后移动时代的信息经济

赵　光

Gartner公司全球高管合伙人

最近Gartner公司做了一项研究，把很多公司按照托宾Q指数——一个公司的市值和它资产重置所需成本的比例——做了分类。按这个比例我们把大大小小很多知名的公司，包括苹果、谷歌等，做了非常完整的分析，最后把它们划为三类。

第一类公司比较传统，这个指数超过1.1。如果说这个公司在华尔街上市，其市值和其资产重置的值一样，那么这个公司是赚钱的。比较好的公司比如苹果、福特，有很多创意，有很多信息类产品，其指数在二点几。最好的公司就是谷歌和雅虎，还有一些金融信息服务公司。凡是那些以信息或者说信息产品为核心的企业，好像华尔街对它们的关照更多，它们获得的利润也更多，这是一个现象（见图1）。

图1　以信息或者信息产品为核心的企业获利更高

资料来源：Gartner

“9·11”以后，很多公司寻求保险公司的保险理赔。当时有很多公司在申请时没有申请它的软资产理赔——比如客户的信息，以及自身一些数据和信息资产。结果到保险公司理赔的时候，保险公司只赔了什么桌椅板凳，赔了人寿，赔了一些可以看得见、摸得着的固定资产。就是说，一个企业如果不把自己的信息和以信息为核心的产品创意量化，就存在非常大的危险。最近，很多国际组织对信息作为非固定资产、不可见资产的保护规定，包括财务设计都有了一些新的反馈。

每年Gartner都会做一个预测，即战略技术趋势预测。2015年的预测分三大部分，共10项（见图2）。战略技术趋势是指那些会对企业、对社会产生战略影响且发生的变化不可忽视的技术。这10项，从上往下，一环扣一环，都是有逻辑关系的。第一项是计算无处不在，背后的声音是后移动时代。企业也好，公司也好，个人也好，在关注某台手机的时候，并不在关注这个设备，而是关注设备后面的那个人，而且不是当作客户的概念，而是人本的概念，比如人的位置、人的交易、人的行为，包括人的情绪，以及在线上其他的一些统计数据。后移动时代的一个特征就是把手机作为通用的接口，将线上线下的位置、情感、情景的数据融合在一起，产生分析技术，也产生了情景丰富的多种系统。在这个大背景之下，人们自然会想到智能化和机器人等。2015年不谈大数据而谈数据，关注的是数据背后的分析。

图2　后移动时代从机—人到人—机的信息资产转型

资料来源：Gartner

另外，在后移动时代，如果说一个创业公司或者一个企业，现在还在关注移动电商的移动平台，那么它已经过时了，一定要关注移动装置平台背后的那个人。从IT角度来讲，Gartner认为不管是软件定义的基础设施，还是互联网IT或者说企业互联网化，比较关键的一个概念就是企业在虚拟化以后，尤其是在互联网化以后，它的业务实际上是很脆弱的。

前一段时间，我们有一个小型的研讨会。会上BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家的老总谈到虚拟经济、虚拟企业的时候，说别以为虚拟化以后就有若干个优势，万一你的竞争对手雇了一群黑客，把你的网站、手机的平台阻止两天，你的损失就超过三四百万。就是说信息经济完全是一把双刃剑。在这种大环境之下，我们做了一个调查，2015年底大概90%的企业领导已经认为信息是战略资产，但只有10%的领导将其实际量化，大部分企业不知道信息资产值多少钱。另外，到2016年底，30%的企业会直接通过交换的方式把信息的价值变现。

后移动时代，信息经济的基本问题包括三个：第一，信息是企业的资产吗？第二，如何评估信息资产？如何提高企业的信息核心化？第三，怎样成为信息核心化的企业？

关于资产的定义很简单，大家基本上有三个共识：第一是可以持有和控制的，第二是可以交易的，第三是可以投放未来换钱的。在某种情况下，对某些企业来讲，信息作为战略资产非常重要。

后移动时代，企业的核心资产应该既包括内部和外部的，又包括结构的和非结构的。很多资产应该和市场及内部数据结合起来（见图3）。信息价值怎么衡量？信息的价值分两部分，一部分是传出去分享的价值，另外一部分是作为企业我不让别人知道，我自己独享的价值，从信息安全和信息控制的角度来讲这是我的武器，不能给你。当然，有很多不同的测量方法，不过其中很多还没有得到大家公认。但是Gartner从信息经济的角度把信息分为两部分，一部分可以交换，可以连接；另外一块则是独享的，像阿里和百度就不会把客户的信息给你，因为那是战略资产。

图3　后移动时代企业的核心资产：融合的企业内外数据

资料来源：Gartner

怎样让企业面对信息核心化？这里有很多的实践，但最主要的一点就是技术部门摆脱成本中心的定位，变成创新中心，帮助企业轻资产化，帮助企业从不觉醒的企业变成一个觉醒的企业。SKF是瑞典轴承机械制造公司，它们在1987年只是一个蓝领型公司。最初觉得生产这么大的轴泵不赚钱，于是开始为用户安装一些小的传感器，搜集一些信息，把轴承变成了载体。后来它觉得这项业务不错，于是逐渐转型为以知识、信息为核心的企业。

从企业的角度看，企业需要信息核心化这个途径；从政府和国家的角度看，信息/知识核心化对于提升核心竞争力同样重要。最后一个问题就是，战略性的技术和信息真的会提高国家地位和竞争优势吗？举一个例子，今天国际前十大的电子生产商有华为，有联想。但在信息产业发展浪潮中的最近十年，日本的国力是不是下降了？这是未来我们需要思考的问题。

【注释】

[1]根据作者2015年2月7日于“中国信息经济年会暨中国信息化百人会2015年会”的现场发言整理。