虚拟实验环境下电子商务创业人才培养模式

虚拟实验环境下电子商务创业人才培养模式

江西师范大学　张汉军　徐高翔　孙德林　刘莹　吴文汉

一、引言

近年来我国电子商务迅猛崛起，而电子商务职业人才相对缺乏，大大制约了电子商务这一新兴的商务形式在我国的发展。如何培养掌握现代信息技术与创业能力的复合型人才，是摆在我们面前刻不容缓的问题。为了满足信息时代对集信息技术与创业于一体的复合型人才的市场需要，我国已全面启动了电子商务人员的职业培训与职业技能鉴定工作，并在电子商务从业人员中推行国家职业资格证书制度。国家劳动和社会保障部于2002年6月起在全国部分省市进行了电子商务员、助理电子商务师两个等级的电子商务师职业资格鉴定试点考试，下面就“基于国家电子商务师虚拟实验环境下的电子商务创业人才培养模式”的有关问题与同行探讨。

(一)电子商务职业技能概述

所谓电子商务师，就是利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，即融IT与商务于一身的高素质复合型人才。电子商务师必须具备综合的能力，也就是说既要具备一定的IT技术，又要掌握良好的商务运作能力，其中包括电子商务操作能力、网站建设与维护能力、商务信息分析处理能力、网络营销能力、丰富的商务知识和系统规划等方面的能力，具备包括计算机网络应用、电子商务、电子支付、电子商务物流配送、电子商务安全等在内的基础知识。巨大的人才缺口产生了对人才的巨大需求，既熟悉企业商业活动，又精通信息化技术的人才，在电子商务企业和就业者的双重需求之下，电子商务师应运而生。

(二)电子商务师的等级划分

电子商务师职业资格分为4个等级:电子商务员(国家职业资格四级)助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)和高级电子商务师(国家职业资格一级)。

(三)虚拟实验教学与考核在“国家电子商务师”职业技能认证中具有重要地位

2005年起，电子商务师职业资格认证取消理论知识考试，只进行操作技能考核。这说明实验教学与考核在“国家电子商务师”职业技能认证中具有重要地位。

二、基于虚拟实验环境下电子商务创业复合型人才培养模式

(一)本科电子商务专业培养目标

培养具有良好的科学素养和创业意识，具备应用现代电子商务改造传统商务(业务)的知识和能力，能在工商企业、金融机构、事业单位及政府机构从事电子商务(业务)系统的规划、管理和开发的复合型创新应用人才。

(二)电子商务创业人员的基本素质

电子商务是一个复杂的系统工程，它涉及与计算机和通信有关的信息基础结构的建设和应用，数据标准化建设和处理，互联网的连接使用和管理维护的技术；还涉及企业营业管理有关的营销、销售、财务、管理等知识；同时还涉及贸易、海关、工商、税收、交通运输的综合性很强的岗位。因此，要求电子商务的创业人员有广博的知识和较强的综合素质。

(三)电子商务创业人员必备的知识和技能

1.熟练掌握与电子商务相关的应用技术。例如，计算机和网路的应用技术、保密和安全技术、电子支付技术、企业信息系统管理技术、电子支付技术、企业信息系统管理技术、数据库技术、网站的开发和管理技术等。

2.熟悉和掌握了解行业相关的经济、法律和技术知识。例如，熟悉整体经济和行业发展的大趋势、政策的走向、相关的技术发展趋势、有关的法律法规等。

3.熟悉和掌握企业经营管理和贸易的知识例如，熟悉企业经济活动的整体运行规律，特别是企业的采购和销售业务；能有效地开展市场营销和各种促销活动；熟练掌握贸易洽谈的具体程序；能熟练进行贸易洽谈；掌握金融支付工具以及财务核算方面的技能。

(四)电子商务师职业技能教育安排的学期

根据以上电子商务师职业技能教育实施前的专业核心课程安排，电子商务师职业技能教育安排在第六学期以后是较为妥当的，这时的本科生已经基本上掌握了电子商务的基础理论，再通过电子商务师职业技能教育，能够较快地提高电子商务师职业技能的能力。

(五)教学模式

1.教学手段。多媒体+互联网+局域网，有助于学生的电子商务“三基”学习和“国家电子商务师”职业技能训练。

2.电子商务师模拟实验室系统。上机模拟实践式教学，有助于激发学生学习电子商务的兴趣。

3.案例教学。通过电子商务解决方案的讨论及分析，有助于学生在今后的电子商务工作中有意识地运用相关理论、思想及方法。

4.课件。简洁生动、概念清晰、助教助学兼顾。

三、虚拟电子商务师实验室平台

电子商务师实验室平台是国家劳动与社会保障部指定的电子商务师职业资格训练和考试系统平台，是由北京中鸿网络信息技术有限公司和北京德意通数码技术有限公司共同开发的。该系统是目前唯一的真正实现了网络交互教学、理论与实践相结合、全程模拟电子商务模式的、切实可用的电子商务师职业资格培训教学的软件。它参照标准化流程设计，采用网络教学模式，具备较强的教学和学习功能。

四、基于虚拟创业实验环境下的电子商务师职业技能知识模块

基于虚拟创业实验环境下的电子商务师实验室软件分为前台与后台，各模块之间相对独立，可以自由组合，并具有兼容和可扩展功能，主要分为以下功能模块:电子商务模、电子支付、物流管理、CA认证、企业内部管理、电子商务法规、网站信息、案例分析、教学园地等。通过前后台管理模式对网站进行全方位管理，学生可通过生动具体的案例、详尽的操作流程、具体的实例和大量的操作练习，在仿真环境中了解和掌握电子商务职业技能。

(一)B2B模块

B2B网上交易平台提供订单采购和电子洽谈两种交易方式，而且与CA认证机构、电子银行接口，提供CA认证服务和电子支付服务。B2B网上交易平台包含的功能有:目录与内容管理、订单处理、交易平台、财务结算。

(二)B2C

B2C实现电子商城的功能。电子商城以柜台租赁的方式，向商户提供统一的销售平台。商户向电子商城申请入驻，获得销售专柜后，可以自行发布产品信息、广告信息以及处理订单、配送等商店管理。

(三)C2C

C2C实现电子商务中消费者对消费者(C2C)的个人交易模式。C2C具备以下主要功能:会员管理、信息发布功能、物品拍卖、搜索引擎、标的物管理等功能。

(四)物流配送

物流配送实现第三方物流服务商的物流功能。B2B网上交易平台的供应商可以通过物流网找到合适的物流服务商，并签订物流服务合同。物流服务商为客户提供仓储和运输服务。物流配送包含的功能有:配送处理、库存管理、运输管理、单据查询、单据结算。

(五)电子银行

电子银行实现网上银行结算功能，为B2B网上交易平台提供货款结算服务。电子银行提供银行转账和网上支付两种支付手段。B2B网上交易平台的商户可以通过交易平台与电子银行相连，实现网上支付。电子银行包括的功能有:申请账户、存款业务、网上支付、银行转账、账务查询。

(六)CA认证中心

CA中心实现网上认证功能。作为独立的第三方权威认证机构，CA中心向B2B网上交易平台提供CA认证服务。B2B网上交易平台通过CA认证机构提供的接口，获取必要的认证服务。CA认证服务包括证书申请、证书下载、证书使用。

(七)网络营销

网络营销实现企业及个人网站搭建、信息发布。功能包括:商业信息、分类广告、电子杂志、问卷调查、网站建设、域名主机、搜索引擎。

(八)教学平台

教学平台实现对以上实验模块的管理功能。教学平台具备的功能有:学习园地、学生工作台、学生管理、实验管理、数据管理、系统管理。

(九)电子邮件

电子邮件实现的邮件系统的基本功能，通过虚拟的邮件服务器进行收发邮件。电子邮件系统的基本功能有:发邮件、收邮件、收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱、邮箱设置。

五、虚拟创业实验环境下的电子商务师软件的教学改革

(一)软件的教学改革研究与分析

“国家电子商务师”教学使用了国家电子商务师职业资格鉴定的软件，该软件最大特点是提供了一个可以方便地让考生掌握电子商务后台技术和内容管理方面的操作，这是仅仅利用INTERNET所难以达到的，这种设计符合“国家电子商务师”的教学需要。在这个封闭的软件体系中，在强大数据库与服务器支持下，可模拟关于电子商务交易、信息交互、安全防护、教学操作(如一些教学指导、概念提示、操作演示、帮助体系)等大多数的逼真的操作。同时在前后台的对比操作中，可让考生理解前后台的原理，尤其是后台的设置对前台的影响，并使考生搞清楚前后台的逻辑关系，这有利于考生真正掌握电子商务实践与应用的本质。如电子邮件，虽不可与外界交互，但能做到内部互相联通使用；还有信息发布及单证方面的操作。综上所述，该软件具有以下特点:

1.实用性。全面涵盖电子商务主要模式，同时兼顾现有的电子商务相关业务系统。

2.用性。界面友好，操作灵活简便。

3.先进性。基于IE浏览器交互页面的多层分布式体系框架，并采用了先进的“ASP+SQL Server”信息交换技术。

4.扩展性。系统采用模块化设计，可以任意搭配扩展。

(二)软件配置

1.服务器。操作系统:Windows2000 Server，数据库服务器:SQL Server 2000，浏览器:Internet Explorer6.0。

2.客户端。操作系统:Windows98以上版本，浏览器:Internet Explorer5.0。

3.软件的教学改革。尽管从教学的角度来讲该软件是比较完善、适合模拟操作的，但由于该软件具有封闭性的特点，因此就导致了其与现实的某些脱节及对操作者的一些负面的影响。因此，在改进的时候是否可以考虑部分地开放此封闭的系统，然而如何权衡其开放的“度”与开放的方式则是在这个改进问题上所面临的直接问题。如果这个问题得到解决，则可在E－mail、信息发布、论坛等方面对INTERNET开放，使操作更逼近现实。但我们必须考虑到开放后考生的作弊行为，这需要考虑对考试机房局域网进行一定的设置，限制考生一定的INTERNET权限，但这样的改进有一定的困难，且必要性需要进一步认证。

有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。在信息时代，电子商务已在全世界取得有目共睹的发展。然而，在电子商务的迅猛崛起的同时，一个不容忽视的问题摆在我们面前，那就是能够将现代信息技术融合到商务管理，又具有实际操作能力的复合型人才产生了巨大缺口。2006年电子商务发展的行程，无疑证明了这一点。这些正是电子商务创业的工作内容。我们进行基于虚拟实验环境下电子商务创业人才培养模式研究，也正是为了培养出能够将现代信息技术融合到商务管理，又具有实际操作能力的复合型创业人才做准备。

参考文献:

［1］国家劳动和社会保障部.《电子商务师》［M］.中央广播电视大学出版社，2002

［2］杨坚争.《电子商务师职业标准》［R］.北京:中央广播电视大学出版社，2002

［3］邵兵家等.《电子商务师资格认证技能实战》［M］.科学出版社，2004