年义乌市服务外包发展情况

2012年义乌市服务外包发展情况

2012年，义乌市服务外包工作逐步走上了轨道。商务部服务外包业务管理和统计系统数据显示，义乌市全年承接服务外包合同签约额达1415．71万美元，接包合同执行额达1173．31万美元，其中离岸服务外包合同签约额达1347．27万美元，离岸合同执行额达1115．04万美元。

一、运行特点

（一）产业结构情况

2012年离岸服务外包合同中，信息技术外包（ITO）合同接包执行额达8万美元，占总执行额的0．72%；业务流程外包（BPO）合同接包执行额达1092．40万美元，占总执行额的97．97%；知识流程外包（KPO）合同接包执行额达14．65万美元，占总执行额的1．31%。

（二）市场分布情况

2012年义乌市承接离岸服务外包合同中，列前五位的国家和地区分别为柬埔寨、塞舌尔、法国、埃及和阿尔及利亚，其合同执行额分别为180．68万美元、117．2万美元、115．98万美元、106．49万美元和81．53万美元，占全市总执行额的53．98%。

（三）企业执行情况

2012年，义乌市有离岸服务外包业务执行额的企业9家，其中离岸执行额在100万美元以上的服务外包企业4家，离岸执行额达1031．83万美元，占全市离岸服务外包执行额的92．54%。截至2012年12月底，进入商务部服务外包业务管理和统计系统注册登记的义乌市企业有16家。

二、主要工作

（一）加大对服务外包的政策支持力度

为促进服务外包产业发展，扩大服务贸易出口，2012年年初义乌市对有关政策进行了修改完善，增加了服务外包培训项目和服务贸易统计监测点建设的扶持政策；2012年年中相关部门联合开展了省、市两级政府上一年度服务外包政策的组织、审核、申报、兑现等工作。

（二）组织参加各类服务贸易展会

积极配合做好第一届中国（北京）国际服务贸易交易会（以下简称京交会）、第十届中国国际软件和信息服务交易会等服务贸易展会的参展工作。特别是京交会，专门组建了以义乌市委常委、副市长陈勇为团长，相关部门和企业共11人参与的义乌分团，参加了以“国际服务贸易推动浙江经济新增长”为主题的“浙江日”活动及其他相关活动。

（三）筹建服贸统计监测点，协助开展统计监测工作

认真贯彻落实浙江省商务厅关于建立浙江省服务贸易统计监测体系会议精神，积极开展义乌市服贸统计监测点建设，协助义乌市国际货代物流协会做好监测点机构设立、样本企业联系及业务申报等相关工作。截至2012年12月底，义乌市服贸统计监测点已基本完成样本企业的注册。

（四）推动文化产品和服务出口

走访义乌市外管支局、义乌市文广新局、浙江中国小商品城集团股份有限公司会展中心等有关单位，对照国家商务部等十部委公布的《2012年文化产品和服务出口指导目录》，对义乌市文化产品和服务出口情况开展调查摸底，鼓励符合条件的企业积极申报浙江省文化出口重点企业。

（五）加强服务外包培训指导

邀请浙江省商务厅服务贸易处相关领导，赴义乌工商职业技术学院机电信息分院——省级国际服务外包培训基地，调研国际服务外包培训工作开展情况，了解存在的困难和问题，并对如何开展培训提出了建设性的意见和建议。

（六）帮助服务外包企业进行业务申报

基于义乌市服务外包工作刚刚起步，商务部门主动深入企业，宣传服务外包知识，解读服务外包政策，介绍服务外包业务申报流程，帮助企业开展服务外包业务申报。

（义乌市商务局）