交谈中的安慰技巧

同情心是人与人之间一种珍贵的感情。人与人之间如果没有同情心，周围就成了一片孤寂、冷漠的世界。一个人愿意不失望地活着，就是因为他无论遭到任何痛苦，总会得到一部分人的同情，从中得到安慰和鼓励，忘记今日的痛苦，为来日的事业而奋斗。你也许时常得到别人的安慰，反过来，你也应懂得，安慰别人是自己应尽的义务。那么，怎样安慰才能收到较好的效果呢?

(1)融情动心　“感人心者，莫先乎情。”人们常将相互之间的交谈叫做“交心”。将相互之间情深意笃的友人叫做“知心朋友”。他人遇难，热心相助，去真诚地关心、体谅，让人感到春风般的温暖。要把人家的痛苦看成是自己的痛苦，这样，说出安慰的话，才能更加令对方感到贴心。

(2)启发宽慰　安慰要启发对方自我解脱。所谓“自我解脱”，就是俗语所说的“想得开”。一些人因受到意外的打击和压力，往往在痛苦的同时，思考问题时容易钻到牛角尖中，无法自我解脱，导致恶性循环。安慰者的任务，就应当进行宽解、启发对方跳出窄小的天地，从另一个角度去看问题。如一位母亲总是为两个儿子担心，出太阳时，生怕卖雨伞的大儿子没生意，下雨时，又怕开染坊的小儿子无法晒布。有人劝她不妨倒过来想想，出太阳时，小儿子就可以晒布了;下雨时，大儿子的伞卖得特别多。果然，这位母亲的心宽慰了。

(3)安抚激励　一次，有人向朋友诉苦，说自己干了十多年笔墨生涯，至今仍无能力找到房子去容纳一张宽大的书桌。那位朋友安慰他说:“世界上的伟大著作，都是在小书桌上产生的。环境太好，反而什么也写不出来的。”寥寥数语，使那个人得到无限的安慰。这句话高明之处在于安慰中含有鼓励，既满足被安慰者的自尊心，又暗示了光辉的未来。又如一个人探望伤寒患者时说:“你的危险期已过，好了以后，你有了免疫力，比我们多一重保障了。”“大祸之后，必有后福。”这些话都很恰切地启发人从不利中看到有利的一面，起到了很好的安慰作用。

(4)迂回婉转　从侧面去宽解别人，有时会达到更好的效果。例如，到医院去探望病人，一般人会说:“安心养病吧，不久就会康复的。”这当然算是安慰，但严格说，其实不过是善意的祝祷，因为你不是医生，这种话说出来并没有分量。你倒不如说些外面的有趣新闻、幽默的生活故事，或者别人战胜病魔的事迹，让病者从你的话中吸取一种精神力量。让被安慰者暂时忘却不幸，是最好的安慰。

(5)注意时机　对于一些陷入深度痛苦而不能自拔的人，你特别要注意安慰人的时机。如一个朋友受不住感情的重压而痛哭，你不一定立即过去劝他不要哭，因为这并不能解除压抑在他心中的痛苦。让他好好哭一场，等他感情得到宣泄之后，你的几句安慰话的效力会更大。

(6)用语灵活　使用安慰的语言时，要尽量朴实，切忌那些华丽的词藻。但朴实不等于死板，有时还可以灵活地用一些富有哲理性的比喻。据说美国总统罗斯福曾用这样的比喻安慰一位死者家属:“我们的友人和我们像被邀请到一个无限期的欢乐宴席里。因为他较早入席，所以他就比我们先行离席。我们不会如此凑巧地同时离席的。但当我们知道我们迟早也跟他一样离开这宴席，并且还一定会知道将在何处可以找到他时，对于他先走一步，我们为什么要感到悲哀呢?”这段话生动地揭开了生死之谜，假若令对方能“悟”到这一点，使他解脱苦恼，这就达到安慰的目的了。