和下属交谈的技巧

良好的表达口才

当你做了办公室的领导，那么，恭喜你，你在办公室里能做到同事的上司，就是有一定能力的人了。这时，你首先要锻炼好自己的口才，要知道，一位成熟的上司，语言很重要，说话不清，吞吞吐吐，没有好的语言表达能力，你的领导形象会在下属的心目中大打折扣。潇洒的谈吐，运用自如的口才，可以和下属很好地交流信息、沟通感情，这才是有魅力的领导形象。如果你天生口才不好，也不要灰心，要在实践中多多练习。语惊四座、精彩绝伦的发言，会让你的形象大放光彩，万人瞩目。

当你对下属的某个错误屡说不听时，就要换个说法了。当一套说辞简单重复了一千遍，你的下属早就失去了耐心，甚至你刚说出上句，他就知道你要说哪个下句了。这时，你就要添加新材料，换一种说辞。有了新意，不仅下属容易接受，也会对你的表达能力刮目相看。

适当的赞美和激励

和下属单独谈话，要因人而异，不要千篇一律。工作阅历浅的下属，要给他多讲工作中的事例、工作伦理。阅历深、上了年纪的下属，谈话不要说教，而要推心置腹，以诚相待。对待性格开朗的下属，要和他开门见山、快言快语、简单明了。

当你表彰下属的时候，不要过分夸耀，而要恰如其分，更不要吹摔他。批评下属的时候，要尊重他的人格，不要变成训斥、呵斥。批评的力度要准，在启发他的思想的同时，避免不要让他和你形成对立关系。

作为上司的你，要用充满真诚和信任的眼神，看着你的下属，这样才不会让他们对你产生不满，他们就不会感觉你盯着他，是因为你对他们不满了。作为上司，用这种朋友式的目光面对下属，你们就都不会说出言不由衷的假话了。

上司还要学会专注倾听下属的心声，不要一味地表达和灌输作为上司要强加给他们的思想。倾听中，你可能还会有意想不到的收获，你会更加了解下属的内心感受，这样也便于你更好地处理日后和他们的工作关系。

和异性下属的交谈

不要想着去征服异性下属。有时候和异性下属的沟通很困难，但我们需要了解异性下属的心理，对症下药，不是采用命令式，这样沟通将会变得容易。在有异性下属的场合，作为上司，你的语言要变得更加文明，说话可不要跟同性下属那么随便。最关键的两条原则：第一是要采取亲切、肯定的态度去交谈，不要轻易说“不”，因为这样会很轻易地伤害对方的自尊心。第二是要显得自己很有自信，和异性下属交谈时不要紧张，要坦然相处。第三是在和异性下属沟通时，相互之间的尊重必不可少，否则将带来误解。

作为上司，你如果不分场合，对异性下属表现出过分亲热，经常找他或她攀谈，就可能引起对方的误解，甚至让人产生某种错误的联想。

很多上司不愿跟异性下属单独交谈，这是不对的。为了本公司的工作，跟下属单独谈话是最常用、最有效的方法，所以不要怕引起误会，或者遭受非议。同异性下属的单独交谈，只要把握得恰到好处，还是能够避免引起误会的。

我们要注意以下事项：交谈的目的要明确。比如：批评他或她的缺点，提醒他或者她注意某个倾向，作为上司的你要心中有数。交谈一开始，必须要开宗明义，亮出谈话的主旨。不要在交谈一开始，就海阔天空、离题万里，离开交谈的中心点，会让你的下属摸不着头脑。事后，他或者她就不能不产生疑问：上司这是要做什么？难道就是和我海阔天空地聊天？如果是这样特别的关心，他（她）肯定是别有所图。

和异性下属交谈要选择好地点，单独谈话要选择在办公室里进行。因为，找下属交谈是上司的一项经常性工作。只有在办公地点才是最合适的，办公室里谈话最名正言顺，也会减少别人的猜疑。办公室内，你和异性同事之间要保持距离，如果坐着谈话，要隔一张桌子，切忌如同同性朋友般坐在一起。请记住，千万不要去异性下属的家中或者幽静的公园跟异性下属进行单独谈话。这些地点不是你的工作场所，即使你们谈论的是工作内容，也会引起别人的猜疑和议论。

时间上，也要限定在上班的时间内。只要时间允许，和异性下属交谈不要拖到加班，更不要在工作时间之外安排谈话。还有，和他或她的谈话时间不要太长，要掌握一定的时间，最好以尽快解决问题为主。