中国商业银行企业文化现状

二、中国商业银行企业文化现状

一般认为，商业银行企业文化机制建设应达到形成遵守制度的氛围、形成凝聚力、形成创新的氛围三个目标(杨晏忠，2007)。所谓遵守制度的氛围是指企业文化在商业银行的经营与发展过程中其实是一种无形的约束，并与有形的制度约束形成互补，共同构成商业银行良性运转的基础。形成凝聚力是指在文化、价值观上的认同，是员工共同行为的基础。有了这种认同，可以为经营发展凝聚各类人才，形成创新氛围。创新除了有效的投入以外，关键是要靠人才，要靠人才的积极性和创造力，特别是当今知识经济时代，人才越来越成为最重要的生产要素，经营发展也越来越采用文化的形式，文化也越来越具有巨大的经济功能。中国商业银行自身的历史并不长，并且自身一直处于改革变化中，因此，中国商业银行的企业文化建设也是受制于这个过程的。与此同时，中国商业银行认识企业文化的作用及注重企业文化建设只有短短的几年时间。因此，中国商业银行的企业文化也有其独特的特征。

(一)尚未形成遵守制度的氛围

对于一家商业银行来说，严密的制度是银行稳健经营的有力保障。人们常说，制度是冷冰冰的，人是有情有义的，无情的制度需要有情的人去执行。因此，只有形成了一个良好的遵守制度的氛围，银行才能形成良好的制度执行效果。但是，人情与制度之间必须有一个度的问题，否则，人情大于制度只会导致制度的失效。

对于中国商业银行来说，高效严密的制度框架仍在完善之中，有效的制度执行文化尚未形成，为实现商业银行的健康运行，更需要有优秀的企业文化来营造一种遵守制度的氛围。从现实情况来看，目前，中国商业银行的企业文化尚未达到这一效果。中国商业银行普遍存在制度执行不力、有章不循、长期不执行内部管理规章制度和操作流程的现象，合规失效的问题严重，银行内部相互制衡机制难以有效发挥作用，大案要案频频发生，给银行业造成了严重的资金损失和声誉损害。

这种现象的出现，固然与商业银行内控制度体系建设仍不完善有很大的关系，从另一个方面看，也与中国商业银行没有注重企业文化建设，没有通过企业文化的引导，使员工深入领会蕴涵在企业文化中的稳健经营理念与管理机制，从而将遵纪守法、合规经营作为全行员工的内在行为规范有关。我们必须通过经营理念的正确引导，使员工自觉地将个人行为规范到银行的经营宗旨下稳健、合规地经营，从而形成良好的制度约束氛围。

(二)凝聚力作用未充分发挥

人才是商业银行最宝贵的财富。然而，如何切实有效地凝聚全体员工的智慧和创造力，形成强大的凝聚力和向心力，是推动银行事业发展的重要力量。要形成这种凝聚力和向心力，制度是难以达到这一目标的，必须由企业文化进行引导。

中国商业银行在企业价值观上是比较模糊的，而且一直处于变化中，特别是当银行的主要领导变化后，其价值观、企业文化也会随之发生较大变化。这种不断变化的价值观难以使广大员工形成较高的认同感，从而形成统一的价值标准，有效激发员工的热情和向心力，产生共同的行为取向。也正是在这样一种企业文化的引导下，“以人为本”的现代管理思想没有得到切实贯彻，在商业银行的行政化晋升机制和考核激励机制下，很难真正做到尊重人、理解人、信任人、关心人，使员工得到温暖与尊重，达到自我价值的实现，从而也难以使广大员工自觉地将自己的行为、崇高的使命感、主人翁的责任感、敬业精神统一于银行的发展方向中，因而难以形成共同的价值观及较高的凝聚力、向心力。

(三)创新氛围未有效形成

前面的章节中我们已经分析了金融创新是商业银行保持持久竞争优势的动力源泉，创新能力是商业银行的重要能力之一。但是，与外资银行相比，中国商业银行的创新能力是比较弱的，在与外资银行的同台竞争中处于劣势地位。

中国商业银行的金融创新能力较弱，固然与国内的银行监管及运行体制、机制有较大的关系，也与商业银行的企业文化有较大的关系。长期以来，中国商业银行“做大便是做强”的理念占据主导地位，商业银行非常注重规模扩张和增长速度，采用一种非常粗放的经营方式，对于通过提高技术含量，走创新发展的增长模式认识不足，更未认识到创新是现代商业银行企业文化的核心之一。在这样一种文化的主导下，商业银行并不注重创新能力的培育，金融创新文化氛围尚未形成，员工的创新精神和创新冲动受到压制，商业银行的创新能力低下。