企业的沟通策划

管理者要做好沟通策划，让双方人员都了解沟通的必要性和重要性。在会议开始前要先打好腹稿或形成书面材料。在内容上要注意强调重点和关键事项，需要客户配合的地方一定要站在客户的立场考虑。同时，要注意以下三个方面：

首先，沟通是人的沟通。不管客户还是员工，他们在企业中都会有自己的利益关注点。有效的沟通机制，能够帮助企业与客户建立良好的关系，为企业的顺利发展和实施，以及后期的开发奠定好的基础。同时，有效的沟通机制也会对团队的建设起到积极的作用。每个成员参与企业都会有自己的目的：有的人为了挣钱，有的人是为了学更多的知识，有的人是为了积攒成功案例和工作经历。作为管理者要了解每个成员的想法，并对他们的想法进行分析。在企业管理过程中，管理者要对人员进行合理搭配，在满足企业目标需求的同时，还要尽可能的满足每个员工的个人需求。

其次，情感的沟通是有效的手段。在企业中，管理者要与自己的成员保持经常性沟通，交流工作中体会。不要以为开Party或者送小礼物是多余的，其实，有时候，一个简单的眼神或表情都代表了一种工作状态。管理者需要经常和员工聊天或谈心，了解他们在工作中的问题和难处，积极为他们想办法。管理者也要和客户保持良好的私人关系，通过聊天可以了解到客户新的需求。当然，有时在与客户沟通时，为了达到目的，管理者还要与自己的员工密切配合，步调一致统一。

最后，管理者要善于聆听。管理者的日常工作很大程度上是在听取各种意见。在各种会议和交流活动中，善于听取所需的信息和知识是管理者必需的能力。管理者对所有员工的抱怨要全部接受，这也是美容企业管理者必备的能力之一。管理者不是全才，有的需要专业设计技术工作，管理者虽然不能帮上忙，但要耐心聆听设计人员的抱怨，使他们工作中的不快得以很快发泄出来，这也是对企业项目的一种推动。