第节，决策与决策制定

(1/3) 决策的基本类型

1、按决策的作用分类 

（1）战略决策：直接关系到组织的生存和发展，涉及组织全局的长远性的、方向性的决策 

（2）管理决策：为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策，属于战略决策过程的具体决策 

（3）业务决策：基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。 

2、按决策的性质分类 

（1）结构化决策：对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策 

（2）非结构化决策：决策过程复杂，不能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策 

（3）半结构化决策：介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解 

3、按决策问题的条件分类 

（1）确定性决策：决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观条件完全了解，每一个备选方案只有一种结果，比较其结果的优劣就可作出决策 

（2）风险性决策：可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的 

（3）不确定性决策：在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且这些自然状态所发生的概率是无法估计的。

(2/3) 决策制定模型

1、理性模型：理性模型（rational model）指的是个体或团队为了增加自身决策的逻辑性和作出最佳选择的可能性，而应该遵循的一系列阶段。一个理性决策会导致决策者在有限的情景中最好地完成目标。理性模型通常集中于手段，即怎样才能更好地完成一个或多个目标。 

2、有限理性模型：由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时很难求得最佳方案。出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策，这就是有限理性模型（bounded rationality model）。 

3、政治模型：政治模型（political model）认为，决策是根据强有力的外部和内部利益相关者的利益和目标对决策结果进行博弈的过程。

(3/3) 科学决策制定的基本步骤

1．识别和界定问题 2．确定决策标准 3．拟订和评价备选行动方案 4．选择一种行动方案 5．实施方案 6．评价结果