应对下属的沟通技巧

九型人格是人际交往的法宝。有句话说得好，知己知彼，百战不殆，要想更有效率完成一件事情的话，就需要了解别人、了解自己以及清楚大家所处的位置。

中层管理者因人而异地对下属进行管理。九型人格告诉我们，不同的人，性格不同，做事的习惯也各不相同。针对不同的人，中层管理者要采取不同的应对方式。

中层管理者与九型人格相处，应注意以下几个方面：

同1号完美型下属相处时，用词要精准，说话要有权威性。同时，自己作风正派，才能赢得他们的尊重，使他们听从自己的领导。1号经常自我压抑与自责，动辄批判他人，中层管理者要及时为他们排忧解难，引导他们提出富有建设性的意见，并尽量不要埋怨他们。由于1号的原则性很强，中层管理者经常要拿出具体的事实依据，才能说服他们。

同2号助人型下属相处时，要有人情味，要鼓励他们说出内心的真正需求，但同时也不要让他们付出太多，对他们不要轻易批评，因为他们会将其当成人身攻击。另外，中层管理者与2号进行适当的身体接触，能迅速拉近彼此之间的距离，获得他们的好感，从而使他们轻易打开心扉。

同3号成就型下属相处时，不要轻易让他们占了上风，而分配利益的时候，则要让他们感觉自己占了上风。3号在卖力工作的时候，经常注意细节不够，中层管理者要提醒他们多做分析和策划，做好充分的准备才能无往而不利。中层管理者要让3号知道，他们所取得的成就，也有别人的贡献，教育他们要懂得尊重别人。

同4号感觉型下属相处时，要及时了解和关心他们，对他们贴身支持，聆听他们的感受。要让容易受到周围人情绪影响的他们明白，中层管理者不会攻击他们本身，而只是就事论事，帮助他们分清人和事。

同5号思想型下属相处时，要主动跟他们沟通，但又要避免跟他们有一切的身体接触，不要侵犯他们的空间和时间，不要对他们的思想或感受做任何的假设。5号的反应通常很缓慢，因此，中层管理者要留给他们一定的思索时间。

同6号忠诚型下属相处时，要给他们大量清晰的指引，告诉他们工作的安全捷径，充分获得他们的信任。经常肯定6号，才能发挥他们极强的分析问题的能力。要提醒他们一步一个脚印，不要急躁，同时要注意多与他们交谈。在工作的过程中，给他们足够的时间让他们去适应。

同7号活跃型下属相处时，要慎重，尽量不要批评他们，跟他们交流时也最好能直接切入正题。但是，7号经常信口开河，不兑现自己的承诺，这是中层管理者要时刻注意的。他们不肯认输，要帮助他们在错误中成长。

同8号领袖型下属相处时，中层管理者要立场坚定，最好能跟他们有一定的眼神交流，但是，千万不要同他们进行争辩，因为他们会认为你轻视他们手中所掌握的权力。他们往往不希望被称赞，同时也不称赞别人，这会使得他们过于强势而和周围的人无法融洽相处。这时，中层管理者要进行一定的协调。

同9号和平型下属相处时，中层管理者要得到他们清晰无误的承诺，分配工作时，要给他们一个清晰的架构，同时给予大量的支持和认可。对他们，不能用命令，尽量用提示的方式。他们因为活跃，往往话比较多，中层管理者还要设法帮助他们把话说得简洁一些。

中层管理者通过九型人格，可迅速了解被管理者的优势和劣势，摸清对方心理。很多管理者抱怨管理难。管理，说到底其实是人力资源的管理，所以，就避免不了和不同的人接触。每个人的性格都不一样，处理事情的方式也不同，通过九型人格，你可以极为迅速地了解对方的优势和劣势，特别是他做某件事情的动机。了解到这一点，你就知道对方的底牌，管理工作中就可以做到有的放矢。

中层管理者在运用九型人格学说进行管理的同时，也要以审慎而真诚的态度进行理性分析和及时沟通。

每一个人的生活背景、所处的环境都有所不同，内心的秘密和动机只有他们自己心里最清楚，所以，不要理所当然地给对方贴上标签。只有多挖掘他们的内心想法，才能辨认出他的性格号码，从而摸清他的动机。