思考与练习
（1）简述激励的原则、方法和常用手段。
（2）试述马斯洛的需要层次理论及在实践中的运用。
（3）赫茨伯格双因素理论在酒店管理中有何指导意义？
（4）你认为通过哪些措施可以增强组织中的公平感？
（5）怎样做到人与工作相适应？
（6）制度激励中要注意哪些问题？
（7）调查一个酒店，这个酒店对员工在激励方面有哪些经验与不足？不足之处应如何改进？
（8）案例分析：
据浙商网2011年2月的一则报道，在年后企业招人普遍面临“民工荒”的情况下，杭州航民百泰首饰有限公司很受应聘者欢迎，不愁招不到人。“我们公司从来没觉得荒过，而且挑选的余地很大。”公司总经理朱思宝乐呵呵地说，“老员工95%不流动，很多人还从老家带人过来，想进我们公司，我们面试后，还刷掉不少人呢！”
根源首先在于待遇好。公司刚刚发布了《2011年01号文件》，是“对满三年非萧山籍员工发放生活补贴”的通知。根据通知，只要在航民百泰公司工作的非萧山籍员工，双亲（或单亲）健在的（包括父母、继父母、养父母等），从工作满三年的当月开始，亲人就可以按月享受100元的生活补贴，一年可以拿到1200元，一直到享受人去世，或该员工离职。符合条件的员工，只要让亲人在老家的邮政银行开个卡折户头，把卡号上报给公司。财务审核后，就可以按月汇款100元。朱思宝说：“我们非常珍惜企业的老员工。”来自异乡的员工能够在公司里安心工作，父母的理解、支持很重要。惠及双亲，也是稳定员工队伍的一项举措。“有些一线的小年轻人，家里穷他不穷，他是‘白领’——每个月的工资白领，吃光用光。人家老板抽红双喜，他有时还要抽中华烟。过年拿回家去的，可能都没有1200元钱。这些小年轻人，公司会慢慢教育，也要他自己慢慢成熟。但家里不能不管，有些偏远农村、山区，每月100元对生活帮助很大……这也是让老人放心：连你们都照顾到，还会照顾不好你们的孩子吗？”
除了待遇好，还要有荣誉感归属感。航民百泰首饰有限公司是做金饰的，一线员工最高工资有5000多元，平均工资也达到3000多元，而且每年递增10%。另外，包吃包住，宿舍里有空调，定期请专家给员工上培训课，每年组织全体员工出去旅游。去年分8批去逛了上海世博会……
这些待遇虽好，但在富裕的萧山区，也不算什么。朱思宝还有“一宝”。
在公司，工龄满5年的员工，将颁发用5克重的纯黄金打造的一块“5年功勋奖牌”，奖牌上刻有员工的名字，写着“敬业奉献开拓创新”8个字，用锦盒装着，郑而重之；满10年的，再发一块用10克重的纯黄金做的“10年功勋奖牌”，镶在水晶奖碑上面，奖碑上还写着“用心百泰真情永在”8个字。来自江苏的左海燕，在2008年就获得了“10年功勋奖牌”。十多年来，她从柜台销售员做起，到调度员、订单员……直至今天成为黄金首饰展厅总监。工资也从第一个月的490元，到现在涨了近20倍。“很有荣誉感，也很有归属感！孩子在航民村读幼儿园了，前年我在这里买了房子，还是朱总陪我去找的。觉得日子很有奔头，我的下一个目标是做销售总监！”
请结合所学，谈谈你对杭州航民百泰首饰有限公司激励方法的认识。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
