一、电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1.广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的传统广告相比，网络广告给顾客的信息量更为丰富、全面。
2.咨询洽谈
电子商务可通过非实时的电子邮件和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（White Board Conference）来即时交流图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
3.网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式确保客户和商家的商业信息不会泄漏。
4.网上支付
电子商务要形成一个完整的闭环，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实现支付。在网上直接采用电子支付手段，可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
银联网上支付流程图
5.电子账户
网上的支付要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用保证了电子账户操作的安全性。
6.服务传递
对于已付款的客户，应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7.意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场中潜在的商业机会。
8.交易管理
整个交易的管理涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是贯穿商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，才能保障电子商务获得更广泛的应用。
二、电子商务的类型
1.企业和企业之间的电子商务——B2B（Business to Business）
B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用互联网为每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。换句话说，这种模式要求交易的供需双方都是商家，他们使用了互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B模式的电子商务典型代表就是阿里巴巴（www.1688.com），它是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，也是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
B2B模式是电子商务中起步较早、发展最完善的商业模式，能迅速带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降以及供应链和价值链的整合。企业间的电子商务成为电子商务的重头，它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织、基于业务链的跨行业交易集成组织、网上及时采购和供应营运商。
B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中起来）、自建B2B（行业龙头运用自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、按询盘付费等。
2.企业和消费者之间的电子商务——B2C（Business to Customer）
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式。消费者通过网络在网上购物、在网上支付，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种模式尤其适用于工作繁重的上班族。其特点是能够为消费者节省大量的时间，为客户提供更多的选择，大大提高了交易效率。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。
B2C模式相当于一个虚拟的网上购物商场，例如时下流行的淘宝网，从其表现来看，实质是完全融合了企业（B）和消费者（C）的B2C形式。淘宝网正在以“免费撬动未来”的架势，与阿里巴巴B2B一起将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，从而大大增强服务能力，并获得高增值服务机会。
3.消费者和消费者之间的电子商务——C2C（Consumer to Consumer）
C2C商务平台是为买卖双方提供的一个在线交易平台，最早以拍卖方式出现，卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C是用户对用户的模式，卖方提供产品，在网上进行拍卖，所有买方可以自行选择产品，通过竞价的形式在线交易。
C2C模式的一般运作流程是：卖方将欲卖的商品登记在社群服务器上→买方通过入口网页服务器得到商品资料→买方在检查卖方的信用度后选择欲购买的商品→通过管理交易平台分别完成资料记录→买方与卖方进行收付款交易→通过网站的物流运送机制将商品送到买方。C2C的代表企业有淘宝、易趣。
4.线下商务和互联网之间的电子商务——O2O（Online to Offline）
O2O模式是目前非常流行的一种电子商务模式，即从线上到线下，这一模式的核心就是把线上的消费者带到现实的消费场景中去——在线支付购买线上的商品和服务，再到线下去享受服务。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立的网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合，把互联网与地面店完美对接，实现互联网上产品的落地，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。典型的代表企业有苏宁易购。
5.企业与政府方面的电子商务——B2G（Business to Government）
这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进行的各种手续的报批，政府通过互联网发布采购清单，企业以电子化方式响应，政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这成为政府机关政务公开的手段和方法。
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