与下属交往的技巧

二、与下属交往的技巧

1.慎用命令——交代事项时多用协商口吻

对下属交代事项时，如果上司总是用命令式的语气来传达，下属的工作效率会看起来比较高，但实际上工作品质无法提升，因为直接命令剥夺了下属自我支配的权利，压抑了下属创造性的思考和积极负责的心理。要使下属能够按照组织的意图准确完成相关工作，可以从如下两方面来考虑。

第一，采用“5W2H”的方式来准确传达相关事项。即Who（执行者）、What（做什么）、How（怎么做，大致的方向）、When（完成时间）、Where（地点）、how many（工作量）、Why（工作产生的原因、背景或重要性）。

第二，使下属积极执行工作时的五大技巧：①态度和善、用词礼貌，要让下属感觉到上司对他的尊重；②让下属了解自己负责的工作的重要性；③给下属一定的自主权；④必要时共同探讨分析，提出对策；⑤让下属提出疑问并能采纳一定的建议。

2.慎用批评——当下属工作发生失误时候

工作场合，不可避免会出现一些失误，当下属工作出现失误时，上司要特别注意慎用批评。具体而言，有如下几点需要注意。

①在批评之前，最好先以赞美开头。据心理学家研究表明，人被批评时最大的心理障碍是担心批评会有损自己的面子，使自己的利益受损，所以在批评对方之前要通过肯定打消对方的顾虑，使对方明白自己是功大于过，这样的批评更加容易让人接受。

②批评的时候一定是就事论事，不要牵涉其他，尤其是对下属人品或能力的否定，会令对方陷入难堪，甚至伤及对方自尊，进而挫伤对方的工作积极性。

③批评结束时要尽量在友好的气氛中结束，以良好的希望和微笑结束谈话，让下属感受到这也是一种变相的鼓励而并非仅仅是一次意外的打击。

3.关心互助——关心留意下属的生活

一个优秀的上司在关注下属工作状态的同时，也会留心照顾下属的个人生活，对下属在实际生活中遇到的困难给予一定的关心和帮助会令下属更能全身心地投入工作，并且对组织产生更多的信赖感和归属感。