公司销售团队核心骨干走了

12．榜样的力量是无穷的

榜样可以催人奋进，不断进取。一部《亮剑》，宏观上可以说是我军的战争史，但是微观上讲就是李云龙个人的英雄史。新一团在他的带领下，从无到有;独立团在他的统率下，攻敌势如破竹，让敌人闻风丧胆。虽然说个人的英雄主义无法成就历史，但是榜样的作用是无法忽视的。赵刚同李云龙推心置腹地说:“一支部队也有气质性格的，而这种气质和性格是与首任军事主官有关，他的性格强悍这支部队就强悍，这支部队就有灵魂”。其实这条法则同样适用一个团队，俗话说，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以在团队领导带领团队的过程中，必须注意自己的言行，因为作为一个团队的领导者，下面官兵们的眼睛都会看着。因此，团队领导经常要亲历亲为，这样既可以起到榜样作用，也可以真正了解部下的想法。

团队领导对于自己制定的规范、政策，要以身作则，身体力行;对于自己的诺言，要言必信，行必果。只有管理者以身作则，言行一致，员工才会心悦诚服地接受领导，有关政策和战略才能充分贯彻执行。

领导力是“以身作则地影响他人的能力”，所以以身作则是构建现代团队领导力的核心基础。无论是领导还是普通员工，一旦成为别人学习的榜样，其产生的力量是无穷的。

盖天雄是上海永乐电器公司新上任的客户服务部经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量一直不温不火、增长平缓。除了促销、降价和折扣这几种传统营销手段外，公司对如何刺激销售几乎无计可施。

盖天雄不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有可能增加销售量。

他把一流的客服代表集合在一起，进行产品和物流方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服务。而且他自己亲自去客户家里服务，由于服务周到，他受到客户广泛好评。其他客服代表一看，经理都亲自出马了，而且成绩还不错，他们也不能丢人吧!于是，客服代表都以盖天雄为榜样，向他学习。结果顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有实施专卖店电话营销计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。

销售部一看，客服部经理都亲自跑市场，找产品滞销原因，何况他们呢!于是，销售部也不甘落后，更加卖力地跑业务，到年终一算超额完成任务。

团队中的榜样是大家效法的楷模，可以是团队领导，也可以是团队成员，他是团队规章制度的化身，因此，选好榜样是非常有用的，是团队的灵魂和旗帜。