引导员工共创和谐的奋斗环境

团队环境深深影响着每一个成员的工作状态，同时所有成员的行事风格融合成了整个团队的相处氛围。每个人都希望能够愉快地工作、和谐地交流、持续地进步，对这样的团队环境心之向往，但以一己之力又无法改变什么。

若是管理者也有此愿，真心实意地想要打造出理想的工作环境，那么员工们绝对会热烈欢迎，鼎力配合。只不过，这个愿望并不是管理者直接分配任务就可以实现的。除了自我调整、树立榜样之外，管理者还应当从多处细节入手，以互敬互助为前提，为员工搭建交流合作的平台，引导大家共同创造一种和谐的奋斗环境。

以下列举了几项较为典型的举措，表面看来似乎是可早可晚、可多可少的，但其实都能够以小博大，发挥重要的作用。不妨试试看，用不了太久你就会发现团队工作环境得到了改善。

1.适时放手，强调合作

放手当然是指管理者放手。这是一个老掉牙的话题。每个管理者都希望员工可以顺利地处理好各项事务，不需要自己每天忙进忙出，事事亲力亲为，否则也不会翻开这本书了。尽管如此，我们还是要反复强调，管理者必须做到适时地放手。

可以再来系统地分析一遍，管理者难以将工作放手的原因通常就是，担心员工做不好，要么太慢了，要么就是太差，然后所造成的损失和责任又必须由管理者来承担，或者是不得不采取更多的行动进行补救。于是，管理者就会将所有具备一定重要性的事务都包揽在自己身上，只把简单、次要的操作性工作分配给了员工。这么做的结果必然就是，员工们很轻松，也没有什么处理事务的经验，向来就是凡事都依赖着管理者，而管理者就算每天工作20个小时，仍旧有没完没了的事情等着处理，团队的业绩也总是不够乐观。

没有细致的沟通，没有全面的指导，没有完善的督促，没有练手的机会，员工们当然很难把事情做到非常合格。如果每一次管理者都认为，有这一系列手把手教会的时间还不如自己直接处理掉，那今后绝大部分事情还是会继续落到管理者的身上了。况且，即使管理者很有能力，很有干劲，能包揽所有事情并且处理得有质有量，可是就算被众人膜拜成了大神，对自己、对大家又有什么好处呢？团队不是单凭管理者一个人的力量，就可以拽着往前走的。

并非是要完全不闻不问地彻底放手，管理者应当根据具体情况进行判断。特别重要的事情肯定得亲自出马。对于经验不足的员工，可以先尝试着将事情拆分，把某些环节交代给他，再逐步让其全盘接手。对于那些通常性的琐碎事务，就先权衡一下不够理想的结果与管理者本人的时间价值之比，然后再做决定吧。学会适时地放手，让自己变得轻松，同时也是给他人机会。只有这样，才能让所有成员都融入这个团队，主动发挥个人能力，体现自我价值，从而促成共同奋进的团队环境。

另外，关于合作的部分，管理者也应该起到带头的作用。许多喜欢单干的人，尤其是管理者，都认为自己能够把事情解决好，跟别人沟通时还得分析、解释一大堆，实在是麻烦得很。没错，对于自己分内的任务理应独立完成，但是总有一些事情，以合作的方式进行就能得到更多的创意和更好的收获。

管理者始终要相信一句话——团结力量大。优秀的团队里，每位成员都喜欢合作，也擅于合作，既可以齐心协力推动团队发展，又能在合作过程中促进彼此的关系。就像很多人说的那样，曾经为同一件事一起努力过的人，感情总会特别好。

也可以将适时的放手看作管理者主动向团队成员寻求合作的邀约吧。这是一种信任并且重视对方价值的表示，能为整个团队的合作氛围奠定良好的基础。

2.换位思考，给予应有的耐心和诚信的承诺

每个人的思维逻辑和做事习惯都是不一样的，而且常常会认为自己的方式比较好。的确如此，因为只有最适合自己的才是行之有效的。然而从客观角度来说，同一件事情的处理方式当然会有优劣之分。管理者的思路往往更胜一筹，毕竟是站在更高的位置上，也有更多的相关经验。

在这种情况下，管理者很容易会以自己惯用的模式安排或布置工作。接到任务的员工，哪怕再怎么认真努力，不仅要花一定的时间转换思维，熟悉模式，其本身的工作效率可能也比不上管理者。如此一来，整件事情就被延迟了，也许效果也没有达到管理者的要求。

然后呢？管理者提出批评警告，员工自责效率太低，却又找不到原因。如果下次再遇到类似的事情，很可能还会出现同样的结局。这样安排任务以及善后的方式并不能让工作得到出色的完成，只会疏远管理者与团队成员的关系，打击大家的积极性。

如果管理者能够换位思考一下，当自己接受一份工作任务时，希望对方点到什么程度为止？那就知道自己平时有哪些吩咐是多余的了。好的管理者，会给员工适当的引导和提醒，留下足够的空间任其发挥，并且都会嘱咐一句：“若有需要，随时可以找我商量。”然后，直到员工真的有求时，管理者才有针对性地提出自己的见解。听起来这么做或许会花费不少周折，但这不仅能为今后节约时间，更能够让一件事情的结果包含出人意料的新鲜创意。要知道，一个团队的思维绝对不能等于管理者的个人思维，而应该是全体成员参与其中的共同思维。

再说，有些时候效率既不是经营活动的首要标准，也不是所有的事务都那么火急火燎，越快越好，除非是抢头条、争版面的媒体行业，或是到了成熟产品的流水线生产车间里，需要以量取胜，占据市场。因此，在合理的范围内，多一点耐心，多给员工一点时间，他们自然会尽力而为，向你交上满意的答卷，转而也会渐渐地对自己的队友多些耐心等待，少些催促争吵了。正能量就是这么传播的，和谐的工作环境也就是这么起来的。

小贴士：

都说企业管理要以人为本，除了关注员工的劳动强度和身体状况，更应该换位思考，尊重他们合理的工作方式。

需要提醒的是，如果真的情况紧急，管理者在布置工作时务必诚恳地说明缘由和现状，让员工做到心中有数，主动将自己与团队境况绑在一起，为渡过难关而心甘情愿地加班赶工了。若是有所隐瞒，不做任何解释，只给出命令式的时间限制，恐怕到时候就会出现更为紧急的情况而措手不及了。实际工作中，很多企业都遇到过下面两种情况，甚至并未察觉有何不妥，实则完完全全犯了管理者的大忌。

一种是管理者个人的疏忽，将原本时间宽裕的事情拖到即将截止或是失效了，才匆忙安排给员工，然后不停地用狂按喇叭、狂超车的阵势催促对方。现在都信息时代了，随便一查员工，就能知道事情变得如此紧急的原因。那么，发生了这种情况之后，最妥当的解决办法就是，管理者真诚地向员工做出说明并表示歉意，同时准备好承担事情无法顺利完成所带来的一切后果，然后立即采取直接有效的个人行动，避免今后此类情况再次出现。

另一种情况的发生，足以彻底秒杀当事人与管理者之间，与团队共同体之间的一切关系了。那就是，在管理者反复强调事情的重要性、迫切性，并且使用各种夺命连环催之后，临危受命的员工斗志激昂，不吃不睡，推掉重要的约会，终于赶在限定的时间内完工了。可是就在为自己拼命挽救团队名利的超强发挥而骄傲时，当事人却无意中得知自己上交的那份文档，在管理者的邮箱或是案头尘封不动地躺了两三天，因为管理者忙于其他琐事，而暂缓了这件其实也没急成那样的事情。出现这样的情况，论谁都会心如死灰吧，即便是因忙碌疏忽造成，也只会被对方看作刻意的恶整或太不把员工当人了。管理者想要扭转形象，重新获得信任，那基本上也没有可能了，最直接的做法就是，保持耐心和细心，把时间尽量充足地留给员工。

人与人之间的信任，由点点滴滴慢慢垒起，却可以在某个瞬间就崩毁殆尽。团队工作中，分工、交接、沟通、配合、督促，乃至积淀文化、宣扬精神等，各项事务的各个环节都是以相互信任为首要前提。缺乏足够的信任，所有的经营运转都将难以正常进行。因此，加强团队的诚信培养，倡导每位成员都诚实待人，信守诺言，是打造和谐工作环境的关键。

有很多管理者，常常会对团队成员做出一定的承诺，因为将目标分解并附加相应条件的奖励，是激发斗志、提高绩效的最简单、迅速、有效的方式。然而，承诺无论大小，其实现的程度都会与信任度直接成正比。管理者信任员工的工作能力，于是给出承诺；员工信任管理者不会食言，所以表现出积极的工作态度。这个时候承诺的作用已经达到了。到了最后阶段，若是承诺的兑现有所打折，甚至是被忽略了，那么往后的承诺都将效力渐失，管理者也会难保信誉。

务必注意慎用承诺这把双刃剑，不仅应当诚信守约，更是千万要认真对待那些随口而出又非常容易被遗忘的小承诺。那些说到做到而且还没有贵人多忘事之习气的管理者，既能够大受欢迎和支持，又可以带动整个团队的诚信之风。

3.关心并尊重员工

很多企业都存在这样的现象，朝夕相处共事多年的同事，感觉上似乎很了解彼此的性格和作风，但是仔细想想，却总有一部分人的真正想法以及工作以外的样子基本上是不清楚的。这并不是一种合乎情理的人际关系，尤其对于需要密切沟通、默契配合的团队工作来说，没有深入且立体地熟悉彼此，很难达成齐心协力的高效合作。想要打造和谐奋进的工作环境，就必须拥有良好的人际关系，而这一切都是从对他人的了解开始。尤其是管理者，想要带好一支队伍，更应该从掌握团队成员的基本信息开始。

试想一下，如果某位员工在生活上出现了一些状况，管理者在没有了解实情的前提下就给其分配了过重的任务，或是责备其不佳的工作状态，甚至过分严厉地处置其职责上的失误，那么结果呢？——既没能避免事态恶化，也无法挽救任何损失。虽说旁人都只会看在眼里，管理者却因此而失了人心。这是非常糟糕的。

若是换一种情况，管理者及时得知了员工生活上的变故，便可以尽早地调整其工作内容，甚至提供相应的协助。就算没能真的帮上什么忙，管理者所给予的便利和鼓励，却能赢得对方的感激以及旁人的赞许。这些都将在日后转变成意想不到的礼物而回馈给整个团队。

小贴士：

每个人都喜欢且需要人性化的管理。这是对于他们未来的一份保证。这样的管理者会获得更多的信任和尊重，这样的团队也能拥有更多的忠诚和热情。

了解每一位员工，尽管听起来有些繁冗琐碎，但其实并不会占用管理者太多的时间和精力。从管理者的工作角度来说，对于员工的个人情况没必要掌握得过于细致全面，能够大致知道员工的学习和工作经历、家庭现状、兴趣爱好、休闲生活、人生观、价值观等基本信息就差不多了。这些都可以通过对方的自我表述，零散的闲聊，甚至是办公桌的摆设来慢慢收集。需要注意的是，了解员工的个人信息，不是要追问到底，更不是在打探他人隐私，对方不愿提及、不想回应的情况，应当多加留意，并在今后尽量避免相关的话题。这既是基本的礼仪，也是对员工的尊重。

经常关心员工，不仅能得知他们的现状，也是在表示你对他们的重视。偶尔聊聊他们的周末、孩子，甚至宠物，赞美他们的才艺或者爱好，即使是一句“生日快乐”或“旅途愉快”，也能拉近彼此的关系，让整个团队的氛围更加轻松、和谐。

4.搭建工作以外的交流平台

管理者应当掌握员工的基本信息，员工们也需要尽量多面地了解身边的同事。这些都可以通过搭建工作以外的交流平台来实现。诸如定期或不定期地举办团队聚餐、辩论会、篮球赛、郊游、义工活动、旅行等，都是促进团队情感交流的非常好的契机。

让团队成员在生活和爱好中有所衔接，形成较为紧密的私人关系，不仅能使工作上的沟通更加顺畅，而且能使员工处理问题的能力得到增强。与此同时，良好且广泛的人际关系，可以提升每位成员的参与度并促使其保持乐观的心态，带动其营造积极进取、通力协作的工作氛围，进而使整个团队的创造力和执行力获得提升。

引导员工共创和谐的奋斗环境

引导员工共创和谐的奋斗环境：适时放手，强调合作；给予应有的耐心和诚信的承诺；关心并尊重员工；搭建工作以外的交流平台（见图1-8）。

图1-8 引导员工共创和谐的奋斗环境