规范的营业网点外部环境能给客户留下良好的第一印象，除了网点自身的外部形象，网点门前一定范围内的区域也是外部环境的一部分。
营业网点门面上的行名、行徽、机构名称标牌、营业时间标牌等，都要定期清洗，保证其整洁、无污损。若网点大门旁设置有雕塑、盆栽等装饰物，那么也要定期清洁或护理，保持其美观的外形。
网点大门外至少3米的范围内，不要堆放杂物、停放车辆等，以免阻碍客户通行，影响外部的整洁形象。银行网点可以在门外醒目的位置设置“禁止泊车”“禁止堆放”的警示标牌，也可以安排保安人员进行监督和管理。门前的地面要保持清洁，保证没有纸屑、烟头、塑料袋等垃圾。
网点的营业时间标牌，一般设置在大门旁的墙壁或立柱上（见图6-1），使客户在经过或走进网点时能够较为轻松地看到。整个标牌要保持清洁，保证没有遮蔽物，没有灰尘、污渍或不洁的擦洗水痕。当标牌信息出现损毁，影响阅读时，也要及时修复或更换。悬挂标牌的墙壁或立柱周围，不要张贴、悬挂其他物品，以防阻碍、混淆视线。
图6-1 网点的营业时间标牌
网点大门上方若安装有LED流动字幕显示屏，那么也要使其保持清洁、完好。屏幕出现坏点导致文字显示不全时，要及时予以修复。字幕的滚动速度要适中，既不要因过快使客户难以阅读，也不要因过慢而耽误客户太多时间，尤其是信息较多时（见图6-2）。
图6-2 银行网点的LED流动字幕显示屏
网点外部的灯箱要经常清扫和维护，保证展示的信息完整、无缺损，内部灯具正常工作、灯光明亮。
在网点大门前地面的醒目位置上，设置引导标志，并保持标志清晰、通道畅通。例如，如果网点设置有无障碍通道，则可以在通道旁或通道地面上张贴“残障人士专用通道”的标识，避免发生普通客户占道的现象。而当遭遇雨雪天气时，也应在门口醒目位置张贴或设置防滑标志，并铺设地毯、防滑垫等物品。
网点的玻璃门和落地玻璃也要保持光洁透亮，并设置防撞标志。当节假日到来或开展营销活动时，可以在玻璃上张贴海报、悬挂展旗，并且保证清洁、平整、端正，如果出现折损，应及时更换。横幅一般悬挂在大门上方，但注意不要遮挡LED屏或其他标牌。大门上一般不张贴海报，不过也可以张贴一些覆盖面积较小的宣传图。
网点的大门，若是自动门或旋转门，要定期检查维护，保证其稳定运作。如果是普通的推拉门，则应在门把手旁贴上“推”“拉”的小图标，用以提醒客户正确的开门方式。
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