电子商务的功效

在信息时代电子商务显示出了强大的功能和明显的效益，正因为如此，电子商务备受各行各业重视，成为促进汽车工业发展和汽车消费的又一热点，各汽车企业应高度重视电子商务对本企业发展的推动作用。

1．电子商务在企业采购中的功效

在组织市场上企业采购工作是一个复杂的多阶段过程。

企业采购属于B2B电子商务模式，许多大中企业已经在专用网络上使用了电子数据交换来自动完成例行采购。全球范围利用EDI进行的商务活动已超过3000亿美元，据统计，利用EDI的企业一般节省采购费用5%～10%。利用互联网可以进一步降低采购费用，许多中小企业可以从其低廉的传输费用中得益。

【案例7】

1996年通用电气公司的信息服务部开发了一套外部联网，称为TPNpost联机采购系统，先由照明设备分部试用，通过公共资源部从内部联网接收电子定额采购申请单，通过互联网全球招标。该系统从开始收集清单到全球供应商收到招标书仅需2小时，同时公司在接收投标书的限期日当天可以完成评估而作出采购决定。到2000年全公司12个分部均通过互联网采购非生产性原材料和维修消耗材料，仅此项年交易额为50亿美元的采购，可节省资金数亿美元。

2．电子商务在企业减少库存上的功效

企业与供应商之间传统的供应链运作效率很低，表现在每次供货量很大，每批供货间隔时间很长，其结果是企业的库存量很大，供应商对企业的商品需求不能作出快速的反应。日本汽车企业创立了及时供货(JIT)系统，将企业年库存周转次数由4～5次提高到近20次。

生产计划是按销售情况来不断调整的，企业产品的库存过大会造成大量资金积压、过小会产生脱销而影响销售量，在传统的生产与营销模式中库存量在年销量的10%～20%之间，管理水平很高的汽车企业已可以控制在10%以下，即使如此资金困难总是困扰着大部分企业。

美国汽车制造商通过专用网络及电子数据交换系统与供应商之间沟通供货信息。供应商总是掌握整车厂今后两个月的生产计划以及近几天内的详细供应需求，这样供应商可以从容地安排本企业的供货和生产，同时及时向整车厂供货，使整车厂的年库存周转次数由近20次增到130次左右，从而节省了大量运营费用。

丰田公司的网络部门建立了一个Ga Zoo．com网站为该公司经销商展示各种丰田二手车，使得丰田二手车在经销商手中转手时间由90天减少到10天左右。

3．电子商务在企业缩短生产周期方面的功效

市场竞争要求企业迅速地推出符合潮流的新产品来满足消费者的需求，这对汽车业界而言是极大的挑战。按传统的方式开发产品，周期为5～6年，日本企业采用并行工程研发方式将研发、生产和营销人员组织在一起进行工作，周期缩短到3～4年，这样企业从采用先进技术的新颖性到款式的时尚性都占有先机，具有很大的竞争力量。

4．电子商务在企业更好地为客户服务方面的功效

许多企业利用互联网进行客户服务，在网上介绍产品、提供诸多有关产品的信息资料，进行交互式的咨询服务，在互联网上接受订单，并按协议或方便客户的方式进行付款和送货。销售服务部门建立客户管理系统，通过电话、Web站点、传真、E－mail等触发手段与客户进行交流，提供技术支持和售后服务。

企业在利用互联网进行客户服务中，可以充分地展示企业的产品，可以和更多的潜在顾客交流信息，可以迅速地反馈客户对产品消费中的意见，能更好地使客户满意，节省大量的营销和服务费用。

5．电子商务在企业降低产品价格方面的功效

在传统的销售方式中企业要销售更多的产品必须增加销售人员，故而大型企业必然拥有一支庞大的销售队伍。如果通过互联网Web站点进行销售，新客户的增加，仅仅受到服务器容量的限制，其他附加费用甚低。

由于销售上升，企业通过信息网络系统及时进行采购和物资调配，缩短了生产周期，保证了向市场供货。电子商务的运作模式使企业在生产、营销服务上节省了可观的资金，降低了生产成本和营销成本，最终在产品价格竞争方面具有更大的空间。

6．电子商务在企业寻求新的销售机会方面的功效

由于互联网在全球已进入普及阶段，各企业利用Web站点可以进入一个新的市场。Web商务的特点是具有多媒体功能和交互能力，其页面能够显示各种彩色并附有音响的动画图像，可以很有效地宣传、介绍企业的产品，客户可以利用浏览访问，允许来访者输入数据进行信息交流。

企业通过Web站点与销售商接触、树立品牌形象，与客户进行交流，实现信息管理和分发，提供顾客服务、技术支持和网上销售。以计算机制造商戴尔(Dell)公司为例，在其Web站点上采购产品的客户，有80%的消费者和一半的小公司过去从未购买过该公司的产品，有1/4的客户称，若无此Web站点，他们不会购买Dell产品。由于Web站点上的虚拟商店每周营业7天，每天营业24小时，因而可以比传统商店获得更多的商机。

对于汽车行业而言，中、小型的汽车零部件制造厂家通过电子商务可以获得许多新的销售机会。

7．电子商务在消费者购买商品中的功效

传统的消费者购买行为是进商店，货比三家，然后才是付款提货。

网上购货开辟了一个不同的模式，网上浏览虚拟商场可以取得精练而有价值的信息，可以迅速地了解数十家商场的商品情况。包括款式、功能及价格等。通过交互信息可以定制、增加功能、砍价，可以有多种付款方式选择，可以选择送货上门或在附近提货，可以得到咨询等各项服务。

8．电子商务对社会的功效

电子商务的发展将进一步促进市场的繁荣，使经济实现全球化。

信息产业是形成知识经济时代的核心，电子商务的发展将直接或间接地推动知识经济走向新的高点。在电子商务的发展过程中会出现许多新的行业和服务中介机构、例如物流公司和配送中心，它们将起到重要的中介作用。

电子商务为政府行政管理带来了新的模式，在安全管理、税收管理、法律保证、知识产权保护、隐私保护等方面提出了挑战。电子商务将创造出更安全、更合理、更方便的社会服务体系，从而推动经济的发展，使得人民生活得更便利以及消费得更满意。