猜出买家的购买欲

随着互联网的普及，我们已经没有什么隐私而言，商家似乎成了我们肚子里的蛔虫，能猜到我们的需求，甚至有些商家比我们自己还了解自己，总是向我们推荐一些急需的东西。全球最大的拍卖网站eBay，总是能猜出买家的购买欲，为买家提供满意的服务。然而，商家这样“贴心”的服务，让我们既感动又害怕，它们能如此了解我们的需求，难道是它们在我们周围安插了“眼线”，或者安装了监控器？事实并非如此，是因为我们在网络上浏览、购物时的数据被商家收集，通过对数据做分析，了解了我们的情况。

大数据时代，商家能够猜测到客户的需求，能向客户推荐满意的产品，都是因为商家掌握了大量的数据，根据数据分析得知客户的需求，由此可见，数据使商家的营销精准化。比如，你最近总在天猫上浏览洗衣机网页，而且锁定价格为1 500～2 000元的全自动洗衣机，那么你就会发现，当你搜索一些资料时，在网页的广告位上就会有天猫的推荐信息，而且都是符合你要求的。天猫的推荐能符合你的意愿，完全是因为它记录了你的浏览信息，并对你的信息进行了分析，这样的做法使推荐做到了有针对性，使营销精准化。

这个时代充满竞争和挑战，对商家而言是实现精准化营销的最佳时机。在商家面前，我们每个人都是赤裸裸的，是没有隐私的。我们的一举一动商家都很清楚，心里想买什么样的产品商家也很清楚，这些商家就像秘密侦探一样，在为我们提供服务的同时，也让我们感到不安，总觉得有人在时刻监视我们。

大型网站eBay能猜出买家的购买需求，完全是基于它拥有的海量数据。2006年的时候，eBay就成立了大数据分析平台，对数据进行了分类，跟踪、记录客户的行为，每天需要处理100PB的数据。然而，这大量的数据既为eBay提供了精准营销的机遇，也给eBay带来了挑战。因为现有的数据分析技术还不是很成熟，很多数据只能丢弃或者存储起来，可利用的只有部分数据。

因此，eBay判断用户需求时，除了根据数据分析外，“猜”的成分很大，虽然猜测会有错误率，但是因为有数据分析做支撑，错误率也并不是很高，eBay还是能为客户推荐满意的产品。

eBay在猜测用户需要的商品时，首先会关注用户最近浏览的信息，其次会根据用户的购买记录来查看购买水平，然后还会对照与用户相似的其他用户的购买喜好，在很短的时间内进行运算，根据数据得出的结果，为客户推荐产品。所以，eBay拥有快速的运算系统，能在短时间内为客户提供较满意的服务。

大数据带来了商业的大变革，为我们的生活、工作提供了便利，但同时也带给了我们烦恼。像eBay这样的大数据公司，收集、汇聚了大量的数据，我们的个人隐私早已被它们利用，它们之所以能猜出我们的购物需求，并不是因为它们具有读心术，而是因为它们抓住了大数据，根据数据分析猜出了我们的需求。这就是大数据带给商业的机遇和我们的方便。

然而，我们在获得便利的同时，也失去了对个人信息的控制权，根本不知道自己的信息会流向哪儿，会被谁利用，会用这些信息去做什么事情，以至于给我们的生活带来麻烦。比如，商场搞活动，扫二维码并在线支付，就可以获得一件高价值的东西，于是你参与了，获得了一件比你支付金额高的商品，同时你的信息也被商家所获取，而这些信息可能会被更多的商家得到，当然也可能落入一些不法分子手中，从而盗取你的银行卡密码，取走你的钱，或者威胁你、勒索你。这样的事情在我们的生活中也是比较多的，这主要是因为我们没有注意数据安全。

女孩儿与男孩儿谈恋爱一年多了，两人想结婚，但是女孩儿的父母却极力反对，认为女儿应该找个门当户对的，而不是这个来自山村的小伙子。可是女孩儿不顾父母反对，还是依然和男孩儿在一起。父母认为女儿一直很懂事，在没有得到他们同意的情况下，一定不会私自与男孩儿结婚，他们认为女儿一定是被小伙子的花言巧语迷惑了，过段时间一定会与男孩儿分手的。

然而，有那么一段时间，女孩儿的父母总是收到一些关于婚纱、酒店、旅游等网站的推荐信息，最初他们以为这些公司是在做广告，但是他们发现小区只有他们经常收到这样的信息，两人终于明白，一定是女儿捣的鬼。于是，等女儿下班回家时，父母非常严肃地问道：“你是不是准备和那个山村小伙子结婚了？”女孩满脸的疑惑，父母怎么会知道呢？但她还是否定了，父母找出那些推荐信息让她来看，此时，她才明白是网站出卖了自己，或者可以说是自己出卖了自己，可是自己只是看了看婚纱，怎么还会有其他商家的推荐信息呢？

事已至此，女孩也来不及考虑那么多了，只能向父母坦白，说自己原本是想筹划好一切后再告诉父母的，想给父母一个惊喜，也是想等生米煮成熟饭时，即婚礼当天，再请出父母，在所有亲戚朋友的注视下，父母一定会祝福自己的。

父母听完女儿的话后，认为女儿长大了，与小伙子是真心相爱的，于是同意了他们的婚姻，并准备为他们筹备一个美好的婚礼。

上述案例中，女孩儿只是在网络上浏览过婚纱信息，但是其他商家却收集到了她的信息，根据她近期的浏览，猜出她是一位准新娘，于是向她推荐了举办婚礼所需要的一些信息，如酒店、旅游等。所以，大数据时代，数据是商家不可错过的商机，是精准营销的手段。

一些小网站都可以根据客户信息，向客户推荐商品，猜想客户需求，那么对于拥有大量数据的全球网站eBay来说，猜出买家的购买需求自然是一件非常简单的事情。

如今互联网公司都掌握了海量的数据，并都有专门的数据分析机构，根据数据分析推断、猜测用户需求，制定精准的营销方案。一些中小企业也意识到数据有很大的利用价值，开始搜集、购买数据，借助数据发现用户需求，抓住商机。然而，有些人认为那些中小企业者是在盲目跟风，是不切实际的做法。大数据是互联公司的专利，只有它们才能利用。

其实，这种认识是错误的。对于大数据的应用，大家还都处在摸索阶段，即使是全球最大的购物网站eBay，在数据利用上也还是存在问题的，虽然它收集了大量的数据，但很大一部分却没有利用起来，对用户需求的判断也是数据分析加猜测。它之所以能比其他网站猜得准，是因为它掌握的数据多，分析数据的技术比较成熟。随着时间的推移，不仅eBay,其他企业也可以推测出买家的购买需求。