学习型团队

团队故事　最后一次考试

一群快要毕业的机械系大四学生信心十足地走进教室，这是他们参加的最后一次考试。等老师把考卷发下来后，他们发现考卷上只有五道论述题。

两个小时过去了，学生们一开始的那种眉开眼笑的神情不见了，取而代之的是愁容满面的表情。教授手里拿着收上来的考卷，笑着问道：“这是我们的最后一次考试，这些题目都是我们在实际操作中遇到的。你们当中有几个人把五道题全答完了呢？”

所有的人都没有说话。

“那么，有谁答完了四道呢？”

还是没有人说话。

“三道呢？两道？那总该做完了一道吧？”

仍然没有一个人说话。

教授不再笑了，他抖动着手中的考卷，严肃地对学生说：“即使你们完成了四年的大学教育，但有许多的问题你们还不知道，其实你们的学习才刚开始。”

议一议

团队成员应该如何看待书本知识的作用？团队成员需要树立怎样的学习观念？

知识导航

一、学习型团队的内涵

学习型团队（Team Work）是一个为完成共同目标，共享信息和其他资源，并按一定的规则和程序，通过充分的沟通和协商开展工作的群体。简单地说，学习型团队就是一种精神，是一种力量，是现代社会中不可缺少的正能量。

Team Work可以创造性地缩写为：

T：Together 一起　　　　 E：Everyone 每个人

A：Accomplishes 完成　 　M：More 更多

W：With 和　 　　　　　　O：Organization 组织

R：Responsibility 责任　 K：Knowledge 知识

Team Work可以说明，它是指每个人在组织中一起通过责任、奉献和知识共享把任务做得更快、更好、更完美。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不是要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内生动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

二、学习型团队的基本要素

学习是心灵的正向转换，团队如果能够顺利导入学习型组织，不仅能够实现更高的组织绩效，还能够激发组织的生命力。

建立学习型团队主要包括以下几个要素：

1．建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚成员上下的意志力，通过组织共识，大家乐于奉献，为同一个组织目标而奋斗。

2．团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，团队可以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队的向心力。

3．改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍多来自于个人的旧思维，例如，固执己见、本位主义等，唯有透过团队学习、标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。

4．自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧，个人与愿景之间的“创造性的张力”正是自我超越的来源。

5．系统思考（System Thinking）：即资讯搜集，掌握任务的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清问题的本质和事物的因果关系。

一个学习型团队是：

◆ 为完成共同目标而工作的群体

◆ 按一定的规则和程序开展工作

◆ 共享信息和其他资源

◆ 具有团队的凝聚力

◆ 工作中学习，学习中工作

◆ 一个快乐的群体

◆ 通过充分的沟通和协商，提高工作绩效

三、创建学习型团队的基本步骤

1．统一思想。根据团队的共同愿景统一全体成员的思想。现代组织中，学习的基本单位是团队，团队学习是发展团体成员整体合作能力和提高实现共同目标能力的过程。在团队学习中，学习是合作、互学、共享的集体性活动。

2．制定行动计划。根据共同愿景，实施头脑风暴法，制订行动计划，借助学习标杆，加强反思。

3．建立共同愿望。根据团队的共同愿景，明白追求什么、为什么追求、如何追求，不断创新，从而建立共同愿望。团队学习，要求学习的效果不是简单的个体相加，而是在个人相互有效配合的基础上，共同学习，相互促进，产生1＋1＞2的效果。

测一测

请根据以下事例思考创建学习型组织的重要性。

美国一些成功企业的老总一年要看50本书，企业的中层领导一年要看100本书。而中国很多企业的老总一般一年只看1．5本书。在看书学习这个方面，两国的老总产生了一定的差距。

这样的差距是否也在你身上存在呢？如果存在，你有什么改进的想法？

未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。

——美国《财富》杂志

唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。

——壳牌石油公司企划总监德格

通过自我批评的学习；

通过信息反馈的学习；

通过交流共享的学习。

——微软公司的“学习三理念”

经典案例　知识就是力量

案例一

在一个漆黑的晚上，老鼠首领带领着小老鼠外出觅食。在某家人厨房内的垃圾桶周围发现有很多剩余的饭菜，对于老鼠来说，就好像发现了宝藏。

正当一群老鼠在垃圾桶附近大吃之际，突然传来了一阵令它们肝胆俱裂的声音，那就是一只大花猫的叫声，它们各自四处逃命，但大花猫穷追不舍，终于有两只小老鼠被大花猫捉到。当大花猫正要把他们当点心美餐一顿的时候，突然传来一连串凶恶的狗吠声，大花猫吓得手足无措，丢下小老鼠狼狈逃命去了。

大花猫跑了以后，老鼠首领悠悠然从垃圾桶后面出来说：“我早就对你们说过，多学一种语言很重要。”

从此，鼠群兴起了学习的风气，老鼠们不但向首领学习狗吠，还偷偷学习猫叫，研究躲避蛇的技巧等，鼠群的日子也越来越好过。

案例解读：学习是团队成员打开问题之门的钥匙，是团队成员进行创新的播种机。只有不断学习，团队成员才能源源不断地积累解决问题和进行创新的方法和技能。管理者要想带动整个团队成员的学习积极性，就必须首先从自己做起，以身作则，并通过适当的时机告诉团队成员学习的重要性，只有这样才能收到较好的效果。

案例二

雉鸡妈妈正在给宝宝喂食，正巧有一个猎人经过，雉鸡一家不幸被猎人捉回家，关在同一个鸡笼里。

雉鸡妈妈非常生气，但又没有办法，于是每天教四个宝宝练习飞行动作，希望能有机会飞走，摆脱牢笼的束缚。

虽然鸡笼牢牢地锁着，但是雉鸡妈妈还是让宝宝每天坚持练习，其中有一只金尾雉疑惑地问妈妈：“我们被关在这里，往哪儿飞呀？每天练习这么辛苦有用吗？”雉鸡妈妈说：“孩子，咱们是鸟类，是鸟类就应该学习飞行的本领呀！有了本领，有机会肯定能用得上！”于是四个雉鸡宝宝每天坚持在鸡笼中练习飞行动作，把一双翅膀练得强劲有力。

有一天，猎人家调皮的小猫把鸟笼打开了，雉鸡妈妈立即带着已经长大的雉鸡，凭着它们强劲有力的翅膀，迅速冲出鸟笼，飞回了山林。

案例解读：机会总是留给不断学习的人，团队也是一样。同时，团队学习的速度只有大于变化的速度，才能有效应对变化，抓住稍纵即逝的机会。团队成员学习要有目标，并要坚信目标一定能够实现，只有这样才能够保持较强的学习动力，最终取得成功。

案例三

一天，晨练的山雀发现，家家户户台子上都放着没有封口的瓶子，不知里面装着什么。一只胆大的山雀飞到瓶前冲着瓶口啄了一下，甜丝丝的，味道好极了！于是他立即召集同伴们来品尝，还告诉了他的好朋友知更鸟，从此，山雀和那只知更鸟每天都可以轻松喝到美味饮料。

可好日子没过多久，这天，山雀们照常去附近居民家门口喝饮料，可瓶口被封住了，原来人们为阻止鸟儿们偷喝，用铝箔将瓶口封了起来。怎么办呢？众山雀禁不住美味的诱惑，但又想不出什么好办法。还是那只胆大的山雀，它又飞到一只瓶子前，用尖尖的嘴巴去啄瓶口的铝箔，结果铝箔居然破了，他又喝到了美味的饮料。于是，这只山雀开始教他的伙伴们啄破铝箔的技巧，而且当某只山雀发明了新的啄法后也会与其他山雀沟通，就这样，山雀家族每天还是能喝到香甜可口的饮料。

然而，知更鸟却不像山雀家族那样，瓶口封住之后，它们怎么也不知该怎样喝到饮料，即便偶有知更鸟啄破封口，其他的知更鸟也无从学习，因为他们是独居动物。

案例解读：团队成员在学习中互相帮助，互享心得和经验，有利于提高团队的整体素质，进而提高团队的工作效率。反之，如果团队成员在学习中互相封闭，自以为是，那么，高效率的方法和技能就无法在团队内部得到快速传播，结果只能是降低每个成员的学习效率，影响团队目标的实现。

想一想

同学们：通过上述的三个案例学习，大家了解了团队学习的重要性，那么，我们在生活中该如何抓住学习的机会、如何保持学习的动力呢？

趣味测试

下面的说明描述了在学习型组织创建过程中会出现的一些现象，这些问题也正是团队学习的要素。同学们，请使用下面评级指标为我们团队进行测评。

评级指标：

还没有做（或过去的努力失败了）。　1分

开始做这件事。　　　　　　　　　　2分

取得了一些积极的效果。　　　　　　3分

做得很好。　　　　　　　　　　　　4分

一贯做得很优秀。　　　　　　　　　5分

在我们团队里：

——我们可以公开坦诚地交流，不会担心受到指责。

——不同意别人的意见，在这个团队里是完全没有问题的。

——我们允许并尊重有不同的观点。

——我们拥有一个共同的未来目标，并对目标有发自内心的承诺。

——我们鼓励对自己或别人的假设提出疑问。

——我们认为犯错可以成为有价值的学习过程。

——我们处在一个允许冒险与创新的安全场所。

——我们经常使用正式或非正式的方式与同学们分享我们学到的东西。

——组织鼓励我们去接受团队中约束我们学习力的所有政策和做法。

——我们对团队的工作积极参与并承担责任。（如参加会议准时、遇到困难坚持下去等）