【-】管理史上对员工的不同看法

【4-1】管理史上对员工的不同看法

（一）“经济人”与“X理论”

“经济人”又称“实利人”。美国麻省理工学院教授麦格雷戈率先提出了这一概念，并把对企业员工的这种看法概括为“X理论”。

“经济人”实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一己私利，争取最大的经济利益，例如工作是为了获得经济报酬。“经济人”的假设风行于20世纪初期到30年代的欧美企业管理界。

在“X理论”的基础上，必然导致严密控制和监督式的管理方式，其主要特点如下：

（1）管理的重点在于提高劳动生产率，完成生产任务，而不考虑人的感情。

（2）管理只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的任务就是服从指挥，努力生产。

（3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激工人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的制裁措施，实行的是“胡萝卜加大棒”的政策。

X理论对我国的企业管理有一定的借鉴意义。我国企业界在十一届三中全会以后，为了贯彻按劳分配原则，恢复了奖金制度，在精神奖励之外，又增添了调动工人积极性的物质奖励手段。这无疑是必要的。但在一个时期里却出现了滥发奖金的不良倾向。少数企业管理者甚至视金钱为万能，以为靠金钱便能解决一切问题，甚至连职工的思想问题也企图用经济手段解决，但在管理实践中却碰了壁。

（二）“社会人”与“人际关系理论”

1924年至1927年，美国国家科学院的全国科学研究委员会在西方电气公司的霍桑工厂进行了著名的“霍桑试验”。哈佛大学的梅约教授负责指导了这一实验。

霍桑试验的一个重要结论，就是认为人不是“经济人”而是“社会人”。在提高生产率的诸多刺激因素中，金钱或经济激励只有第二位的重要性，人们最重视在工作中与同事友好相处，良好的人际关系对于调动人的积极性是决定因素。在“社会人”假设的基础上，梅约提出了“人际关系理论”，其要点如下：

（1）管理者不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。

（2）管理者不应只注意工作，而应更重视职工之间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。

（3）管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人。

（三）“成就人”与”Y理论”

“成就人”或“自我实现的人”这一概念是由美国的人本主义心理学家马斯洛首先提出来的。

所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有当人的潜力充分发挥出来，人们才会感到最大的满足。马斯洛认为，最理想的人就是“自我实现的人”。但对大多数人来说，自我实现只是作为一个奋斗目标，真正的自我实现只有极少数人才能达到。

麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的类似观点，在1960年的《企业的人事方面》一书中，作为“X理论”的对立面提出了“Y理论”。根据“Y理论”，管理者的主要任务是发挥出职工的潜力，使他们能在为实现组织目标而贡献力量的同时，达到自己的目标。

基于“Y理论”的管理，其主要特点是：

（1）管理的重点是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种条件下较充分地挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，从而达到自我实现。

（2）在管理制度上，重点不仅在于监督人、控制人，以及如何去改善人际关系，而在于如何保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。

（四）“复杂人”与“超Y理论”。

美国的薛恩认为，人类的最大需求不可能都是一样的，而是因人、因时、因地而异，不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人，实际存在的只是在各种情况下有不同反应的“复杂人”。莫尔斯和洛希在1970年发表《超Y理论》一书中，系统地提出了这种思想。

“超Y理论”关于“复杂人”假设要点是：

（1）人的需要是多种多样的，而且是可变的。

（2）人在同一时间内会有各种需要和动机。

（3）由于人的需要的多样性、可变性，绝没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。

基于上述观点形成了管理上的应变理论。它主张根据具体情况，针对不同的人采取灵活机动的管理措施。其在管理中具有较大的意义，对于我国的企业管理工作也有一定的启发意义。

【练习题】

1.你认为，你所要从事的行业适合于那一种管理理论？为什么？

2.请列出每种管理理论的优缺点和适用的范围。