【摘要】：在长期的管理中，香港银行的决策层达成一个共识：没有时间表的计划是不完整的计划。香港某银行曾有一个统计，行长室每开一次会，每小时成本是2000港元，2小时就是4000港元，相当于一个普通员工一个月的薪金。时间管理体现在管理的各方面，时间管理的好坏体现了管理水平的高低。
19 让服务时间管理控制
在商业社会中，时间对银行来说比什么都重要。银行的任何工作、任何计划都有时间控制，偶尔有一些部门的业务方案和报告被退回，原因是无时间表。在长期的管理中，香港银行的决策层达成一个共识：没有时间表的计划是不完整的计划。时间管理的意义正像一位管理界的权威所说：“除非时间被妥善管理，否则任何事物皆无法被妥善管理。”
香港一家支行经理受客户的委托要以当时7.35港元兑1美元的汇价卖出100万美元，在他正要办理这笔代客交易时，一件紧要的业务临时插入，他一忙碌，几小时过去了，等他着手为客户办理这笔业务时，美元已下跌了，港元比美元牌价已成为7.30港元兑1美元，时间的延误给客户带来了损失，并引致客户的投诉，几小时的延误葬送了与客户十多年建立的良好关系，这样的教训非常深刻。
时间管理是指最有效地运用时间的办法，所谓有效就是要产生经济效益。香港某银行曾有一个统计，行长室每开一次会，每小时成本是2000港元（按参加会议的人员薪金计算），2小时就是4000港元，相当于一个普通员工一个月的薪金。因此，对于这种高层会议的时间管理的重任就落在了办公室肩上。办公室对每次行长室办公会议进行精心筹备，会前有议案材料传阅，会议有会议材料，会议有时间控制，会后有决议落实时间表。时间管理体现在管理的各方面，时间管理的好坏体现了管理水平的高低。
在香港，银行对时间管理的重点为：
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