第六节 师生沟通技巧
“你会和孩子说话吗？”随着人们对教育活动性质的认识不断深入，“教育即交往”成为一个时髦且深刻的命题，师生之间的沟通状况直接影响着学校教育的效果，由此师生沟通技巧成为现代教育研究一个颇受关注的领域。
一、教师职业的种种困惑
不少老师的从教体验与他们的预先期待大相径庭：他们期盼阳光，却不得不经受酷暑寒冬；他们付出爱心，结果却酝酿“仇恨”。学生的顽皮，家长的抱怨，学校的要求，大学“备战”教育的无力……种种困惑，让人无法对教职说爱！
教师是否真是一门磨灭锐气、耗尽精力、腐蚀人格的职业？教职是否只能让美梦成空？
让教师走出困惑、体验“教并快乐着”的路径在于改善师生沟通方式。
二、关怀、理解与尊重：优秀老师的必备特质
如果仅仅只从理论上了解学生的需要，对于要走出愁云惨雾的课堂危机的教师而言，犹如虽有百元大钞却无法兑付公车费，无济于事。
不能只用概念教导学生。在繁杂的教学过程中，优秀教师会灵活运用各种充满教育智慧的心理“硬币”。虽然“硬币”的大小可能有别，但它们却蕴含着共同的特征：“关怀”而非“冷漠”；“理解”而非“说教”；“尊重”而非“霸道”。
三、嘲讽、说教与藐视：不称职老师的沟通方式
教师的工作虽然非常的辛苦，但并不总是“一份耕耘一份收获”。
“你是天生迟钝的吗？”“你什么都不会做吗？”等尖酸嘲讽的语言，虽可能含有“恨铁不成钢”的“爱意”，但师生之间的隔阂却在不恰当的“爱意”表达中产生。教师不经意间使用的一些不适当的语言和行动不仅无助于教育目标的实现，相反还产生巨大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报复性幻想，甚至闭锁心灵。
四、论事而非评论品性：师生有效沟通的原则
教师的工作是治疗，而不是伤害。有效的沟通方式是改善教学生活、增进师生关系的关键。
“就事论事，而不针对个人的个性和品格”是有效沟通的首要原则。适当的沟通是一门不会“自然生成”而需要学习的艺术，犹如健朗的身体会因为放肆饮食而变坏，良好的师生关系也会因为忽视适当的沟通而疏远，甚至结怨。
五、欣赏而非评判：赞美学生的技巧
并不是所有的赞美都具有积极意义，只有欣赏式的赞美才具有建设性。
欣赏式赞美是描述性的，只是赞扬学生的努力、工作和成果，学生在这种真实的被欣赏中获得积极性的自我结论，它可以强化学生的自尊和自我形象；而评价式赞美则是对学生品性的评判，学生容易因这种评判会滋生依赖或不安，甚至失去尝试的勇气。
六、触动学生心灵而非处罚：成功的管教方式
教室里出现各种不合规则的行为并不可怕，可怕的是老师以处罚的方式来处理。教师“施罚”是教育过程中常见又被人忽视的荒谬现象：他们提高嗓门以遏止喧嚷；他们动用暴力来镇压打架；他们粗暴地对待不礼貌者；他们痛骂讲脏话者；……
以充满智慧的办法取代惩罚，老师可以成为预防纷争的专家、避免危机的巨匠和化解冲突的高手，并由此营造有效的教室生态与学习环境。
七、无偏袒的调停：师生冲突时的家长角色
师生冲突时，家长的原则是：表达关怀，但不侵犯老师。当孩子遭遇委屈与挫折时，他需要的是家长对他的关心、信任和同情。当孩子感觉委屈而生气时，他需要的是对他真实感受的认真聆听，而不是苛刻的利舌；当孩子遇到障碍需及时处理时，他需要的是解决问题的方法而不是被指责为障碍的原因；……
孩子的心灵靠微妙的事物滋长，家是孩子健康成长的摇篮和港湾。在家长确认的微笑、欣慰的点头和肯定的言语间，孩子可以获得成长的力量。
家庭作业是学生成长的一把双刃剑，它既可以成为训练儿童的责任心、独立性和自律精神的有效手段，又可以成为子女惩罚、利用和烦恼父母的武器。家长的态度对家庭作业的实际意义具有神奇的力量。
家庭作业是学生的个人责任，家长可以情感的力量来支持，但不要误入过分参与家庭作业的陷阱。
九、诱导与启发：沟通的力量之源
教师的责任就在于把学生唤醒，而唤醒的方式是诱导而非羞辱：去除学生对错误的恐惧，鼓励学生尝试；重视过程而不仅仅是结果；使用具体的描述式的言论而避免评判学生品性与智力的言论；尊重学生的感觉而不是评判学生感觉的对错；……
虽然没有一把万能钥匙可以打开每扇门，也没有一种固定的模式可以唤醒所有学生，但无论如何，教师的力量通过传递感情、改变心情、启发见解、撒播尊重等诱导方式而体现。
十、点滴之处见效果：有益的方法与实例
有效的教学改革并不一定都轰轰烈烈或需要大的投入。成功的教学方法渗透于教学过程中的任何细微处：提问方式的改变、教师语言方式的改变、家长的介入、学生的参与等等，关键要能改进师生之间的沟通，并增强学生对自己能力的信心。
十一、有效的沟通：缓解成人对峙的关键
有效沟通是缓解老师与家长和教育行政人员的冲突、冰释误会的关键。老师与家长的沟通以理解家长对孩子的期待为前提，无须预测性或结论性地评断孩子的品性，而是具体地有针对性的建议；教育行政人员在发现教师的教学危机时，以解决教学过程危机为目的，对危机中的老师所给予的是急救而非批评，援助而非忠告，具体的批评和善意的忠告要选择恰当的时间。
干练的教育家如同有成就的音乐家，必须经过岁月与努力的累积才能获得技巧。只有经过用心的练习，适当的沟通方可成为能够随心所欲地运用的“母语”。
十二、留恋还是怨恨：难忘老师的不同印象
优秀老师和不称职老师都可能给学生留下难忘的印象，然而性质则迥然相异：优秀的老师以松开捆绑学生心灵之线、斩断紧绕学生心扉之绳而让学生永远感激钦佩，而不称职老师则可能因紧锁学生心灵之门、摧毁他们对未来人生的信心而让学生怨恨终身。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
