女主管和下属沟通技巧

1．沟通，是管人成功的基础

【厚黑真言】

有人说：你想把人事与物理沟通为一，从前许多人都做过这种工作，无奈这条路走不通。我说：苏伊士运河，从前许多人都说凿不通，卒之凿通。巴拿马运河，许多人都说凿不通，卒之也凿通。我认为自然界以同一原则生人生物，物理上之规律，必可适用于人事，不过我个人学识不够，不能把它沟通为一罢了。学术者，世界公物，当合全世界研究之，非一人之力所能胜也。

【厚黑妙用】

沟通直接影响员工的使命感和积极性，同时也直接影响着企业的经济效益。对于管理者来说，有效地与下属进行沟通是工作的关键，是调动公司员工积极性的一个重要方面，甚至在某种程度上它直接影响到企业的发展。直接、友好和朋友一样的沟通方式，是现代企业管理者激发员工工作热情最有效的激励方式，也是现代企业的管理者对员工进行心理管理的一个重要方式。因此说，作为领导，就很有必要掌握沟通的方式和技巧了；反之，如果意识不到沟通的重要性，不能及时理解下属所想、所做，时间久了，必定会引起冲突和隔阂。

一位女主管在公司很受人尊敬，其中最重要的一个原因就是她善于与下属沟通。一次，她发现生产部的效益严重下降，于是积极地与该部门经理进行沟通。但还没有等到和这位经理开始谈话，经理就不屑一顾地说他准备辞职了。这使女主管非常气愤，认为公司一向对这位经理不薄。但在公司最需要他的时候，他却提出辞职，全然不顾公司的利益。

但冷静下来之后，她认为抱怨和愤怒都无济于事，最关键的是应该好好地与他沟通一下，帮他弄清楚两个问题，走的目的是什么？留下来又能够创造怎样的价值？于是，女主管试图与他进行沟通，开始时，部门经理对她有所保留，但女主管从他喜爱的女儿出发，慢慢地使他意识到自己此时的离开是对家庭和公司极大的不负责任，而且公司的前景非常开阔，他完全可以自由“翱翔”。后来，部门经理为自己的不理智感到惭愧。以后的日子里，他工作非常努力，不到两个月的时间，生产部门的产量就增加了一倍。

后来，女主管又发现经常有下属投诉销售部经理，但她并没有简单地否定这位经理。因为她看到这位经理工作非常认真，只是在与下属沟通方面做得有点欠缺。恰巧这天，这位经理又因为一个下属工作中出现了失误，就对着电话将那个下属劈头盖脸地教训了一顿。于是女主管便问他为什么对下属发脾气，他说因为下属工作中出现了错误，可能会影响客户的利益。女主管接着又问他知不知道下属到底出现了什么错误？他摇了摇头。女主管进一步回应他说：“现在你只是在发泄你的情绪。你想一下，到底是要发泄情绪呢，还是要支持下属赶快纠正错误，挽回损失呢？”在她的指导下，销售部经理也开始明白了沟通的重要性。

对于现在的管理者来说，简单地利用金钱已经不可能激起下属的热情了，要想更好地管理企业，需要了解员工的心理需求，更加需要与员工的积极沟通。对于管理者来说，有效地与下属进行沟通是工作的关键，是调动公司员工积极性的一个重要方面，甚至在某种程度上它直接影响到企业发展前进。

能否做到与员工较好地沟通以及与员工沟通的好坏，直接关系着员工的使命感和积极性，同时也直接影响着企业的经济效益。只有保持沟通的顺畅，作为企业的管理者才能及时听取员工的意见，并及时解决上下层之间的矛盾，增强企业的凝聚力和向心力。