让服务宣传有效

11　让服务宣传有效

服务宣传在银行的市场生存和发展中常常起着举足轻重的作用，任何一位有战略眼光的金融家都不会小视其作用。

香港的银行大多十分注重服务宣传，每年拨出数百万元的资金从事服务宣传活动。从大到数十万元的电视广告，小到千元的联名广告，从大到对大型活动的巨额赞助，小到对社区活动的小额捐款，银行根据宣传计划认真组织，积极参与，定期检查宣传计划的执行情况和宣传活动的效果。在每次宣传活动结束时提交的宣传效果检讨报告中，从开户数、吸收存款金额、带来的经济效益等几方面，有关部门认真总结经验效果。花了钱而没有效益的事银行是不会干的，为此，宣传管理显得非常重要。

香港的银行通常采取如下一些方式对其服务进行宣传推广：电视广告由于电视能将声音、色彩、图像和动作结合在一起，因此它的广告作用大，宣传范围广，是现代企业广泛利用的一种广告手段，各家银行也普遍采用。

除此之外，还有无线电广播广告、报纸广告、邮寄广告、广告牌广告、互联网广告等。

公共宣传的主要途径有：银行赞助文艺、体育比赛、参加慈善募捐活动和社会福利活动，通过这些赞助社会和大众媒介对这些活动的宣传报道，可以更有效地为银行在社会上建立起其责任感形象，起到潜移默化的宣传和引导作用。

由于广告和宣传受众面广但不能分清消费层次，因而不能进行定向促销，所以它的主要目标是提高银行的整体形象和信誉。广告宣传式的营销活动是现代社会普遍使用的一种营销手段，其重要性也为人们所认识，为各家银行普遍使用。通过细致的市场营销研究表明，银行的服务对象千差万别，为了更有效地通过营销活动巩固和扩大自身的市场份额，就必须细分市场对象，针对不同的对象开展有目的的定向促销活动，才能获得好的促销效果，同时可以避免过多地利用大众宣传手段而造成高额成本支出而效果不突出的问题。