斥责下属后要适时安抚

如果领导者能在斥责下属的当天立即打电话给他，给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的下属定会心存感激地认为，领导虽然毫不留情地训了我一通，但他实在是用心良苦，是为我好。这样，下属就会对于领导斥责的话牢记在心，从而大大提高以后工作的自觉性与主动性。

经营管理大师松下幸之助可谓此中的高手。

在日本松下公司，谁能受到领导的责骂，尤其是受到松下先生的责骂，都会被看作一件“幸事”，是一种难得的“幸福”，认为这是领导对自己成长的最大关照。

松下幸之助一向只看重员工的优点和才能，即花九分力量看员工的长处，只花一分力量看员工的缺点。可是，当他真的用一分力量看缺点时，却是格外严格的。

一次，后藤未经请示就擅自变更了承包定额单价，违反了公司规定，被松下知道了。晚上10点，后藤被叫了过去。正在同别人谈话的松下立即当众大声责骂他，即使客人出面求情，松下也不肯罢休。松下一边骂，一边用手中捅炉子的铁通条使劲地敲打火炉。直到松下发现通条被敲弯了，才大声地命令说：“你把他弄直了再回去吧。”

后藤本来就患有贫血病，在这阵疾风暴雨般的责骂声中，由于悔恨交加，终于当场昏倒了。

松下立即叫人把他送回家，并多方关照。第二天，后藤刚上班，电话铃声便响了起来：“后藤吧？我没有什么特别的事，只是想问一下，你是否还介意昨晚的事……没有那就好了。”

后藤被感动了，紧紧握住电话筒，昨晚被痛责的懊悔心情顿时全消，激动地说道：“你的确令人心服口服。”

下属犯了某种不可原谅的错误，理应受到处罚。如果你今天不坚决地予以处罚，那么明天就可能会有别的下属效仿。

如果下属在你面前表现得很差，作为一名领导者，你不能对此听之任之，一定要及时处理这些不良行为，并且要求犯错员工向你做出解释，而不要等到对方走了以后再做出毫无意义的决断。

当然，下属对自己所受到的处罚，在思想上难免会一时转不过弯来，为了避免矛盾激化，你需要私下里与他谈一谈，及时交换意见。所谓“交换意见”，并不是让你对受处罚的下属唠唠叨叨，一个劲儿地教育和说服，而是要与对方进行有效的沟通和交流。否则，你说了半天却没有说到点子上，是起不到实际作用的，对方也会对你产生反感。

总之，在实施了坚决的处罚之后，再来一番和风细雨的谈话，有劝说，有疏导，有安慰，有勉励，这样才能让下属心服口服。