管理老资格下属的技巧

在任何一个大企业，都有在那里工作了很长时间的老员工，相比于那些“实力派”或是“老上级”来，这种人可谓极难管理的下属。他们即便工作能力一般，但因为在公司待的时间长了，关系网深，加之阅历广，对公司的一些情况有时比领导掌握得还要多。特别是在你开会时，这些下属可能会故意当着其他下属的面作出有失你尊严的举动等出格的事情，让你下不了台。作为领导者，要想把这些老资格下属管理好，一定要用一些技巧。

苏蓉是公司新调来的负责项目计划的经理。她刚来公司时，就注意到她的行政助理林月似乎对她颇有意见，但是对于问题的起因，苏蓉却不清楚。

按理说，林月作为她的下属，其职责应是帮助协调苏蓉作会议和培训安排，但是当苏蓉让林月准备她的发言材料时，林月的口气一直不太友好，虽然也准备了，但是苏蓉觉得需要对方修改时，林月又会说几句嘲讽的话。

有一次，苏蓉在主持部门会议的时候，林月就在会上话里带刺，暗指苏蓉缺乏领导能力，还当着其他同事的面，用挑衅的语气说：“这话我都和你讲过三次了，难道你还没有听见吗？”

面对林月的质问，苏蓉觉得很生气，就忍不住说：“你怎么用这样的语气跟我说话？”林月听后顶嘴道：“我的语气怎么了？来公司后，我一直用这种语气跟人说话啊，不信你去问问董事长。”

就这样，她俩的冲突终于爆发了。这次事件后，林月在工作上更不配合苏蓉了。林月只得请教自己的上级。上级听后，对她说：“你知道吗？林月是公司资格最老的员工，公司刚建立时她就来了。”

苏蓉问：“可她老这样下去，我们的工作怎么进行啊。”

上级为她支招：“对于像林月这样的老资格下属，我建议你要谦虚谨慎，多了解她，尽量多帮助她。毕竟人心都是肉长的，等她认可了你这个人时，自然也就乐意配合你的工作了。”

苏蓉觉得这方法不错。从那以后，她在向林月布置工作时，不再像以前那样用命令的口气了，而是改用谦虚谨慎的态度，在让林月修改文书时，她也会使用商量的口气。同时，她了解到林月家离公司较远，而自己家离她家只有两站地，于是，上下班时只要没别的事，她会顺路接上林月。

渐渐地，林月对苏蓉的态度有所转变了，不但竭尽全力配合苏蓉的工作，而且由于林月工作时间长，有经验，还经常向苏蓉提一些不错的建议，团队的工作效率也因此而提高了。

由于老资格的下属工龄长、年龄较大，一般来说都有比较丰富的工作经验，特别是具有对所在单位情况比较熟悉的优势。因此，作为领导，在管理老资格下属时，要谨记绝对不能得罪，不但不能得罪，还要善加利用。

老资格下属或多或少地有长于别人的资历和工作经验，因此管理好了对方，有助于你把工作做好。但有的老资格下属表面上对你唯唯诺诺，其实心里怀疑你的工作能力不强水平不够而看不起你。所以，作为领导者，在面对老资格下属时，要有效地和他们沟通与合作需注意使用以下一些技巧。

（1）保持谦虚和尊敬的态度。领导要充分看到老资格下属的闪光点、特长、经验，看清他们的优势，充分相信他们，遇事主动同他们商量，尊重他们的意见，虚心向他们请教，发挥他们的作用，从而调动他们的工作积极性。特别是在安排日常各项工作时，你可以私下里向他们征询意见，哪怕你心中有数，也要用讨教的口气问他们一些具体情况，这样他们会感觉受到领导的重视，必然会把心中的想法和盘托出，并且全力做好工作。同时，在和这种下属打交道的过程中你也能学到很多工作经验。除此之外，逢年过节时，主动打个电话发个短信祝福他们，会让他们在心理上得到极大的慰藉和满足。在每项工作顺利完成后，可以亲切地对他们说：“这次工作能够顺利开展和完成，离不开您的丰富经验和毫不动摇的决心啊！”等。

（2）树立良好的人格形象。作为领导，要以人格力量来影响下属，特别是与那些工龄长、年龄比自己大的下属相处时，更要强调人格力量。要时时处处严格要求自己，要求下属做到的自己要先做到，要求下属做好的自己先做好，并积极出主意、想办法帮助下属做好。要知道，良好的人格形象是赢得下属尤其是那些老资格下属的信任与尊重的重要条件。

（3）要有宽广的胸怀。那些工龄长、年龄大的下属由于心理上不太平衡，对一些问题的看法易失之偏颇。有的由于虚荣心作怪，说话行事不愿意遵照你的意图，爱另搞一套来表现自己；有的喜欢摆老资格，你管得严一点、批评多一点，他们就要发脾气。当你碰到此类情况时，不要生气，而是要放下架子，主动找他们谈心，以宽广的胸怀对待他们，力求做到小事不计较，大事能论理。只要不是原则问题，只要是有利于团结，自己吃点亏也无所谓。

（4）要积极靠近他们。老资格下属摆架子，应该说是一种很正常的现象。他们工作时间比较长，见多识广，对任何事情都满不在乎，爱与领导唱对台戏，有时候还因其资历较深而自然产生感召效应，影响公司其他成员的言行。所以，领导要力求用积极的态度靠近摆老资格的下属，大胆管理。切不可因为不愿管、不敢管、不会管等而对其疏于管理。当然，管理摆老资格的下属会牵扯领导的部分工作精力，但管理好了他们，不仅教育转化了其本人，还会产生连带效应，教育引导其他下属。

（5）力求保持适当的距离。老资格下属一般都很固执，仗着在公司待的时间较长，上上下下人都熟，碍于面子，大家是不会轻易撕破脸皮给他们难堪的。所以，领导在日常生活和工作中，应与他们保持适当的距离。讲话时语调严肃，无论是向其交办公事还是个人私事，都不可靠得太近，更不可轻易接受他们的馈赠。

（6）批评时要做到有所准备。由于老资格下属阅历丰富，有工作经验，他们不管是有意给你出难题，还是无意中做错事情，最常见的表现是强词夺理，寻找各种借口为自己辩解。这时你如果不弄清真相就批评他们，将很难达到批评教育的理想效果，甚至有时还会造成自己工作上的被动。所以，你在批评他们的时候，要事先对批评的方式、言辞、内容、场合等都有所考虑，切不可在气头上冲动地作出决定，一定要做到批评得有理、有据、有力，只有用重锤敲才能使他们警醒。

（7）多培养优秀的下属。老资格下属之所以难管，主要是因为他们觉得自己业务熟练，不是轻易可替代的，这也是他们以此来为难领导的手段。所以，你要注意在各个方面培养一些积极能干、上进心较强的优秀员工，以便老资格下属在关键时刻撂挑子时能有人顶替他们。

（8）多解决老资格下属的困难。每个人在工作和生活上都会遇到难处，这个时候也是最需要别人伸手援助之时，老资格下属自然也不例外。作为一名领导，觉悟要高人一筹，有容人之过的度量。所以，当老资格下属遇到困难时，应该像对待其他下属一样，及时伸出热情之手，帮助他们顺利渡过难关。