移动消费时代来了

应用移动互联网，通过人与商家、人与人、人与物的互动，缩短体验流程，提升交互效率。

12分28秒突破百亿元，2015年天猫“双11”网购的疯狂数字最终定格在912.17亿元。而最值得关注的莫过于移动购物的数据：2015年“双11”移动成交额最终约为626.42亿元，占比达到68.7%，超过PC（电脑端）购物。

这个数据，宣告了移动消费时代的全面到来，而所有的营销和商业，也将会由于移动互联网而发生改变。

从关注到消费转化瞬间触发

移动互联网时代是一个手机随时随地连接互联网的时代，同时也将带来一个更加高效的O2O时代。手机的交互性与个性化特征，让很多生活场景都可能触发消费行为。

例如，2014年的“双11”，淘宝充分应用了手机的特性，与分众传媒合作，开展了手机淘宝客户端与分众楼宇屏幕交互的“摇一摇”互动。消费者在任意一块有提示语的分众楼宇屏幕前，打开手机淘宝App，进入“发现”频道用力“摇一摇”手机，即可获得分众屏幕上正在播出的内容，如克鲁兹汽车0元抽奖、金龙鱼低价秒杀和Intel平板优惠券等大品牌互动，还有该楼宇周边线下商场、电影、餐饮娱乐等“双11”特惠。

与以往简单的“双11”促销广告不同，手机淘宝“摇一摇”与分众楼宇广告的交互，既可能引发App上的操作，也可能把用户连接到线下消费体验当中去，如周围购物中心的专柜商品、在指定时间线上下单线下购买等。

这看起来只是一个小小的交互，却展示出新的移动消费时代的趋势——消费者从传统的商场氛围下的“货架消费”，开始转向被生活空间的场景互动所激发的“触点消费”时代，而品牌与消费者通过移动的“点”的互动来建立连接。

更为重要的是，在移动互联网时代，媒体与渠道的界限已经被完全打破，任何一个空间，都可以与手机结合，变成消费欲望的激发场所。并且和纸质媒体或单向的屏幕所不同的是，消费者的关注、消费欲望的激发和转化可以在瞬间发生。

对于品牌而言，如何将其线下生活空间的媒体广告和移动互联网结合，再产生交互、激发触点，成为移动交互时代品牌营销需要思考的问题。

移动让商家实时与用户连接

移动互联网和PC互联网最大的区别，在于其个性化、精准化的本地化定位技术，而精准技术的应用，也在改变着消费者的购物行为。这几年，关于移动定位技术的应用，包括物联网等在内，都成为行业关注的热点。

例如，2013年，苹果在WWDC大会上推出了iBeacon——一项基于蓝牙4.0的精准微定位技术：当你的手持设备靠近一个Beacon基站时，设备就能够感应到信号，范围可以从几毫米到50米。这就像是室内的GPS，iPhone可以接收iBeacon传输的信息，并获得各种准确的定位信息。

iBeacon 技术让很多零售终端可以迅速向附近用户的智能手机传输信息，比如优惠券或店内导航信息。2014年，苹果已在全美254家零售店使用 iBeacon 技术，美国梅西百货也在使用iBeacon技术，顾客在访问梅西百货零售店时可以获得基于店铺位置的优惠、商品推荐等。

而在2014年“双11”中手机淘宝和楼宇屏幕互动也是应用了iBeacon技术。据悉，分众传媒已铺设了覆盖25个城市、10万个iBeacon点的庞大微定位网络。而手机淘宝则插入SDK（Software Development Kit，软件开发工具包），升级应用以支持分众的iBeacon网络，从而成功实现楼宇的屏幕和手机淘宝与消费者的“交互”，可以在电梯截获大量用户流量由线下导入线上，由分众屏幕导入手机淘宝。

结合移动技术，生活圈媒体也成了一个新的消费能量场，推动“所见即所得”购物时代的到来。

事实上，对于iBeacon技术未来应用的想象其实才刚刚开始，比如：当你路过家乐福，手机会提示你超市打折促销的资讯；当你在草莓音乐节现场路过舞台时，手机会显示接下来要表演的节目单；当你回到家坐在电视机前的沙发上时，电视会自动打开，并且手机自动进入遥控器模式……对于企业而言，需要思考的是，如何结合消费者所处的生活空间场景、结合技术，将信息和服务与人进行无缝的连接。

实体零售体验的变革

实体的零售业如何应对电商冲击呢？

除了增加文化体验、推出主题式商场和一体化的生活消费服务等，通过移动的新技术来提升顾客的购物体验也成为重要的突破方向，线下零售业将演变为嫁接移动互联网的智能商店（Smart Store）。

例如，商家可以通过推送信息点阅量与购买数据相结合，更好地摸索顾客的口味，进而及时调整宣传策略和商品陈列。甚至，配有摄像头和交互式显示屏的智能试衣间能建议顾客穿什么，因为它可以将顾客连接到一个社交时尚网络中。

而未来可穿戴设备和物联网的普及以及移动设备的革新，都可能带来电商领域的变革，新的应用和移动技术或将取代传统的网络购物，坐在电脑前下单的用户越来越少，用户可以使用手机、可穿戴设备，通过扫码或语音进行购买。

例如，2014年4月亚马逊推出扫码手持购物小装置Dash，用户可通过Dash扫描商品上的条形码进行购物。如果商品上没有条形码，例如水果，该设备内置的麦克风和语音识别技术允许用户发送语音指令，在亚马逊购物车中添加一份购物清单。

移动时代的消费方式正在“去中心化”，以往，商业广场、购物中心、大型超市等都是消费核心，人们都紧密围绕着这些中心进行消费；而现在，消费模式向更加自由、自主的方向推进，生活圈媒体信息、朋友圈信息等都可能成为消费的中心。

移动互联网彻底让虚拟世界和物理世界融为一体，未来的消费行为最大的想象空间，则是商家与用户的有效连接以及信息的实时传输和交互。无论是基于场景环境的购物渠道，还是基于用户生活圈的场景媒体，又或者是基于生活类移动App，都在展示一个全新的移动购物时代。