项目管理组织模式的内容

一、项目管理组织模式的内容

图10-2　垂直项目管理模式

为了提高项目管理的效率，项目管理组织结构应建立垂直项目管理链条（见图10-2），设置专门的部门处理项目管理过程中的关键环节和重大事项。比如，项目的立项审批、涉及项目成本的重大变更处理、项目冲突的调解对项目团队的指导和服务，等等。垂直项目管理链的建立将提高项目关键环节的效率，增强对项目的监控和指导，共享项目间的经验和教训，增大项目成功的可能性。

1.项目管理办公室的职能

项目开发和运作将面临复杂多变的各种风险，要取得项目的成功，项目部仅靠来自职能部门的专业支持和公司管理者的关怀是不够的，还需要给予项目经理更有力的管理和知识平台的支持，建立一个支持机构——项目管理办公室（PMO）。在项目管理组织模式中，项目管理办公室主要承担以下四项职能：

（1）开发。在公司内部组织项目管理的培训，营造项目管理气氛，形成项目管理语言环境，提高项目管理人员的能力。

（2）支持。开发、建立并持续改进项目管理流程，建立项目部项目管理的各项标准；在项目经理任命前，负责项目开发进度的督促，组织对项目各阶段成果进行评审，同时维护未来项目经理的权利；建立项目管理平台，为项目经理提供可使用的项目管理工具，推动项目管理的信息化，提高项目经理决策的质量和效率；共享项目的经验与教训。

（3）协调。在项目收尾后的间歇期，为团队成员提供临时滞留地；多项目管理与协调，重点突出人力资源的调配与平衡；协调项目部与职能部门以及项目部之间的冲突，对重大问题，召集项目评审与变更控制委员会进行处理。

（4）控制。为项目经理设定明确的项目管理目标，进行责权对等的授权，并进行过程和最终考核；要求、督促和检查项目部制订完备的项目计划并切实付诸实施；在项目执行过程中，要求项目部定期提交项目绩效信息，以其分析结果指导和监控项目部的工作；利用挣值法（或其他方法）进行“进度、费用”分析与预测，并向项目干系人提交沟通报告；对项目质量和安全流程进行检查，并组织相关领域的方法交流，减少事故的发生；做好项目收尾工作，积累项目管理经验，为精细化管理和持续改进积累数据，以提高未来项目管理的决策质量和效率。

2.项目评审与变更控制委员会的职能

项目评审与变更控制委员会是企业项目评审、审批范围变更以及处理项目重大事项的决策机构，其主要职能包括以下三项：

（1）项目评审。在项目初期评审项目范围，项目部将据此制定项目计划基准，以此作为公司对项目部的考核基准。

（2）变更审批。在项目执行阶段负责处理变更请求。如果范围变更一旦获得批准，则从公司上层获得变更后的项目目标和资源授权，项目部将据此更新项目计划基准。

（3）冲突处理。处理对项目有重大影响、经冲突双方上级协商和协调后无效的冲突和分歧，以保证项目的顺利进行。

3.项目决策委员会的职责

项目决策委员会是企业对于项目事宜的最高决策机构，从企业战略考虑开展工作。项目决策委员会的主要职责包括：

（1）项目立项批准；

（2）项目经理的任命和罢免；

（3）审批《项目管理手册》的修订；

（4）处理项目的重大问题；

（5）听取PMO和项目评审与变更控制委员会的工作汇报。

规模较小且项目较少的企业可以将项目决策委员会和项目评审与变更控制委员会合并，或者只设立PMO而不设立更高层次的两个委员会。