对下属的赞美要挂嘴上

8.对下属的赞美要挂嘴上

赞美是对员工最有效的激励，员工从管理者的赞美中所得到的要远远大于管理者的付出。所以，聪明的管理者都明白，一定要懂得给下属积极的认可和赞美。因为任何人都是需要赞扬和鼓励的，尤其是在遭受挫折和自信心受到打击的时候，这是一种心理需求。

美国IBM公司总裁小托马斯·沃森年轻时，是一个被各种大学拒之门外的坏学生，很少受到好评。参军后作为副驾驶师随布拉得利将军出使苏联，他和机组人员相处得很糟。当他谈到下一次飞行时，机组人员说：“别算上我们。我们宁愿执行战斗任务，也不想再和你飞下一趟啦。”小托马斯承认，这对他是一次沉重的打击，心情沮丧极了。

过了几天布拉得利将军把他叫到办公室，对他说：“下一次飞行，我要你当机长。你工作很努力，学会了不少东西，我相信你能完全胜任。”小托马斯当时的感觉是“即使给我一百万美元，我也不会感到更高兴。”他懂得了赞扬的价值。也同样去鼓励机组人员，大家的关系渐渐融洽起来，都表示愿意留下来同他一起飞行。小托马斯从这件事中发现，赞扬很容易使人兴高采烈。

管理学学者艾柯卡曾说，“企业管理无非就是调动员工积极性，而调动员工的积极性唯有给予他们有效的激励。”激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意，在管理学中，激励就是通过管理工作创设一定的条件，激发起被管理者心理上实现工作目标的积极性、主动性和创造精神。

赞美作为一种提高员工积极性，提高员工工作绩效的手段，是我们激励心理管理活动中的一个重要方面。关于激励，有许多理论，诸如马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，以及亚当斯的公平理论，弗罗姆的期望理论等。的确，赞美可以使一个人的能力得到最大的发挥，很多时候，它就像维生素，或更像催化剂，可以让员工充满活力地去开展工作。但是，在赞美下属的时候，领导者一定要掌握一些技巧。

（1）赞美不需要形式

赞美没有形式可言，只要你有诚挚的心意和认真的态度，哪怕是一个会心的微笑、一次有力的握手、一声亲切的问候，只要出于由衷，出于坦诚，即使不用赞美之词，也会给人以无穷的力量。

（2）赞美要及时

所谓“赏不逾时”，意思是说，奖赏要抓住时机，不要过了时间，该赏的时候不赏，以后再赏就没有多大意义了。当员工出色地完成了一项工作任务后，管理者应立即予以激励，予以表扬，这样刺激较大，激励作用较强，如果一种行为和对这一行为激励之间的间隔过长，势必会降低激励的效果。

（3）不能赞此贬彼

我们要注意不能通过贬低或是伤害其他员工而赞美某个人，以免引起其他员工对被赞美者的嫉妒或是对抗，导致多数员工情绪低落。另外，赞美员工应该适度地安排在公开场合进行，不要任意拔高、故弄玄虚，要尊重客观事实，要引用实例与数据，从而更好地树立榜样，启动杠杆管理，带动所有的员工积极向上。

（4）可以把批评夹在赞美中进行

如果想要批评某个下属，可以把批评放在赞美中进行，这样可以减少批评的负面效应，使被批评者乐于接受对自己的批评，及时认识错误，并自觉地予以改进，既达到了改进的目的，又给员工注入了新的活力。

厚黑智慧

美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”赞美是一种有效的激励技巧，管理者不妨试试这一管理方式。