水务是指以水循环为机理，以水资源统一管理为核心的所有涉水事务。水务产业是指由原水、输水、净水、供水、售水、排水、污水治理、中水回用以及相关管网建设与维护、设备生产等一系列产业节点组合形成的产业链。
无论水务企业沿着产业链进行竖向的拓展还是进行水平方向的兼并、收购与扩张，企业管控的复杂程度和管理范围的广度都是一项挑战。企业不约而同地采用信息化手段作为企业生产、经营和管理的主要手段。行业内的企业要想在下一轮的竞争中发挥竞争优势，必须变得更加敏捷和智慧。
当前，在智慧城市建设大背景下，智慧水务的构想应运而生，智慧水务的思想与智慧地球一脉相承，是智慧城市的一个核心组成。国内学者做了积极的探索，将其作为水务事业发展、优化行业管理与提升服务水平的重要支撑和保障。智慧水务建设将以新信息技术应用带动水务信息化技术水平的全面提升，以重点应用系统建设带动信息化建设效益的发挥，为水务管理的精细化、智慧化提供信息化技术支撑，有望成为解决城市水资源问题的重要途径。智慧水务涉及范围如图1-2所示。
图1-2 智慧水务涉及范围
智慧水务是通过数字采集器、无线网络、水质水压等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，并采用可视化方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”。通过智慧水务可将海量水务信息进行及时分析与处理，同时做出相应的辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态。
从世界智慧运转之道的三个重要维度来描述，智慧水务分为全面透彻的物联网层、全面联通的基础架构层和智能融合的应用层。
第一个维度（物联网）：智慧水务需要更透彻地感应和度量世界的本质和变化。就是把传感器嵌入或装备到水源、供水系统、排水系统中，并且被普遍连接，形成所谓物联网，然后将物联网与现有的互联网整合起来，实现政府管理机构、企业和社团与水物理系统的整合。这一部分属于仪表、通信及自动化专业，对于企业它可以是一张私有物联网，对于政府等相关组织也可以构建一张公有物联网，有的专家将这一类物联网统称为水联网。
第二个维度（基础架构与应用）：智慧水务将更加全面地互联互通。通过互联网的联通、数据的共享，打破信息孤岛。硬件基础平台是智慧水务的载体，是智慧水务正常运行的基础保障，主要包括硬件基础建设与网络安全建设两方面内容。高性能的基础硬件设施、畅通无阻的网络通信支撑了智慧水务的高效运行。应用集成平台架起了智慧水务业务系统信息共享的通道，使各业务系统协同运行，保证基础数据畅通无阻、业务流程无障碍流转，有效提升业务系统的运行效率，打破企业信息孤岛。
第三个维度（智能应用）：智慧水务让所有的事务、流程以及运行方式都具有更深入的智能化，管理机构和企业获得更智能的洞察。智慧水务基于云计算，通过智能融合技术的应用实现对海量数据的存储、计算与分析，并引入综合集成法，通过人的“智慧”参与，大大提升决策支持的能力。
智慧水务构架如图1-3所示。
图1-3 智慧水务构架
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