增强互动性，强化舆论引导

（四）增强互动性，强化舆论引导

随着传播观念以传播者为中心的单向教化、灌输和布道逐渐向以受众为中心的分享、交流和对话转变，特别是伴随科学技术的发展，网络媒体、光纤传输、卫星通讯、数字技术、多媒体制作、DV革命、手机短信……都改变了以往的传播方式和接受方式，消除了传播者与受众之间的强制关系，受众不再只是被动地接受，而转向积极参与、主动接受和交流的语境中。在这样的媒介大环境中，广播以其声音传播的即时同步效应，依托现代化的传播技术，使得广播的参与方式更加灵活多样，包括写信、电邮、网络留言、短信参与等等不一而足。而广播与听众也实现了即时参与、即时反馈的互动，这种反馈和互动无疑成为广播独特的传播优势，是优化广播传播效果的重要环节，它最大程度上满足了听众的心理需求，体现了新时代媒体个性化表达的特点。特别是广播谈话节目和热线参与节目，使得都市广播成为了与听众多渠道立体沟通的信息整合平台。

过去的“一对多”到现在“一对一”的传播模式，广播媒体听众的广泛参与性迎合了现代媒体的发展趋势。都市广播强化受众主体的观念不仅包括将自己的目标受众——以都市群体作为自己的主要报道对象，反映他们的困难疾苦和喜怒哀乐；以都市群体的生活和故事作为自己的报道内容；用通俗易懂、明白晓畅的谈话体来进行新闻报道，利于听众的收听和接收。强化听众的主体观念要求听众不再是守着黑匣子的被动倾听者，而是主动参与到节目当中，成为广播节目内容的生产者和提供者，成为广播主持人和嘉宾的平等对话者、成为向主持人和其他听众展示自我的倾诉者。

手机业已成为我国社会一个新的重要媒介，而且与包括广播在内的传统媒体产生了良好的互动。广播电台建立手机短信平台，听众很容易通过向特定号码发送短信来与电台直接交流，而编导和主持人就可以选择其中合适的内容在节目中播出。2004年5月18日，新疆发生一起货运飞机坠毁的事件，中央人民广播电台在午间的《第一报告中》报道了这一消息，在随后的连线中，中央台驻新疆的记者称正在赶往事故现场的路上，所以具体的坠机地点和情况都不了解。但几分钟后，有听众发来手机短信，称自己就在事故现场的附近，坠机发生在新疆三坪农场七连，并描述了现场的一些情况。显然由于客观条件的限制，记者无法立即出现在新闻的现场，这时遍布各地的听众就可以通过手机与电台互动，成为新闻的第一报告人。⁽⁵⁰⁾

近几年，以河北人民广播电台的《阳光热线》为代表的一批“行风热线”节目，依托广播媒介的桥梁纽带和社会调节阀门的传播优势，成为都市广播新闻发挥舆论监督功能的一个有益探索。首先，热线电话的运用巧妙地将人际传播引入大众传播，为舆论监督的主体——人民群众，与每期不同的政府职能部门的负责人中间搭建了直接交流的平台，这样的对话更具有贴近性、针对性和明确性，大大激发了听众的广泛参与的欲望；广播传播的公开性对于每一个参加到节目中的政府人员产生了一种舆论监督的压力，使其能够以非常认真和积极的态度对待节目和听众，包括节目前相关政策理论的准备、节目中认真听取问题、节目后及时解决问题的态度和效率，而且通过他们传达给其所在部门的每一个工作人员，带动他们积极地收听节目，共同关注群众的实际问题，积极寻求解决途径，将群众的难题解决在自己上节目之前或至少尽力做到问题最少，这样就形成了一种组织传播的效果。可以说，《阳光热线》类的谈话性节目集人际传播、组织传播、大众传播三位一体，实现了广播节目舆论监督效果的最大化。

除了新技术的运用和声音传播的优势带来的广泛参与性，广播的互动优势还体现在私密性上。不同于电视谈话节目中的交流，没有图像只有声音的互动具有隐蔽性，而人们在隐蔽时更自在、更有安全感，也能更好地表达。⁽⁵¹⁾深夜谈心节目自诞生开始就成为都市广播一个炙手可热的节目，尤其到急遽变革的当今中国，在纷繁复杂的都市生活中，改革的浪潮给人们的思想很大的冲击，特别是转型时期裂变，旧的观念和新的思想在交织、在争斗，都市人随着各种各样的压力，人们在思想和心理上有许多困难和迷茫，情感需要沟通和交流，许多人都需要一个宣泄苦闷与烦恼的场所。⁽⁵²⁾其中不乏在转型期大量出现的中下层群体，包括前面提到的移民群体在内的弱势群体，都是特别需要媒介有效地维护、服务和引导的对象，他们的困扰和烦恼如果处理不当很容易转化为社会的不稳定因素。

都市广播深夜谈心节目依靠互动的私密性、节目时间和话题切合都市人的心境和需要，特别是可以通过热线让有兴趣的听众和当事人就某些具有社会典型意义的事件和话题一道展开讨论，集思广益，将舆论引向有利于社会稳定和问题解决的正确方向上去。在一些特殊的情况下，可以号召广大的听众对一些特殊群体提供切实的物质援助等等。可以说，这一个节目形式是都市广播发挥其舆论引导和社会整合功能的广阔舞台。