电商经营者需要针对不同类别的购物者采取不同的营销方式，例如，将网上购物看作探险的用户，如果网上购物经历留下了好的印象，必然会增加网上购物的兴趣，并继续扩大在线消费，商家应该为他们提供方便的购物方法，以减少网上购物中的不愉快经历。对于网上购物尝试型的初学者，如果能针对性地设计方便的购物页面并给予尽可能多的帮助，一定会增加网上购物的信心。
网络购物消费者有着多种类型，也存在不同的分类方式。美国Flexo－Hiner公司的研究结果把购物者分为网络参与型（16%，认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所）、隐私规避型（14%，这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品）、价格折扣型（15%，购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品）、购物厌恶型（14%，对过去网上购物经历不满意）、商品浏览型（12%，只在网上查看商品，而在网下购买）、贪图方便型（14%，这类购物渣认为网上购物最大的好处是可以不出家门）和自动监控型（15%，这类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程）7种类型。还有人认为，应该增加一种类型，即“购物成瘾型”。这类购物者一般居住在我国的大中城市，年龄在20～40岁之间，有一份不错工作的女士居多，她们天天逗留在网上，沉迷于网上购物，经常透支购买一些不需要的商品，可以说是典型的“月光族”。
另据美国杨百翰（Brigham Young）大学的研究成果，通过对4000名网络用户态度的调查结果的统计，把网络消费者分为8种类型。
（一）网络狂热型
这类消费者是网络消费的主力军，是新鲜事物的尝试者，多以年轻人为主，他们喜欢追逐潮流，并且将其视为自己与他人的不同之处。他们经常上网“冲浪”，不仅自己经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历，并且会推荐他人上网消费。
（二）冒险学习型
这类消费者对新鲜事物的好奇程度和接受程度要低于前一类消费者。他们喜欢网上购物的新奇感受并充满兴趣，但要将这种兴趣转变成真实的消费还需要商家的进一步培养。
（三）初次尝试型
这类消费者的电脑应用水平比较低，当他们听说网络消费后觉得这是可以尝试的，并且根据自己的摸索或向别人请教开始网上购物，电脑水平是限制这些人成为长期网上购物者的因素。
（四）工作需要型
这类消费者拥有较高的电脑技能，由于工作需要长期使用网络，上网工作的同时也会不由自主地看到网上商品的出售，但是他们很少实施网络消费行为。
（五）担心安全型
这类消费者比较小心谨慎，他们了解购物网站并知道如何进行网上购物，但出于心理因素的考虑，他们担心信用卡安全、送货以及投诉等方面的问题。
（六）生活习惯型
这类消费者大都比较保守，他们的年龄偏长，对于网络的接受能力及适应能力稍差，相对于网络来说他们更喜欢在商场中购物的感觉。
（七）技能限制型
这类消费者不熟悉电脑应用，上网时间很少，对互联网兴趣不高，因此对网络消费也没有什么兴趣。
（八）需求差异型
这类网络用户上网仅是为了娱乐而不是购物，这是由于安全、个人信息、收入水平低等因素所致，他们的网络消费需要有待发掘。
我国网络购物细分出来的消费类型有剁手族、囤货族、跳蚤族、收藏族、夜淘族、逛逛族、吃货族、旅行族、拾惠族等不同族群。
（1）剁手族
“剁手族”是网络购物消费者最具代表性的群体。“剁手族”指网上购物不知不觉间花费大量金钱，回头一看账单懊恼不已，自嘲要剁手，通常是混迹职场的白领或具有一定经济实力的一族。拥有107．6万族员的“剁手族”是淘宝网最知名的用户群体，除了表现活跃（每年收到支付宝对账单后，微博上就是一片“再买就剁手”的哀嚎）外，还有诸多名人争当“族长”。
据统计，这107多万人的人均年购物总额高达16．16万元，人均购买次数538次，人均购买商品数221．48件——相当于每两天就要买3次东西。假设1件商品占地面积为0．05平方米，2012年每个标准剁手族购买的商品已经够放满11个100平方米的房间了。从省份上来看，剁手族多集中在浙江、广东、江苏等地。从单个城市来看，则是上海最多，有10．6万人。不过如果从人均消费额来看，人均花费54．8万元的海外用户可算独孤求败。
（2）囤货族
“囤货族”指的是以箱为单位买卫生巾、以升为单位买沐浴露、以斤为单位购买食盐，而且一买就要买够一年的量才安心的一类网络购物人群。这部分人对市场缺乏科学判断，又生怕没有占到价廉物美的便宜，是典型的由于缺乏安全感而疯狂购物的症候群。
囤货族人口超过了剁手族，总人数约129．6万人，他们平均每购买一次必需品的商品数量为59件。最爱囤货的内地省份是河南，平均每次囤98件货，报告认为，这或许与河南当地的网购和快递业不够发达有关。囤货族可不是50岁以上中老年人的天下，这一规模近130万人的群体中25～34岁的青年人最多。
（3）跳蚤族
“跳蚤族”是指最钟爱在互联网上转让、精选二手物品的人。跳蚤族用他们特殊的方式来进行废物利用，保护环境，变废为宝，成为中国网络购物舞台上很有代表性的一类。
据统计，淘宝上每天有90万“跳蚤族”活跃在淘宝跳蚤街，主要集中在广东、上海、浙江、江苏和北京等地。
淘宝跳蚤街曾对二手消费者进行调研，调查结果显示，18～30岁年龄段的年轻人最容易接受互联网旧物交易，尤其是一线城市的白领，更是主要的购买群体。从购买闲置用户的月收入水平来看，较全网消费者的平均值偏高，也就是说高收入人群更热衷于淘旧物。
从“跳蚤族”爱淘的旧物来看，女装和手机成为两大热门商品。据统计，每天有超过6000件二手女装被转移给其他人，还有3381个旧手机在新主人那重新利用。
（4）收藏族
收藏族主要指在网络购物中以购买收藏品为主的人群。如果说其他族群都有共同特征，那收藏族要算区别最分明的了。这个族里有收集古董、邮票的高端族人，也有成天就想尝遍所有口味泡面的平民。
据淘宝数据统计，收藏族员有102．7万人，男女比例较均衡，以25～34岁为主力。他们青睐的东西，大多数是古玩、奇石、外国钱币、邮品、文房四宝等物品，也不乏香水瓶、电话卡、电影道具、利是封、hello kitty系列等特殊癖好的东西。此外，也有奇葩的泡面癖的存在，调查发现，竟然有313个人一直在收集各种口味的泡面。
（5）夜淘族
“夜淘族”是指习惯在深夜23时至次日凌晨5时之间浏览各种网店，希望在互联网上“沙里淘金”的一类人。2009年开始的“双十一”购物狂欢，让夜淘族尝到了更多甜头，吸引进来了更多的“志同道合者”。据知，夜淘族大致有2283．2万人，是族群中规模最庞大的一个群体，且男女比例相当，为48∶52。这一群体普遍为年轻能“熬”的25～29岁的网购族，主要分布在广东、江苏、北京、福建等地。
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