求量的报送会产生影响。

（4）人员因素的影响

客户需求信息的准确性和及时性直接影响着需求计划的制订。而客户需求信息是由各电力公司需求信息收集人员通过接收客户需求上报或者实地调研等方式获得。只有提高相关工作人员的工作效率，才能更加准确和有效地了解客户需求信息。同时，只有当需求信息收集人员对获得的信息进行准确分析和上报，供电局人员才可以充分利用收集到的信息，制订出更加合理的需求计划并及时报送。

（5）客户工期进度情况及缴费时间

目前，供电局新装电能计量资产大部分客户都是房地产开发商。很多开发商上报的用电申请太粗，不能确定工期、次数及需要安装的电能计量资产的数量等，只有当工程电气系统施工验收合格，并缴费、签订电能计量资产安装合同后方能落实需求。而有时候即使验收合格，但因客户迟迟不能缴费签约，使得供电局也不能为其安装电能计量资产。上述不确定因素都会导致库存积压，因此房地产工程项目的进度、施工情况、开发商缴费时间都是影响需求计划制订的关键因素。

2）电能计量中心需求计划制定流程

根据国家电网公司集约化、精细化发展的要求，电能计量中心在进行需求计划的制订、报送及平衡时，应该将新投需求、故障需求、轮换需求、库存量、安全库存量、需求时间等进行综合考虑、统一平衡，并在信息系统上增添需求计划自动制订、自动报送和自动平衡的功能，以此实现电能计量中心电能计量资产需求计划制订、报送和平衡的自动化、智能化，保证计划的准确性、及时性和有效性。电能计量中心需求计划制定、报送和平衡的自动管理流程如图3.1所示。

（1）在信息系统内自动制订需求计划

①收集并统计各种需求数量。

此环节由供电局完成。供电局收集各房地产商上报的需求量，并对所有用户的需求量进行统计，得到新投需求数量；同时，通过信息系统自动生成需要轮换的电能计量资产数量，并采用定性与定量相结合的方法预测故障需求量。

②录入信息系统。

供电局将统计后的各种需求数量分门别类录入信息系统。

③在信息系统内自动制订需求计划。

供电局针对录入信息系统的各类需求数量，并结合二级仓库已有的库存量，采用信息系统的需求制订功能，自动制订需求计划。

（2）在信息系统内报送需求计划

供电局采用信息系统自动制订需求计划之后，应使用信息系统的自动报送功能，并设置定时报送，以保证在规定期限前通过信息系统将需求计划报送给电能计量中心运管部的资产管理员。

（3）接收并初审需求计划

①接收需求计划。

供电局通过信息系统报送需求计划后，电能计量中心资产管理员可以及时在信息系统上接收到需求计划。

②初审需求计划。

电能计量中心资产管理员接收到供电局上报的需求计划之后，应该检查供电局的库存信息，并与公司下发的安装计划进行比较，以对需求计划进行初次审查，主要是对需求计划从数量上进行合理性审查。当发现供电局上报的需求数量与以往差异太大或者需求计划与市公司下发的安装计划差异太大时，需要认真对其进行调查，确定合理后才予以通过；否则，不予通过，应返回给供电局并让其重新报送。

（4）在信息系统内自动汇总平衡需求计划

各个供电局报送的需求计划通过审查后，根据供电局上报的需求计划量、电能计量中心的生产能力、配送能力、库存信息等，即可在信息系统内通过信息系统的自动汇总平衡功能进行需求计划的自动平衡。

3.1.2　电能计量中心采购计划制订

1）采购计划的概念

采购计划是指企业管理人员在了解市场供求情况、认识企业生产经营活动过程和掌握物料需求规律的基础上，对计划期内物料采购管理活动所作的预见性安排和部署。它包括两部分内容：一是采购计划的制订，二是采购订单的制订。这两部分内容需要综合平衡以保证物料的正常供应，并降低库存和成本。

采购计划有广义和狭义之分。广义的采购计划是指为保证供应各项生产经营活动的物料需要量而编制的各种采购计划的总成。狭义的采购计划是指年度采购计划，即对企业计划年度内生产经营活动所需要采购的各种物料的数量和时间等所作出的安排和部署。采购计划是企业生产计划的一部分，也是企业年度采购计划与目标的组成部分。

2）制订采购计划的目的

制订采购计划是企业整个采购工作的第一步。采购计划是为维持企业正常的经营活动，在某一特定时期内，确定应在何时购入何种物料的估计作业。采购计划对企业的生产经营活动具有重要的作用，具体体现为：一是可以有效地规避风险，减少损失。采购计划是面向未来的，企业在编制采购计划时，对未来因素进行了深入的分析和预测，可做到有备无患，既保证企业经营需要的物料，又降低库存水平，减少了风险。二是为企业组织采购提供依据。采购计划具体安排了采购物料的活动，企业管理者按照这个安排组织采购就有了依据。三是有利于合理的配置资源，取得最佳经济效益。采购计划最优化的采购决策与实施计划，可对未来物料供应进行科学筹划，有利于合理利用资金，最大限度发挥各种资源的作用，以获得最佳效益。

企业的采购计划要发挥上述作用，以达到如下目的：

①预测物料需要的时间和数量，以保证供应连续进行。

在企业的生产活动中，生产所需要的物料必须能够在需要的时候获得，而且能够满足要求，否则就会因为物料供应不上或者供应不足导致生产中断。因此，采购计划必须根据企业的生产计划、采购环境等估算物料需用的时间和数量，在恰当的时候进行采购，以保证生产的连续进行。

②配合企业生产计划。

企业的采购活动和生产活动是紧密联系的，企业的采购活动直接服务于生产活动。因此，采购计划一般要依据生产计划来制订，确保采购适当的物料来满足生产的需要。

③规避物料储存过多，积压资金。

在实际的生产经营活动中，库存是不可避免的，有时还是十分必要的。但是库存是一种限制资源，物料储存过多，不仅不会在生产经营中创造价值，反而还会造成大量的资金积压，影响企业资金周转，增加企业成本。

④使采购部门事先准备，选择有利时机购入物料。

在瞬息万变的市场上，要抓住有利的采购时机并不容易。只有事先制订完善、可行的采购计划，才能使采购人员做好充分的采购准备，在适当的时候购入物料，而不至于临时抱佛脚。

3）电能计量中心采购作业流程

企业的采购流程是指厂家选择和购买生产与经营所需的各种原材料、零部件、设备等物料的全过程。在电能计量中心的采购作业过程中，电能计量中心首先需要根据内部供应需求拟定采购计划；其次，在此基础上寻找相应的供应商，调查其产品在数量、质量、价格、信誉等方面是否满足购买要求；第三，在选定了供应商之后，以订单方式传递详细的购买计划和需求信息给供应商并商定结款方式，以便供应商能够准确生产和供货；第四，配合库房验收供应商所供应的货物；最后，定期对采购管理工作进行评价，寻求提高效率的采购流程创新模式。上述采购流程如图3.2所示。

采购作业流程是采购管理中最重要部分之一，是采购活动具体执行的标准。在电能计量中心采购作业的流程设计时，应注意以下要点：

①注意采购结构应与采购数量、种类和区域相匹配。过多的流程环节会增加组织流程运作的事件与成本，降低工作效率。流程过于简单、监控点设置不够等，将导致采购过程操作失去控制，产生物料质量、供应、价格等问题。

②注意划分权责或任务。即对于各项作业手续及查核责任，应有明确权责规定及查核办法，比如请购、采购、验收、付款等权责应予以区分。

图3.2　采购业务流程

③避免作业过程中发生摩擦、重复与混乱。即注意变化性与弹性范围以及偶然事件的应对法则，比如采用“紧急采购”及“外部授权”等方法或流程来处理。

④注意采购流程应反映集体决策的思想，由计划、设计、工艺、订单、质量等人员一起来决定供应商的选择。

⑤处理程序应合时宜。即应注意程序的及时改进，早期设计的处理程序或流程经过一段时间后，应加以检讨，不断改进，以应对组织的变更或者作业上的实际需要。

3.1.3　电能计量中心供应商管理

供应商管理是企业保证物资供应、确保采购质量和解决采购资金的重要环节。供应商管理很早就受到企业的重视，随着经济环境的变化，不断出现新的内容。现在供应商管理已经有了很多新的理论和实践成果，从传统的供应商管理发展到供应链供应商管理，企业在供应商管理方面有了很大的创新。供应商管理的几个关键环节是供应商的选择、供应商审核（含质量体系审核）、供应商考评和供应商关系管理。

1）供应商选择（1）供应商调查供应商管理的首要工作，就是要了解供应商、了解资源市场。要了解供应商的情况就要进行供应商调查。

供应商调查，在不同阶段有不同的要求。供应商调查可以分成三种：第一种是初步调查，第二种是市场资源调查，第三种是深入供应商调查。

①初步供应商调查。

初步供应商调查就是对供应商基本情况的调查，主要了解供应商的名称、地址、生产能力，如能提供什么产品、数量多少、价格如何、质量如何、市场份额有多大、运输进货条件如何等。初步调查的目的是了解供应商的一般情况。而了解供应商一般情况的目的，一是为选择最佳供应商做准备，二是为了了解、掌握整个资源市场的情况，因为许多供应商基本情况的汇总就是整个资源市场的基本情况。

初步供应商调查的特点是调查内容浅，只要了解一些简单的、基本的情况，调查面比较广，最好能够对资源市场中所有供应商都有所调查、有所了解，从而能够掌握资源市场的基本情况。初步供应商调查一般可以采用访问调查法。

在初步供应商调查的基础上，要利用调查所得的资料进行供应商分析。供应商分析的主要目的是比较各个供应商的优势和劣势，选择适合企业的供应商。供应商分析的主要内容如下：

a.分析产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要。只有产品的品种、规格、质量水平都适合企业，才算得上企业的可能供应商，才有必要进行下面的分析。

b.分析企业的示例、规模，产品的生产能力，技术水平，管理水平，企业的信用度。

企业的信用度是指企业对客户、对银行等的信用程度，表现为供应商对自己的承诺和认真履行的程度，特别是在产品质量保证、按时交货、往来账目处理等方面能够以诚相待、一丝不苟地履行自己的责任和义务。

对信用度的调查，在初步调查阶段，可以采用访问制，在大众中得出一个大概的、定性的结论。在详细调查阶段，可以通过大量的业务往来来统计分析供应商的信用程度，这是可以得到的定量结果。

c.分析供应商相对于本地企业的地理交通情况如何，可进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。

②资源市场调查。

初步市场调查是资源市场调查的内容之一，但是资源市场调查不仅只是供应商调查，它还应包括以下一些基本内容：

a.调查资源市场的规模、容量、性质，例如资源市场究竟有多大范围，有多少资源量等。

b.调查资源市场中各个供应商的情况如何，即前面进行的初步市场调查所得到的情况如何。把众多的供应商的调查资料进行分析，就可以得出资源市场本身的情况，如资源市场的生产能力、技术水平、管理水平、可供资源量、质量水平需求状况以及竞争性质等。

资源市场调查的目的，就是要进行资源市场分析。资源市场分析对于电能计量中心制定采购策略、生产策略等都具有很重要的指导意义。

③深入供应商调查。

深入供应商调查，是指对经过初步调查之后，对准备发展成为自己供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。这种考察，是深入供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节，甚至管理部门，对现有的设备工艺、生产技术、管理技术进行考察，看看所采购的产品能不能满足电能计量中心所应具备的生产工艺条件、质量保证体系和管理规范要求。只有通过深入的供应商调查，才能发现可靠的供应商，建立起比较稳定的物资采购供需关系。

（2）供应商选择标准

①供应商的短期选择标准。

选择供应商的短期标准一般是商品质量合适、采购成本低、交付及时、整体服务水平好、履行合同能力高。采购单位可以通过时常调查获得有关供应单位的资料，并从这几个方面进行比较，依据比较结论作出正确决策。

a.商品质量合适。采购的电能计量资产的质量合乎要求是其生产活动正常进行的必要条件，是电能计量中心进行采购时首先要考虑的因素。因为电能计量资产属于精密仪器，对质量要求比较高，只有保证采购质量，才能进行正常的生产经营活动，及时满足客户需求。

b.交付及时。供应商能否按约定的交货期限和交货条件组织供货，直接影响电能计量中心的生产和供应活动的连续性，因此，交货时间也是选择供应商所要考虑的因素之一。电能计量中心在考虑交货时间时，一方面是要降低电能计量资产的库存数量，另一方面又要降低停工的风险。影响供应商交货时间的因素主要有：供应商的生产周期；供应商生产计划的规划与弹性；供应商的库存准备；运输条件及能力。供应商交货的及时性一般用合同完成率或委托任务完成率表示。

c.履行合同的承诺与能力。确定供应商有无履行合同的承诺与能力时要考虑以下几点：一是要先确认供应商对采购的数目、订单金额及数量是否感兴趣。订单数量大，供应商生产能力可能不足，而订单数量小，供应商可能缺乏兴趣。二是供应商处理订单的时间。三是供应商是否有自行研发产品的能力，供应商目前的闲置设备状况，了解其接订单情况和生产设备利用率。

②供应商选择的长期标准。

选择供应商的长期标准主要在于评估供应商是否能够保证长期而稳定的供应，其生产能力能否随着计量中心的需求的增长而相对扩展，是否有健全的企业体制，其产品的发展方向能否符合电能计量中心的需要，以及是否具有长期合作的意愿等。供应商的长期生产能力要体现在以下几个方面：

a.供应商的财务状况是否稳定。供应商的财务状况直接影响其交货和履约的绩效。如果供应商的财务出现问题，周转不灵，就会影响供货进而影响电能计量中心的生产，甚至出现停工的严重危机。虽然判断一家供应商的财务状况并不容易，但是可以利用资产负债表来考核供应商一段时期的运营成果，观察其所拥有的资产和负债情况；还可通过利润表考察供应商一段时期内的销售业绩与成本费用情况。

b.供应商内部组织与管理是否良好。供应商内部组织与管理关系到日后供应商的供货效率与服务质量。如果供应商组织机构混乱，采购效率与质量就会因此下降，甚至会由于供应商部门之间的互相扯皮而导致供应活动不能及时、高质量地完成。另外，供应商的高层主管是否将采购单位视为主要客户也是影响供应质量的一个因素。如果供应商的高层没有将买主视为主要客户，在面临一些突发状况时，便无法取得优先处理的机会。

c.供应商员工的状况是否稳定。供应商员工的状况也是反映企业管理是否存在问题的一个重要指标。例如，如果员工平均年龄偏高，表明员工的流动率较低，或供应商无法吸收新员工，不利于新观念、新技术的引进。另外，供应商员工的工作态度及受训的水平会直接影响到生产效率，这些都是可以在现场参观时考察到的。

（3）供应商选择方法

选择合乎要求的供应商，需要采用一些科学和严格的方法。选择供应商，要根据具体的情况采用合适的方法。常用的方法主要有直观判断、考核选择、招标选择和协商选择。

2）供应商的审核

供应商的审核是供应商管理中的必要环节。供应商审核是了解供应商的优缺点、控制供应过程、促进供应商改进的有效手段，也是降低经营风险、保障持续供应的重要保障。供应商审核是在完成供应市场调研分析、对潜在供应商已作出初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行的。供应商质量体系审核则是供应商审核的一个重要方面。

（1）供应商审核的方法

供应商审核的主要方法可以分为主观判断法和客观判断法。所谓主观判断法，是指依据个人印象和经验对供应商进行判断。这种评判缺乏科学标准，评判的依据十分笼统、模糊。客观判断法是指依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评、供应商综合评审等方法。

①调查法。调查法是指事先准备一些标准格式的调查表格发给不同的供应商填写，收回后进行比较的方法。这种方法常用于招标、询价及供应情况的初步搜集等。

②现场打分评比法。现场打分评比法是预先准备一些问题并格式化，然后，组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行检查确认的方法。

③供应商绩效考评。供应商绩效考评是指对已经供货的现有供应商在供货、质量、价格等方面的表现进行跟踪、考核和评比。

④供应商综合评审。供应商综合评审是指针对供应商层次而组织包括质量、工程、企划、采购等专业人员参与的全面评审，它通常将问卷调查和现场评审综合起来。

（2）供应商审核的程序

①市场调研，搜集供应商信息。供应商审核是在对供应市场进行调研分析的基础上进行的。对供应市场调研，搜集供应商的信息、资料是评审的前提。只有掌握了供应商翔实的资料，才能对供应商作出客观、公正的评审。在市场调研阶段，主要应该从供应商的市场分布、产品质量、价格、供应商的生产规模等方面搜集供应商的信息。

②确定供应商审核的主要指标。对于不同的供应商，审核的指标也不同，因此，应该针对供应商的实际情况对所要评审的供应商制定具体的评审标准。

③成立供应商评审小组。对于供应商，应视不同的采购物资成立相应的评审小组。对于一些标准品以及金额比较低的物资，可以用采购人员自行决定的方式，由采购人员组成评审小组。这种方法最为快捷、方便。对于非标准品、价值金额较大的物品，则可以成立跨功能小组或商品小组来执行评审的任务。所谓跨功能小组，是指依据采购品的性质，由采购部门、物料管理部门、主管或财务部门的人员共同组成的临时的供应商审核组织。

④综合评分。供应商审核的最后一个环节是对供应商进行综合评分。它首先针对每个评审项目，权衡彼此的重要性，分别给予不同的权数。评审小组决定了供应的评审内容及权重后，可根据供应商反馈的调查表及实地调查的资料，编制出供应商的资格评审表。

（3）供应商审核的内容

由于供应商自身条件各有优劣，所以必须有客观的评分项目作为选拔合格供应商的依据。因此供应商审核应制定详细的评审内容，通常包括下列各项。

①供应商的经营状况：供应商的经营历史、负责人的资历、注册资本金额、员工人数、完工记录及绩效、主要的客户和财务状况。

②供应商的生产能力：供应商的生产设备是否先进，生产能力是否已经充分利用，厂房的空间距离如何，以及生产作业的人力是否充足。

③技术能力：供应商的技术是自行开发还是从外引进，有无与国际知名技术开发机构的合作，现有产品或试制样品的技术评估如何，产品的开发周期如何，技术人员的数量级、受教育程度等。

④管理制度：生产流程是否顺畅顺利，产出效率如何，物料控制是否自动化，生产计划是否经常改变，采购作业是否为成本计算提供良好的基础。

⑤质量管理：质量管理方针、政策如何，质量管理制度的执行及落实情况如何，有无质量管理制度手册，有无质量保证的作业方案，有无年度质量检验的目标，有无政府机构的评鉴等级，是否通过ISO9000认证。

3）供应商绩效考评

（1）供应商绩效考核的范围、目的、原则及准备工作

①供应商绩效考核的目的。

供应商绩效管理的主要目的是确保供应商供应的质量，同时在供应商之间进行比较，以便继续同优秀的供应商进行合作，淘汰绩效差的供应商。在对供应商进行绩效管理的同时也可以了解供应存在的不足之处，将其反馈给供应商，促进供应商改善其业绩，为日后更好地完成供应活动打下良好的基础。

②供应绩效考核的基本原则。

a.供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达到的程度。当供应商知道会被定期评估时，自然就会致力于改善自身的绩效，从而提高供应质量。

b.要从供应商和电能计量中心自身整体运作方面进行评估，以确定整体的目标。

c.供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。

③供应商绩效考核的范围。

针对供应商表现的考核要求不同，相应的考核指标也不一样。最简单的做法是仅衡量供应商的交货质量；成熟一些的除考核交货质量外，也跟踪供应商的交货表现；较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务等表现，也就是由考核订单履行过程延伸到产品开发过程。

④供应商绩效考核的准备工作。

要实施供应商的考核，就必须制定一个供应商考核办法或工作程序，以作为有关部门或人员实施考核的依据。实施过程中要对供应商的表现如质量、交货、服务等进行检测记录，为考核提供量化依据。考核前还要选定被考核的供应商，将考核做法、标准及要求同相应的供应商进行充分沟通，并在电能计量中心内与参与考核的部门或人员沟通协商。供应商考核工作常由采购人员牵头组织，品质、企划等人员共同参与。

（2）供应商绩效考核的指标体系

为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况，应该建立与之相适应的供应商绩效考核指标体系。在制定考核指标体系时，应该突出重点，对关键指标进行重点分析，尽可能采用实时分析与考核的方法，要把绩效度量的范围扩大到能反映供应活动的信息上去，因为这要比事后分析有价值得多。评估供应商绩效的指标主要有质量指标，供应指标，支持、配合指标等。

①质量指标。

供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括采购批次合格率、抽检缺陷率、供应商免检率等。其中，批次合格率是最为常用的质量考核指标之一。这些指标的计算方法如下：

②供应指标。

供应指标又称为企业指标，是同供应商的交货表现以及供应商企业管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。交货周期指自订单开出之日到收货之时的时间长度，常以天为单位。

订单变化接受率是指衡量供应商对订单变化灵活性反应的一个指标，是指在双方确认的交货周期中可接受的订单增加或减少的比率。

在这里必须提到的是供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同，前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢以及库存大小与状态（原材料、半成品或产成品），后者主要取决于供应的反应、库存（包括原材料与在制品）大小以及对减单可能造成损失的承受率。

③支持、配合指标。

支持、配合指标主要考核供应商在支持、配合等方面的表现。通常也是定性的考核，每季度一次。相关的指标包括反应与沟通，表现合作态度，参与本公司的改进与开发项目等。

反应表现：对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速，答复是否完整，对退货、挑选等是否及时处理；

沟通手段：是否有合适的人与本公司沟通、沟通手段是否符合电能计量中心的要求（电话、传真、电子邮件及文字处理所用软件与本公司的匹配程度等）；

合作态度：是否将本公司看做重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视电能计量中心的要求、供应商内部沟通协作（如市场、生产、计划、工程、质量等部门）是否能整体理解并满足电能计量中心的要求；

共同改进：是否积极参与或者主动参与电能计量中心共同召开的供应商改进会议、配合电能计量中心开展的质量体系审核等；

其他支持：是否积极接纳电能计量中心提出的有关参观、访问事宜，是否妥善保管与电能计量中心相关的文件等并不予泄漏。

4）供应商关系管理

（1）加强与供应商的信息沟通

为加强与供应商的信息交流与沟通，应与供应商建立完善的信息交流与共享机制。

①与供应商经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通，保持信息的一致性与准确性。

②建立任务小组解决共同关心的问题。与供应商建立一种团队型的工作小组，双方的有关人员共同解决供应过程中遇到的各种问题。

③双方经常进行互访。双方高层特别是有关部门进行经常性的互访，及时发现和解决各自在合作活动过程中出现的问题和困难，建立良好的合作气氛。

④利用电子数据交换和因特网技术进行快速的数据传输，增加双方业务的透明度和信息交流的有效性。

（2）对供应商实施有效的激励机制

要保持长期的供需双方的合作伙伴关系，对供应商的激励是非常重要的。没有有效的激励机制，就不能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则，要使供应商从中体会到供需合作双赢机制的好处。

①订单激励。供应商获得更多的订单是一个极大的激励。电能计量中心在与供应商合作的过程中适时给予一定的订单激励，可以有效调度供应商的积极性，巩固双方的合作关系。

②商誉激励。商誉是一个企业的无形资产，对于企业极其重要。商誉来自供应链内其他企业的评价和其在公众中的声誉，它反映了企业的社会地位。

③信息激励。在信息化时代里，信息对企业而言意味着生存机会。企业获得更多的信息意味着企业拥有更多的机会、更多的资源，从而获得激励。如果能够快捷地获得合作企业的需求信息，企业就能够主动采取措施提供优质服务，必然使合作方的满意度大为提高，这对与合作方建立起信任关系有着非常重要的作用。信息激励机制的建立，也在某种程度上克服了由于信息不对称而使供需双方企业相互猜忌的弊端，消除由此带来的风险。

④淘汰激励。淘汰激励是一种负激励。为了使供应商能够提供更高的产品质量，更好的服务，有必要采取淘汰激励机制。对于优秀的供应商而言，淘汰机制能够促使其获得更优秀的业绩；对于业绩较差者而言，淘汰机制能促使它上进。

⑤组织激励。在一个较好的供应链环境下，企业之间合作愉快，供应链的运作也通畅，少有争执。也就是说，一个良好的组织环境对供应链和供应链内的企业都是一种激励。减少供应商数量，并与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是企业使用组织激励的主要措施。