建立和完善组织沟通机制并定期与下属经理和员工沟通

十一、建立和完善组织沟通机制并定期与下属经理和员工沟通

沟通在管理中非常重要，良好的沟通机制能使企业拥有良好的氛围，提高凝聚力。

高级经理必须抓住一切机会与员工进行沟通。和初级经理、中级经理的沟通对象不同，高级经理必须学会跨级别沟通，既要与中级经理、初级经理沟通，又要直接与员工沟通，特别是注意听取来自一线员工的意见。这非常重要，可以收集到重要的信息。

对高级经理来说，沟通更是实现企业发展战略的重要组成部分之一。GE总裁杰夫·伊梅尔特认为，在企业面临重大变革和危机时，对高层领导者来说，最重要的事情就是与员工进行沟通，把自己的思想、公司的战略告诉员工，聆听员工的想法。与员工建立一种相互理解、相互信任、为组织的共同目标携手奋进的氛围。因此，他把自己时间的70%都用在了沟通上。

因此，建立和完善组织沟通机制并定期与下属经理和员工沟通是高级经理义不容辞的工作职责。

良好的沟通机制构建渠道

建立内部媒体

建立正式的员工沟通机制

建立员工建议制度

定期进行员工满意度调查

1.建立内部媒体

建立内部媒体主要包括建立内部沟通杂志、企业期刊以及企业内部网站等。内部沟通杂志及企业期刊能够将企业的发展动态、企业的优秀人物故事、团队精神等传达给企业的每一位员工。企业内部网站更是建立畅通无阻沟通渠道的良好平台，时事动态、公司政策、员工信息等都可以在内部网站上随时获得。企业论坛能使员工在上面畅所欲言，强大的E－mail系统更能时刻联系着公司的最高领导者与基层的员工。

2.建立正式的员工沟通机制

正式的员工沟通机制是以制度化形式定期沟通的办法，主要包括建立员工对话机制、员工沟通信息会以及赋予员工直接与高层领导者接触的机会等。

3.建立员工建议制度

公司鼓励员工为改善公司状况、促进发展提出合理建议与意见。如果提供的建议或意见被采纳，就要给予该员工一定程度上的物质或精神上的奖励。通过建立该种机制能在企业营造活跃的氛围、调动员工的积极性、充分发挥个人的聪明才智。最重要的是营造的这种活跃氛围能够促使员工畅所欲言，企业内部沟通渠道畅通无阻。

4.定期进行员工满意度调查

定期进行员工满意度调查是提高员工满意度的很好的沟通办法。通过调查，及时了解员工的满意程度如何、在哪些方面存在不满意、对什么人或什么事不满意，达到收集信息、发现问题、沟通想法、解决问题的目的。